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文明公交，幸福龍華——龍華區第六屆西部“最美公交人”48強亮相

2019-09-25 15:09來(lái)源：龍華新聞在線(xiàn)

鐘錫軍

石龍仔車(chē)隊駕駛員


禮讓乘客放好心態(tài)

鐘錫軍是M244線(xiàn)一名普通但又踏實(shí)肯干的駕駛員。今年是他第三年參加“公交雙十佳”的評選。為了提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，鐘錫軍師傅工作之余不忘學(xué)習交通安全知識，了解最新的公交動(dòng)態(tài)；及時(shí)了解線(xiàn)路運營(yíng)中的道路變化情況、站臺調整等涉及公交營(yíng)運的因素，為乘客提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。鐘師傅駕駛的線(xiàn)路是條長(cháng)線(xiàn)，橫跨多個(gè)行政區，走一趟要2個(gè)多小時(shí)，“如今很多地方修下水管道，上下班高峰期會(huì )堵車(chē)，難免有的乘客不理解，但我們一定要禮讓乘客，放好心態(tài)?！辩妿煾祻娬{。

唐瓊

龍華車(chē)隊乘務(wù)員



擺正心態(tài)不與“三季人”爭論

唐瓊從事乘務(wù)員以前，曾在老家當幼師，平時(shí)喜歡看書(shū)，沉穩平和的心態(tài)讓她在這個(gè)崗位上更務(wù)實(shí)，不浮躁，更專(zhuān)業(yè)。有一次，一位乘客吵著(zhù)要在路邊下車(chē)，一直拍打車(chē)門(mén)，唐瓊耐心解釋并堅持要在站點(diǎn)才能下車(chē)?！懊鎸Σ恢v理的客人，我們只能耐心，決不能爭吵?！碧骗傉劦?，她一直記住孔子一個(gè)關(guān)于“三季人”的故事?！翱鬃痈嬖V我們不要和三季人爭論一年有三季還是四季，和他們爭論是沒(méi)有必要的，如果你遇到的是三季人你和他語(yǔ)秋就夠了，在多他是理解不了的?！碧骗傉f(shuō)作為新時(shí)代乘務(wù)員，要有一顆平常心，要有耐心，再要有一顆幫別人就等于幫自己的心就足夠了。

孫會(huì )興

新田車(chē)隊 駕駛員



性德向善樂(lè )于助人

一提到駕駛員孫會(huì )興，大家都交口稱(chēng)贊，夸他是一位“行德向善，助人為樂(lè )”的好司機。去年除夕夜晚上十點(diǎn)三十分，孫師傅執行從民樂(lè )地鐵接駁站發(fā)往觀(guān)瀾湖公交總站的末班車(chē)，當車(chē)行駛至中心新村站臺時(shí)，車(chē)上有位五十歲左右的女乘客拉著(zhù)兩個(gè)行李箱準備坐車(chē)回家過(guò)年，但坐的方向反了，當發(fā)現時(shí)已過(guò)了返程末班車(chē)時(shí)間。孫師傅安慰說(shuō)“你不要著(zhù)急，待會(huì )我結束完營(yíng)運任務(wù)，我用自己的車(chē)送你回去”，當送完這名女乘客已經(jīng)是凌晨一點(diǎn)多。像這樣的助人為樂(lè )事件，已經(jīng)不是第一次在孫師傅身上發(fā)生，他展現的是新時(shí)代公交人的新形象。

何蓉

凱旋車(chē)隊乘務(wù)員



她是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)乘務(wù)員”

何蓉在當乘務(wù)員以前是個(gè)商場(chǎng)的銷(xiāo)售人員，雖同是服務(wù)行業(yè)，她卻絲毫沒(méi)有覺(jué)得這份職業(yè)地位不高，反而她覺(jué)得很踏實(shí)。她敬業(yè)愛(ài)崗，埋頭苦干，曾被評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)乘務(wù)員”。有一次，一對老人家上車(chē)，其中一位看起來(lái)很年輕，何蓉希望她出示一下老人證件，但是她卻把證件隨手往下一揮，何蓉根本看不到。然后老爺爺就開(kāi)始罵何蓉，坐了六個(gè)站一直沒(méi)有停止謾罵。其他乘客也覺(jué)得何蓉是職責所在，被罵太委屈了，問(wèn)她為何不出聲。何蓉說(shuō)道，他是老人家，萬(wàn)一我的哪句話(huà)刺激了他，他身體不適就麻煩了，所以應該用微笑避免沖突。

方三強

章閣車(chē)隊駕駛員



要為乘客的安全高度負責

入行11年的方三強經(jīng)常幫忙帶徒，他跟新人強調乘客的安全是至上的。有幾次在運營(yíng)過(guò)程中，他遇到乘客在未到達站臺的地方就要求下車(chē)，有的甚至打罵司機，并不停的敲打車(chē)門(mén)玻璃?！拔吹秸九_停穩，我是堅決不打開(kāi)車(chē)門(mén)的，我是對他們的安全高度負責?！狈饺龔姳硎?，早些年他曾經(jīng)目睹，有的乘客因著(zhù)急趕上前面的公交車(chē)轉乘，看到公交車(chē)在站臺前排隊靠站時(shí)便要求下車(chē)，結果一下車(chē)就被電單車(chē)撞倒了?！八圆辉谡九_區域下車(chē)，是很危險的?！狈饺龔娭v到。

李林

和平車(chē)隊駕駛員



救急常識過(guò)硬臨危不亂

作為退伍軍人、黨員的李林常樂(lè )于助人，有大愛(ài)之心。一次，車(chē)廂內一個(gè)20歲左右的小伙子全身僵硬、口吐白沫、雙手和頭部不停抽動(dòng)。李林讀過(guò)衛校，在部隊醫院接觸過(guò)這樣的病人，據經(jīng)驗判斷該名乘客可能是癲癇病情發(fā)作。李林馬上抱起病人的腦袋不停的按他人中和雙手虎口，為防止病人咬斷舌頭，就強行掰開(kāi)他的牙齒用毛巾擦拭，約3分鐘后該病人乘客不再抽動(dòng)了。過(guò)了2分鐘后該乘客終于清醒。還有一次，李林行駛至龍華東二市場(chǎng)公交站附近時(shí)，發(fā)現一位老人遭遇意外倒在路邊不省人事。他急忙下車(chē)幫忙搶救。老人家才逐漸恢復知覺(jué)，后被救護車(chē)送醫治療。

何克恒

旭景車(chē)隊乘務(wù)員



善化干戈乘客點(diǎn)贊

何克恒是333線(xiàn)一名普通的乘務(wù)員，她的先生是一名駕駛員，這份職業(yè)讓她充實(shí)，也讓她快樂(lè )。但是從業(yè)多年，她難免會(huì )遇到一些矛盾。一次，何克恒看到一位媽媽帶著(zhù)孩子在公交車(chē)站候車(chē)，當時(shí)下著(zhù)暴雨，他便喊司機師傅慢慢?？孔屗齻兩宪?chē)。突然一輛私家車(chē)駛入了公交車(chē)道擋在那對母子前，那位媽媽生怕錯過(guò)公交車(chē)，就與私家車(chē)司機發(fā)生爭吵。后來(lái)母子上公交車(chē)后，私家車(chē)則攔住了公交，上車(chē)與母子理論并想要動(dòng)手。何克恒擋在了前面，耐心地穩定私家車(chē)司機情緒，用換位思考的方式來(lái)化解雙方矛盾，車(chē)上乘客都為她點(diǎn)贊。

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[見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)編輯：劉婷]

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