深圳新聞網(wǎng)2021年12月28日訊（記者 朱琳 張美玲）產(chǎn)業(yè)數字金融實(shí)現破冰，個(gè)人手機銀行上半年月活客戶(hù)同比增長(cháng)41.97%，煥新新一代智能柜臺，自助交易平均時(shí)長(cháng)縮短40%，上線(xiàn)手機銀行關(guān)懷版，向老年客群提供大字體等適老化服務(wù)……

2021年行將收官，在該行新五年發(fā)展規劃開(kāi)局之年，華夏銀行在推進(jìn)數字化轉型，持續夯實(shí)數字底座，加快提升賦能業(yè)務(wù)能力上交出了一份可圈可點(diǎn)的答卷。

未來(lái)，華夏銀行持續圍繞構建開(kāi)放生態(tài)、精準營(yíng)銷(xiāo)、智慧經(jīng)營(yíng)、智能風(fēng)控、依法合規、價(jià)值管理六大主題，在柔性組織、人才隊伍、數據驅動(dòng)、科技賦能等四個(gè)方面全面提升數字化能力，以7大重點(diǎn)工程為牽引，扎實(shí)推進(jìn)數字科技轉型，向一流智慧生態(tài)銀行進(jìn)階，全力推進(jìn)高質(zhì)量、特色化創(chuàng )新發(fā)展。

頂層規劃引領(lǐng) 體制機制強化保障

為響應國家數字經(jīng)濟戰略部署和加快推進(jìn)數字化轉型的要求，華夏銀行在國家“十四五規劃和2035年遠景目標綱要”戰略指引下，按照全面推進(jìn)數字化轉型、支持金融高質(zhì)量發(fā)展監管導向，制定了《華夏銀行2021-2025年數字科技轉型行動(dòng)方案》，明確了“智慧金融、數字華夏”的戰略愿景和基本建成“一流智慧生態(tài)銀行”的戰略目標，以移動(dòng)化、智能化、平臺化、開(kāi)放化為轉型方向，積極開(kāi)展數字化轉型重點(diǎn)工程建設，加快提升賦能業(yè)務(wù)能力。

為全方位推動(dòng)數字化轉型，華夏銀行持續強化體制機制保障。據了解，華夏銀行總行成立數字化轉型領(lǐng)導小組，由行長(cháng)任組長(cháng)，實(shí)行數字化轉型一把手負責制。同時(shí)，設立數字化業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng )新委員會(huì )，負責審批數字化產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式、風(fēng)控模式。

在資金方面，華夏銀行設立金融科技創(chuàng )新基金，支持全行創(chuàng )新孵化項目，設立創(chuàng )新風(fēng)險準備金，允許試錯，鼓勵新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng )新突破。從人力、財務(wù)、容錯、技術(shù)、資源環(huán)境、裁決等方面，搭建企業(yè)級敏捷機制，創(chuàng )新思維模式，推動(dòng)建設數字化轉型評價(jià)體系，保障數字化轉型有序開(kāi)展。

事實(shí)上，為推動(dòng)銀行數字化轉型，華夏銀行近年來(lái)不斷調整優(yōu)化組織架構，以構建企業(yè)級敏捷組織體系。探索和發(fā)展銀行金融科技業(yè)務(wù)；2020年成立數字化轉型工作推進(jìn)辦公室，從統一數字化認知、創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式、優(yōu)化體制機制入手推動(dòng)數字化轉型進(jìn)入快車(chē)道，同時(shí)組建金融創(chuàng )新研究中心。2021年成立產(chǎn)業(yè)數字金融部，統一承接、集中管理、監測全行產(chǎn)業(yè)數字金融業(yè)務(wù)。

創(chuàng )新突破 金融服務(wù)創(chuàng )新力提升

在戰略指引下，華夏銀行近年來(lái)持續加大新技術(shù)研究，陸續投產(chǎn)了私有云、大數據、人工智能、生物識別、區塊鏈等基礎服務(wù)平臺。

在基礎服務(wù)平臺搭建完成后，華夏銀行全面推進(jìn)金融服務(wù)線(xiàn)上化、移動(dòng)化、智能化，提升場(chǎng)景和生態(tài)對接能力，助力客戶(hù)體驗全面升級。其中，華夏銀行上線(xiàn)手機銀行5.0，性能提升10倍以上，截至2021年上半年，個(gè)人手機銀行累計客戶(hù)達到2179.73萬(wàn)戶(hù)，平均月活客戶(hù)達到357.32萬(wàn)戶(hù)，同比增長(cháng)41.97%。

