深圳新聞網(wǎng)2022年3月25日訊 疫情面前，共克時(shí)艱。疫情散去，迎來(lái)發(fā)展“加速度”。交通銀行深圳分行積極踐行國有銀行責任擔當，統籌抓好疫情防控和金融服務(wù)保障，在“精準防”之下，奮力“穩增長(cháng)惠民生”，發(fā)揮骨干金融企業(yè)的主力軍作用。

深圳交行員工堅守崗位為客戶(hù)辦理緊急業(yè)務(wù)。（來(lái)源：交通銀行深圳分行）

特事特辦，保障抗疫前線(xiàn)

疫情當前，深圳交行堅持“抗疫優(yōu)先、急事急辦、特事特辦”原則，全力保障抗疫前線(xiàn)金融需求。

深圳市某科技公司生產(chǎn)口罩、額溫槍、殺菌燈等抗疫物資，為社會(huì )提供了數千萬(wàn)元抗疫產(chǎn)品，隨著(zhù)疫情反彈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本增加，存在資金缺口，在企業(yè)提出150萬(wàn)元的貸款申請后，交行第一時(shí)間開(kāi)辟綠色通道，當天完成審查，幫助企業(yè)備工備產(chǎn)。

深圳市某公司是深圳市抗疫企業(yè)之一，本輪疫情以來(lái)，該公司共派駐一線(xiàn)保安員1100多人，服務(wù)范圍涉及多個(gè)隔離酒店和港車(chē)接駁點(diǎn)、社區核酸檢測點(diǎn)、社區卡口，以及多個(gè)重點(diǎn)管控區域和疫情流調等第一線(xiàn)抗疫工作。此次能否按時(shí)獲得專(zhuān)項貸款，將直接影響該公司正常運轉。獲悉情況后，從網(wǎng)點(diǎn)到分行，交行員工克服居家辦公等困難，高效協(xié)同辦理該筆授信業(yè)務(wù)，當天即完成3300萬(wàn)元貸款資金投放。

深圳交行員工保障疫情期間金融服務(wù)“不斷檔”。（來(lái)源：交通銀行深圳分行）

紓困解難，與企業(yè)共克時(shí)艱

為全力應對疫情對企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的影響，扎實(shí)做好“六穩”“六?！惫ぷ?，深圳交行針對性?xún)?yōu)化小微企業(yè)授信流程，優(yōu)化線(xiàn)上標準化貸款產(chǎn)品。針對擁有高新技術(shù)資質(zhì)的企業(yè)，基于其疫情防控情況及個(gè)性化需求，調整信用貸款額度，保障廣大科創(chuàng )小微企業(yè)得到充足“血液”供應。

為貫徹落實(shí)國家政策，切實(shí)減輕企業(yè)負擔，深圳交行通過(guò)降低小微企業(yè)貸款利率、減免費用、延緩本息、無(wú)還本續貸等多項減費讓利舉措，為企業(yè)紓困解難，惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)超3.8萬(wàn)戶(hù)。

針對因疫情難以按時(shí)還款的客戶(hù)，包括因感染新冠肺炎住院治療及隔離人員、需隔離觀(guān)察人員、參加疫情防控工作人員，以及受疫情影響且失去收入來(lái)源的信用卡客戶(hù)，根據客戶(hù)需要適當延后還款期限，并減免相關(guān)費用。

深圳交行抗疫青年突擊隊深入社區志愿服務(wù)。（來(lái)源：交通銀行深圳分行）

聚焦民生,滿(mǎn)足金融服務(wù)需求

疫情期間，為便利客戶(hù)無(wú)接觸辦理金融業(yè)務(wù)，交行充分發(fā)揮企業(yè)微信、網(wǎng)上銀行、手機銀行等線(xiàn)上渠道，提供7×24小時(shí)線(xiàn)上服務(wù)功能。上線(xiàn)“云上交行”業(yè)務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)手機APP呼叫遠程坐席，通過(guò)視頻連線(xiàn)足不出戶(hù)即可遠程辦理借記卡掛失解掛、個(gè)人客戶(hù)信息修改、風(fēng)險測評和對公資信證明申請等業(yè)務(wù)，充分保障客戶(hù)金融服務(wù)需求。交行還特別上線(xiàn)了“關(guān)愛(ài)版”手機銀行，聚焦老年用戶(hù)的高頻交易和服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現“關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂”，方便老年用戶(hù)在疫情期間在下辦理業(yè)務(wù)。

