讀特客戶(hù)端  ·深圳新聞網(wǎng)2022年4月18日訊（通訊員 黃露 田中?。├钛嘌喑錾谝粋€(gè)軍人家庭，父親是一位有著(zhù)52年黨齡的老黨員，耳濡目染，她從小就有著(zhù)很強的責任意識。父親常語(yǔ)重心長(cháng)地對她說(shuō)：“雖然生在和平年代你們不需要沖鋒陷陣保國衛家，但是你們同樣要在自己的崗位上為人民服務(wù)?！备赣H的這些話(huà)一直深深地影響著(zhù)她，從學(xué)校畢業(yè)后，她成為了一名基層的民政工作者。以民為本，為民解困，是她工作的全部?jì)热荨?/p>

2015年在深圳，李燕燕因為一則電視公益廣告與保險結緣，成為了中國人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳國壽”）的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理。7年里，她一直致力于做好保險服務(wù)，在用戶(hù)與國壽之間搭建信任的橋梁，在她看來(lái)，保險是給千家萬(wàn)戶(hù)送去愛(ài)與責任的事業(yè)，她希望通過(guò)有溫度、有質(zhì)量的保險服務(wù)為更多人帶來(lái)安定和幸福。

有一次，她突然接到客戶(hù)的來(lái)電，電話(huà)里客戶(hù)說(shuō)家里因為疫情影響收入減少，想要取消他們的醫療險的續保。李燕燕非常理解客戶(hù)的處境，但同時(shí)她也知道，一個(gè)家庭越是在困難的時(shí)候，越需要保險作為他們抵御風(fēng)險的最后屏障。第二天一大早，她冒著(zhù)瓢潑大雨，坐了一個(gè)多小時(shí)的汽車(chē)到客戶(hù)家里，當面向夫妻倆說(shuō)明這份保單對于家庭的重要性，在她的耐心勸說(shuō)下，客戶(hù)夫妻二人終于決定留下這份保障。

三個(gè)月后的一天，李燕燕又接到了這位客戶(hù)的來(lái)電，客戶(hù)的先生患了非常嚴重的腸道疾病，聽(tīng)到消息她馬上著(zhù)手幫忙辦理客戶(hù)的醫療理賠。當收到理賠款時(shí)，客戶(hù)非常感激，在電話(huà)里一遍又一遍的說(shuō)著(zhù)“謝謝”。這聲聲的感謝里不止有客戶(hù)對這筆救命錢(qián)的感激，更有著(zhù)李燕燕的那份責任與堅持帶給他們的感動(dòng)。

李燕燕說(shuō)：“每給客戶(hù)送去一份保障，我都由衷地感到驕傲和幸福?！笔堑?，每一次為客戶(hù)進(jìn)行保險方案規劃，每一次為客戶(hù)送去理賠溫暖，每一次為客戶(hù)提供增值服務(wù)，這些動(dòng)作看起來(lái)都顯得微小和平凡，但正是這份平凡里的堅守詮釋了國壽人的愛(ài)與責任，無(wú)數張保單共同編織了一張穩定鵬城社會(huì )民生的“安全網(wǎng)”。

除了提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)以外，無(wú)論是社區疫情防控、急救知識普及，還是防詐騙宣講，幫扶群眾獻愛(ài)心的活動(dòng)，都有著(zhù)國壽人的身影閃爍。本輪深圳疫情暴發(fā)以來(lái)，深圳國壽也積極響應政府號召，履行央企擔當，第一時(shí)間開(kāi)展疫情防控相關(guān)舉措，組織志愿者們馳援社區抗疫前線(xiàn)，同時(shí)向深圳市衛生健康系統在崗工作人員贈送一份保險保障，累計風(fēng)險保額超540億元。