讀特客戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)2021年12月28日訊（通訊員 張雅捷 少慧）“12月27日凌晨，孩子突然胃疼難忍，無(wú)法去醫院又擔心交叉感染，緊急之中想到太平洋保險顧問(wèn)贈送的‘太醫管家’體驗卡，當時(shí)抱著(zhù)試一試的心態(tài)進(jìn)行了連線(xiàn)，在線(xiàn)醫生耐心地詢(xún)問(wèn)和診療，并給了用藥建議，現在孩子癥狀已大大緩解”，西安的張先生感激地說(shuō)，“現在我已經(jīng)推薦全家都使用‘太醫管家’了”。

“這幾天頭暈無(wú)力，胃口不好，小區封閉去不了醫院，心里特別擔心。幸虧有太醫管家，給了我包括如何調理身體和健康飲食的專(zhuān)業(yè)建議，我現在感覺(jué)好多了”，西安的王女士向朋友提起太醫管家贊不絕口，“服務(wù)暖心周到，關(guān)鍵還特別方便！”

辛丑歲末，西安疫情突發(fā)，城市已進(jìn)入封閉管理的第六天。在封閉管理的小區里：有老人、有孩子、有無(wú)法外出就醫的市民、有需要醫生指導的慢性病人、也有需要心理輔導的普通百姓……

12月22日夜間起，為支援西安抗疫，中國太?；ヂ?lián)網(wǎng)醫院——太醫管家向西安市民免費開(kāi)放線(xiàn)上問(wèn)診通道，問(wèn)診咨詢(xún)、復診開(kāi)藥、飲食建議、心理輔導……數百位醫生，60秒內響應，24小時(shí)待命，太醫管家與西安市民共戰疫情。

“居家不懼疫”，上述案例中的張先生和王女士使用“太保管家”后都有同樣的切身感受。居家期間，王女士身體不適又無(wú)法外出就醫，于是嘗試注冊“太醫管家”，進(jìn)行線(xiàn)上問(wèn)診咨詢(xún)。太醫管家迅速安排專(zhuān)業(yè)醫生進(jìn)行“一對一”咨詢(xún)，根據王女士描述的癥狀，結合其生活習慣與健康史，給出專(zhuān)業(yè)治療方案，同時(shí)在治療結束后，安排營(yíng)養師團隊給出合理的健康提升方案。線(xiàn)上問(wèn)診有效解決了疫情帶來(lái)的就醫障礙，及時(shí)保護了患者的身體健康，緩解了其精神壓力?！疤t管家讓我緊張的情緒放松了，這么好的服務(wù)，讓疫情時(shí)期變得溫暖”，王女士由衷點(diǎn)贊。

據悉，“太醫管家”是中國太保、瑞金醫院、紅杉中國共同打造的家庭醫生服務(wù)品牌，覆蓋普內、全科、內分泌、皮膚、婦兒等常見(jiàn)病熱門(mén)科室，醫生平均擁有10年臨床經(jīng)驗，7*24小時(shí)在線(xiàn)為用戶(hù)及其家庭成員提供一站式健康解決方案，堅持“始于服務(wù)，忠于專(zhuān)業(yè)”的理念，讓醫生和患者在院外、在線(xiàn)上成為“朋友”，滿(mǎn)足用戶(hù)就醫需求，全力保障人民身體健康。

截至12月27日，在西安地區，5天時(shí)間已有萬(wàn)余市民領(lǐng)取了太醫管家免費15天問(wèn)診服務(wù)，使用服務(wù)的用戶(hù)超過(guò)了3000人，線(xiàn)上問(wèn)診次數超過(guò)了1.4萬(wàn)次。

西安疫情發(fā)生后，中國太保高度重視西安地區疫情防控工作，在落實(shí)疫情防控要求、做好防護工作的同時(shí)，升級理賠服務(wù)新舉措，全面提升線(xiàn)上服務(wù)能力，積極引導客戶(hù)通過(guò)“太好賠”“太慧賠”“專(zhuān)享賠”“e農險”等平臺進(jìn)行自助報案、單證上傳、視頻連線(xiàn)、進(jìn)展查詢(xún)等“零接觸”的線(xiàn)上理賠操作，拓展微信小程序等線(xiàn)上化理賠場(chǎng)景，提升理賠服務(wù)的便利性。

同心抗疫，長(cháng)安常安。中國太保將進(jìn)一步做好疫情防控期間各項服務(wù)保障，全方位提升疫情防控期間金融服務(wù)和應急保障能力，為西安百姓持續、穩定生產(chǎn)生活保駕護航，全力以赴為疫情防控貢獻太保力量。