快速行動(dòng)，全力穩增長(cháng)促發(fā)展

深圳交行克服一切困難，著(zhù)力解決疫情中企業(yè)的“急、難、愁、盼”問(wèn)題。一支行網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)時(shí)，一客戶(hù)因疫情原因急需用款，深圳交行迅速啟動(dòng)應急預案，分支行、前中后臺協(xié)同合作，高效為客戶(hù)發(fā)放5000萬(wàn)元涉農貸款，及時(shí)支持企業(yè)采購，為企業(yè)復工復產(chǎn)提供資金支持。一支行在獲悉某上市民營(yíng)制造業(yè)企業(yè)有用款需求后，立刻加班加點(diǎn)，僅用2天時(shí)間為客戶(hù)完成5億元中長(cháng)期貸款的發(fā)放，保障客戶(hù)復工復產(chǎn)時(shí)的用款需求。

同心戰疫，盡顯責任擔當

本輪疫情發(fā)生后，深圳交行迅速發(fā)動(dòng)全行積極投身疫情防控工作，組建多個(gè)“抗疫志愿者先鋒隊”，奔赴深圳社區核酸檢測點(diǎn)，協(xié)助防疫工作組維持現場(chǎng)秩序、查驗受檢人員健康碼和粵核酸碼、貼核酸檢測標簽，熱情耐心給予群眾指導，確保核酸采集點(diǎn)保持良好秩序，助力提升核酸檢測效率。其中，福田支行成立了92人的抗疫黨員先鋒隊和抗疫青年突擊隊奔赴皇崗文化廣場(chǎng)核酸采集點(diǎn)，南山支行成立由23人組成的黨員先鋒隊奔赴南山區7個(gè)社區的多個(gè)核酸檢測點(diǎn)，開(kāi)展志愿服務(wù)。

堅守崗位，保障金融系統平穩運行、金融服務(wù)不斷檔

金融行業(yè)是服務(wù)民生的重要行業(yè)之一，金融系統的安全穩定運營(yíng)是社會(huì )運轉不可或缺的部分。3月14日—20日期間，在全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停期間，為確保金融系統正常運轉，在辦公大樓全封閉式管理、絕大部分員工居家辦公時(shí)，深圳交行一批干部員工無(wú)懼疫情，逆行而上，白加黑24小時(shí)、連續7天駐守分行大樓和支行。多名員工在得知第二天即將交通管制，第一時(shí)間攜帶行李連夜趕往單位。一名支行營(yíng)運人員主動(dòng)請纓駐扎支行，其丈夫前往抗疫前線(xiàn)已一個(gè)月沒(méi)有回家，留下家中兩個(gè)年幼的孩子由老人照料，保障了支行業(yè)務(wù)正常運營(yíng)。一支行三名員工為保障部分重點(diǎn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)連續性，駐扎支行3天2晚，保證了客戶(hù)的正常業(yè)務(wù)往來(lái)與資金運轉。一名支行員工為告知一客戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)的消息，驅車(chē)20多公里到就近網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)客戶(hù)電話(huà)，并在網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)期間，積極協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)為三家企業(yè)完成緊急代發(fā)工資業(yè)務(wù)，涉及資金近500萬(wàn)元。

同心戰疫，共克時(shí)艱，深圳交行正以實(shí)際行動(dòng)踐行責任擔當,助力深圳打好疫情防控阻擊戰，多措并舉助力企業(yè)盡快復工復產(chǎn)。（張恬寧）