深圳新聞網(wǎng)2022年3月29日訊 (記者 朱琳 通訊員 樓蓉 沈婷）數字經(jīng)濟時(shí)代，中國光大銀行全面貫徹十九屆六中全會(huì )和兩會(huì )精神，聚焦產(chǎn)業(yè)數字化前瞻布局，快速融入數字經(jīng)濟生態(tài)體系，做深做透場(chǎng)景金融，創(chuàng )新金融服務(wù)模式，打造光大云繳費和光大手機銀行兩大開(kāi)放式財富管理和數字便民服務(wù)平臺，協(xié)同助推銀行公私業(yè)務(wù)數字化轉型升級，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)財富管理、數字生活、數字經(jīng)營(yíng)等多元化需求。

踐行“我為群眾辦實(shí)事” 光大云繳費持續拓寬服務(wù)半徑

作為全國領(lǐng)先的開(kāi)放便民繳費平臺，光大云繳費通過(guò)搭建便民服務(wù)與普惠金融線(xiàn)上化生態(tài)體系，線(xiàn)上便民繳費服務(wù)能力持續提升，個(gè)人繳費服務(wù)向省、市、縣、鄉縱深拓展，普惠金融服務(wù)向“微金融”方向全面推進(jìn)。

截至2021年末，光大云繳費接入繳費項目超過(guò)12000項，涵蓋水、電、燃氣、供暖、通訊、教育、交通、醫療、社保、非稅等數十個(gè)領(lǐng)域，全年繳費金額突破5500億元，繳費筆數突破20億筆，服務(wù)活躍用戶(hù)突破5.6億戶(hù)，直聯(lián)客戶(hù)突破1億戶(hù)，累計接入微信、美團、中國銀聯(lián)、金融同業(yè)等660多家大型機構，先后榮獲“年度最具影響力便民金融服務(wù)平臺”“2021人民企業(yè)社會(huì )責任案例”等獎項。

光大云繳費積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，助力各級各地政府深化“放管服”改革，加大“一網(wǎng)通辦”服務(wù)力度，將繳費代收服務(wù)輸出至國家政務(wù)服務(wù)平臺和各省、市級政務(wù)服務(wù)平臺共計74家。同時(shí)，光大云繳費深入推進(jìn)社保代收等各類(lèi)政務(wù)繳費項目，現已支持山西、河北等27個(gè)?。ㄗ灾螀^、直轄市）城鄉居民和靈活就業(yè)人群社保繳納。2021年有超過(guò)1.8億人次通過(guò)光大云繳費完成社保繳納，繳費金額超770億元，為異地就業(yè)、偏遠地區人員解決了往返奔波的不便。

此外，光大云繳費充分發(fā)揮平臺流量?jì)?yōu)勢，搭建以云繳費APP與云繳費官方、社保云繳費、醫療云、光大社區、開(kāi)薪寶5個(gè)小程序為核心的“1+5”多元場(chǎng)景生態(tài)系統。同時(shí)，推出系列電子錢(qián)包，搭建便民普惠金融產(chǎn)品體系，為繳費用戶(hù)提供包括1元理財、1折基金等“微金融”小額普惠金融服務(wù)，為繳費用戶(hù)提供便民金融賬戶(hù)服務(wù)，支持眾多普惠、細微金融服務(wù)，為便民服務(wù)加持金融價(jià)值，滿(mǎn)足了用戶(hù)更全面的便利性金融需求。

強化財富管理特色 手機銀行打造智能陪伴式服務(wù)

進(jìn)入財富管理3.0時(shí)代，光大銀行聚焦開(kāi)放財富管理平臺建設，全面優(yōu)化綜合金融服務(wù)，于2021年末發(fā)布光大手機銀行9.0。截至2021年底，光大手機銀行注冊用戶(hù)已突破5200萬(wàn)戶(hù)，月活用戶(hù)突破1800萬(wàn)戶(hù)。圍繞“陪伴式智能財富管理服務(wù)”的核心理念，光大銀行從財富管理服務(wù)、專(zhuān)業(yè)內容服務(wù)、客戶(hù)體驗提升、開(kāi)放生態(tài)拓展四個(gè)方面升級手機銀行平臺，通過(guò)手機銀行為客戶(hù)提供定制化長(cháng)期財富規劃，作為智能化個(gè)人財富顧問(wèn)，陪伴客戶(hù)全場(chǎng)景、全周期、全旅程的財富生活。