在數字經(jīng)濟的浪潮下，華夏銀行信用卡通過(guò)開(kāi)拓非銀生態(tài)圈，打造跨界融合能力，提升客戶(hù)交互能力，滿(mǎn)足消費者對金融服務(wù)的更高的要求。通過(guò)“簽到送積分”“特惠觀(guān)影”“名品五折”“視頻會(huì )員”“1元購視頻會(huì )員”為客戶(hù)帶來(lái)“1元秒瑞幸咖啡”“1元乘車(chē)”“1元出行防疫包”“10元觀(guān)影”“99特惠”等豐富多彩的特惠服務(wù)，助力消費大循環(huán)。截至今年三季度末，華彩生活App累計注冊用戶(hù)900萬(wàn)，累計綁卡用戶(hù)737萬(wàn)，全年平均月活客戶(hù)218萬(wàn)。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)上，聚焦智能便捷化體驗，打造“好看、好用”的新一代智能柜臺產(chǎn)品，從功能、交互、流程、頁(yè)面等方面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)客戶(hù)體驗設計，客戶(hù)操作效率提升30%、交易時(shí)長(cháng)縮短40%、設備性能提升50%，實(shí)現全行90%以上個(gè)人業(yè)務(wù)可自助辦理，客戶(hù)自主性、便捷性服務(wù)體驗有效提升。同時(shí)，華夏銀行亦在創(chuàng )新建設“簡(jiǎn)約+智能+場(chǎng)景”的新型網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)8家分行19家網(wǎng)點(diǎn)全面完成轉型升級，充分運用5G、智慧網(wǎng)點(diǎn)數字人等前沿技術(shù)，構建形式多樣的廳堂交互服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)向多模態(tài)、沉浸式、交互性、智慧化轉型。

針對老年群體對移動(dòng)金融的需求，華夏銀行上線(xiàn)手機銀行關(guān)懷版，向老年客群提供大字體、大圖標、語(yǔ)音播報等適老化服務(wù)，用戶(hù)端頁(yè)面更加簡(jiǎn)潔和易用，符合老年客群操作習慣，解決老年客戶(hù)操作不便等問(wèn)題，助力老年人群跨越“數字?zhù)櫆稀薄?/p>

值得關(guān)注的是，2021年，華夏銀行基于云原生技術(shù)，自主研發(fā)產(chǎn)業(yè)數字金融科技平臺，直聯(lián)核心企業(yè)，獲取并運用生態(tài)場(chǎng)景的商流、物流、信息、資金等數據，突破數字化授信、智能風(fēng)控關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現批量獲客、快速授信，將金融服務(wù)嵌入生態(tài)場(chǎng)景，為客戶(hù)提供全流程線(xiàn)上化、數字化融資服務(wù)。通過(guò)對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行評估，數據積累和數據驗證，開(kāi)發(fā)模型和規則，實(shí)現“三個(gè)秒支付”，即E秒授信、E秒放款和E秒支付，顯著(zhù)提高服務(wù)中小微企業(yè)效率，降低企業(yè)融資成本。

持續夯實(shí)數字技術(shù)底座 建設“一流智慧生態(tài)銀行”

今年以來(lái)，華夏銀行進(jìn)一步夯實(shí)新技術(shù)底座，完善大數據基礎設施，以數據驅動(dòng)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，持續豐富場(chǎng)景應用。

據了解，華夏銀行深化數據治理與數字資產(chǎn)管理，啟動(dòng)數字科技1號工程“禹治工程”，明確數據治理體系工作目標、實(shí)施路徑和工作安排，推進(jìn)數據價(jià)值釋放與數據業(yè)務(wù)賦能應用。構建業(yè)內先進(jìn)企業(yè)級大數據融合平臺，整合1.6億客戶(hù)數據和引入22個(gè)外部數據源。

在信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)域，目前，華夏銀行已建立數字化信貸平臺，覆蓋貸前、貸中、貸后全流程、全生命周期管理。組建大數據分析與建模團隊，自主開(kāi)發(fā)20個(gè)專(zhuān)題數據模型，支持對公、個(gè)人領(lǐng)域的大數據應用創(chuàng )新。

與此同時(shí)，華夏銀行啟動(dòng)神盾工程，強化智慧運行與安全管理項目群；啟動(dòng)阿波羅工程，明確新技術(shù)應用平臺群建設思路。未來(lái)，幾大工程正在持續有序推進(jìn)，向建成“一流智慧生態(tài)銀行”進(jìn)階。

數字人民幣正加速進(jìn)入人們的生活，華夏銀行加強數字人民幣相關(guān)技術(shù)研發(fā)，建設安全可控全流程數字人民幣示范應用項目，支持冬奧會(huì )數字人民幣票務(wù)支付應用場(chǎng)景，成功入選北京市2021年金融科技資金支持應用示范項目，并在2021年中關(guān)村論壇“北京市應用場(chǎng)景發(fā)布會(huì )”專(zhuān)題發(fā)布。

擁抱最新技術(shù)，華夏銀行將量子科技引入金融科技領(lǐng)域，在銀行智能運營(yíng)管理領(lǐng)域實(shí)踐形成一套解決方案，并在精準營(yíng)銷(xiāo)、智能風(fēng)控、智能資管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域推廣量子人工智能算法模型應用。

一系列的突破創(chuàng )新也受到社會(huì )的關(guān)注與肯定。7月，華夏銀行被北京市國資委列為“數字化轉型標桿企業(yè)”，產(chǎn)業(yè)數字金融平臺項目群被列為“數字化轉型重點(diǎn)項目”。9月，在北京舉辦的2021數字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)大會(huì )上，華夏銀行產(chǎn)業(yè)數字金融項目入選全國企業(yè)數字化轉型十佳案例。

未來(lái)，華夏銀行將主動(dòng)融入數字經(jīng)濟新生態(tài)，以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，集聚創(chuàng )新發(fā)展新動(dòng)能，全力推進(jìn)數字化轉型，穩步提升數字科技對金融服務(wù)創(chuàng )新能力、競爭能力、風(fēng)控能力的支撐作用，為實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁“數字動(dòng)力”。