投訴對象:深圳市愛(ài)豆網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司
投訴來(lái)源:深圳市消費者委員會(huì )
投訴人:唐女士
消費者要求:退費
投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))
本人在該商家的小程序上充值消費,因其違反規定被下架,現申請退還實(shí)際消費費用,在此期間聯(lián)系工作人員,均以失蹤、拖延等方式不予處理,經(jīng)協(xié)商未果。
深圳市消委會(huì )接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況,商家表示會(huì )在11月8日就相關(guān)情況進(jìn)行回復。截至今日,該商家仍未回復,我會(huì )工作人員多次電話(huà)聯(lián)系商家,商家均未接來(lái)電,拒絕配合調解。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市南山區粵海街道高新區社區高新南一道009號中科研發(fā)園三號樓19-B1。
在此,深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可,不得轉載!)