光大手機銀行9.0擁有投資榜單、投資分析等財富管理投顧功能，有效提升客戶(hù)資產(chǎn)配置服務(wù)智能化水平，為客戶(hù)提供投前決策、投中跟蹤、投后分析的全旅程陪伴。同時(shí)，光大手機銀行9.0進(jìn)一步豐富定制化移動(dòng)財富管理服務(wù)，在標準版、財富版、簡(jiǎn)愛(ài)版基礎上全新推出私行專(zhuān)版，囊括全系列私行貨架展示，支持私行理財經(jīng)理線(xiàn)上實(shí)時(shí)互動(dòng)，使客戶(hù)操作更便捷、交互更友好。

此外，光大手機銀行9.0還推出了“有人陪伴”服務(wù)模式，當客戶(hù)需要的時(shí)候，光大手機銀行將主動(dòng)識別并推出語(yǔ)音機器人、虛擬數字人或遠程視頻客服、專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理等陪伴式服務(wù)，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)需求，及時(shí)解決出現的問(wèn)題。

值得一提的是，光大手機銀行牢牢把握生態(tài)場(chǎng)景服務(wù)這一關(guān)鍵詞，通過(guò)推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)和用戶(hù)體系的全面開(kāi)放，逐步完善自有平臺與三方平臺相互配合，在群眾常用的互聯(lián)網(wǎng)平臺上線(xiàn)輕應用平臺。同時(shí)，整合優(yōu)化繳費、醫保、社保、個(gè)人信用報告等高頻便民服務(wù)，在光大手機銀行推出市民專(zhuān)區，智能展示客戶(hù)所處地區的金融民生類(lèi)服務(wù)，讓金融服務(wù)更加親民、便民、惠民。

對公線(xiàn)上服務(wù)升級 企業(yè)手機銀行助力中小微數字化轉型

近年來(lái)，光大銀行踐行國家戰略，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，發(fā)揮光大集團全牌照金融服務(wù)優(yōu)勢，聚合光大集團E-SBU生態(tài)圈各類(lèi)優(yōu)質(zhì)對公服務(wù)和外部合作伙伴泛財務(wù)管理等服務(wù)，實(shí)現對公線(xiàn)上服務(wù)從單一的交易辦理渠道向平臺化綜合服務(wù)轉型升級，提升對公客戶(hù)價(jià)值，著(zhù)力為中小微企業(yè)數字化轉型貢獻光大力量。截至2021年末，光大企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊用戶(hù)突破86萬(wàn)戶(hù)，本年交易金額超過(guò)44萬(wàn)億元。

2021年，光大銀行正式上線(xiàn)企業(yè)手機銀行服務(wù)，為企業(yè)提供財稅管理、創(chuàng )業(yè)扶持、品牌推廣等一系列綜合服務(wù)，光大企業(yè)手機銀行與個(gè)人手機銀行具備聯(lián)合登錄功能，通過(guò)打通對公/對私用戶(hù)體系，光大線(xiàn)上移動(dòng)平臺建立起更加開(kāi)放包容的“B+C”新生態(tài)，有效提高光大銀行服務(wù)企業(yè)和個(gè)人客戶(hù)的能力。

在產(chǎn)業(yè)數字化創(chuàng )新服務(wù)方面，光大銀行“光信通”綜合運用區塊鏈智能合約、大數據、人工智能等前沿技術(shù)，入選央行金融創(chuàng )新“監管沙箱”，金融創(chuàng )新獲得監管認可；光大銀行“光付通”通過(guò)提供多渠道在線(xiàn)支付、多方式商戶(hù)認證、多功能資金結算、多維度平臺管理為一體的數字化支付結算服務(wù)方案，覆蓋醫療、能源、農產(chǎn)品、交通運輸等多個(gè)行業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)數字化、平臺化轉型。

進(jìn)入新發(fā)展階段，光大銀行將繼續堅定不移地在高質(zhì)量發(fā)展的道路上砥礪前行，依托自身金融科技優(yōu)勢，培育以科技創(chuàng )新為核心基因的數字銀行核心競爭力，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟和人民美好生活為根本目標，以?xún)?yōu)異成績(jì)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。