見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)3月19日訊  2021年，站在中國共產(chǎn)黨建黨一百周年和中國太保建司三十周年的歷史交匯點(diǎn)，作為中國太保旗下專(zhuān)業(yè)養老金管理平臺，長(cháng)江養老緊跟集團轉型2.0戰略，以“三最一引領(lǐng)”愿景和目標為指引,堅持“客戶(hù)是初心、人才是核心、科技是重心”，打造“高質(zhì)量業(yè)務(wù)、高素質(zhì)隊伍、高科技平臺”，將科技與養老金管理緊密結合，挖掘并分析服務(wù)難點(diǎn)，推出多項便捷舉措，為客戶(hù)提供貼心養老金管理服務(wù)。

智選年金領(lǐng)取方案，稅優(yōu)選擇輕松獲取

隨著(zhù)企業(yè)年金的逐步普及和賬戶(hù)積累的持續增長(cháng)，越來(lái)越多的客戶(hù)在辦理年金退休領(lǐng)取時(shí)感到既“喜悅”又“糾結”?！跋矏偂钡氖?，年金為自己安享退休生活增添了一筆實(shí)實(shí)在在的保障；“糾結”的是，選擇何種領(lǐng)取方式才能更好兼顧“現金流”和“稅優(yōu)”之間的平衡。長(cháng)江養老精準洞察退休客戶(hù)痛點(diǎn)，在官方微信服務(wù)平臺推出年金領(lǐng)取智選方案的在線(xiàn)測算服務(wù)。該服務(wù)根據辦理客戶(hù)的年金賬戶(hù)情況，測算各稅檔的最大可領(lǐng)取額度，形成優(yōu)選領(lǐng)取方案；客戶(hù)也可通過(guò)靈活直觀(guān)的在線(xiàn)測算，自主對比不同領(lǐng)取方案，做出最優(yōu)決策。

受托管家一站式服務(wù)，查詢(xún)辦理便捷高效

長(cháng)江養老高度重視企業(yè)年金受托人的服務(wù)職責，充分發(fā)揮受托人管家角色，積極協(xié)調賬戶(hù)管理人、托管人共同為委托人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于年金業(yè)務(wù)是多機構分角色管理，在傳統服務(wù)模式下，企業(yè)和職工很難獲得一站式的業(yè)務(wù)查詢(xún)與辦理體驗。長(cháng)江養老近年來(lái)積極加大與賬管、托管機構的信息化接口建設力度，持續推進(jìn)與各管理人開(kāi)展數據對接。長(cháng)江養老網(wǎng)上服務(wù)平臺已實(shí)現多個(gè)外部賬管年金計劃資產(chǎn)與賬戶(hù)信息的一站式查詢(xún)及各類(lèi)業(yè)務(wù)的一站式辦理，極大地便利了廣大年金客戶(hù)。隨著(zhù)陸續與各管理人進(jìn)一步的數據對接，一站式年金服務(wù)將惠及更多客戶(hù)。

智能客服隨時(shí)待命，在線(xiàn)咨詢(xún)及時(shí)應答

長(cháng)江養老積極探索人工智能技術(shù)在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的應用，依托科技提升服務(wù)效率，持續迭代界面功能，使其更簡(jiǎn)單、更快捷、更智慧，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，實(shí)現服務(wù)效率與客戶(hù)體驗雙提升?；贜LP、機器學(xué)習技術(shù)的應用，長(cháng)江養老2020年新建線(xiàn)上智能客服平臺，在官網(wǎng)、微信公眾號、太平洋保險APP等多觸點(diǎn)向客戶(hù)提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，快速響應客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)形成分析報表，深入挖掘客戶(hù)需求，形成客戶(hù)服務(wù)閉環(huán)。

在未來(lái)的發(fā)展中，長(cháng)江養老將以打造國內一流、國際知名的科技型養老金管理公司為發(fā)展愿景，持續向客戶(hù)傳遞“責任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。