深網(wǎng)評論員 明月
昨天的央視財經(jīng)頻道，按慣例舉辦了一年一度的3·15晚會(huì )。今年的晚會(huì )上曝光了商店安裝攝像頭抓取人臉信息、知名招聘平臺簡(jiǎn)歷給錢(qián)隨意下載他人簡(jiǎn)歷、搜索網(wǎng)頁(yè)中出現醫藥造假鏈接、瘦肉精羊流向多地、汽車(chē)設計缺陷甩鍋給車(chē)主等9個(gè)問(wèn)題。
此次問(wèn)題曝光之后，相關(guān)部門(mén)連夜開(kāi)展調查。例如滄州市連夜開(kāi)展瘦肉精羊肉問(wèn)題調查處置工作，涉事企業(yè)負責人被控制；英菲尼迪中國就315晚會(huì )曝光QX60車(chē)型存變速箱故障問(wèn)題發(fā)表官方聲明，對QX60車(chē)主致歉，將設置“專(zhuān)屬客服”，為車(chē)主提供一對一的高效溝通；北京市場(chǎng)監管綜合執法總隊和朝陽(yáng)區市場(chǎng)監管局執法人員連夜趕赴360公司總部了解情況。
迅速行動(dòng)，連夜調查，這意味著(zhù)消費環(huán)境在不斷改變，消費者權益保護力度在日益提升。站在消費者的角度，則能看出當下與未來(lái)，消費秩序和消費環(huán)境還不夠完美，還有提升改善的空間。這些問(wèn)題看似新鮮，其實(shí)都是老生常談。3·15晚會(huì )從1991年開(kāi)播至今，至今已舉辦了31次。大部分被曝光的企業(yè)，都與普通消費者的衣、食、住、行緊密相關(guān)?？墒侵T如羊肉質(zhì)量這樣的問(wèn)題，直到今年依然存在。
近年來(lái)，線(xiàn)上消費逐漸成為主流，而由此帶來(lái)的侵害消費者權益事件也層出不窮，如直播帶貨造假、在線(xiàn)教育亂象頻發(fā)、長(cháng)租公寓接連暴雷等情況。多種亂象之下缺乏有效監管是“暴雷”的關(guān)鍵因素之一。每年的3·15，各地集中“打假”和曝光一批典型案例，對不法商家確實(shí)有一定震懾作用，可要守護消費者利益，需要的不僅僅是這一天和這一臺晚會(huì )，要徹底凈化消費環(huán)境，還得多方合力，形成“天天是3·15”的零容忍態(tài)度。
在這方面，深圳相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了有益嘗試。深圳市市場(chǎng)監督管理局聯(lián)合深圳新聞網(wǎng)，推出星期三查餐廳、街坊查市場(chǎng)、九號查酒等品牌欄目，將維護消費者合法權益作為一項經(jīng)常性、長(cháng)期性的工作來(lái)開(kāi)展，持續進(jìn)行監督檢查。備受消費者好評的星期三查餐廳欄目，自2017年3月15日啟動(dòng)以來(lái)，到目前共舉辦174期，檢查近300余家餐廳，做到查處一個(gè)曝光一個(gè)，切實(shí)維護消費者舌尖上的安全。
3月15日是消費者“揚眉吐氣”的日子，但是希望侵犯消費者權益的案例不只是在“3·15晚會(huì )”的舞臺上才被曝光。唯有天天都是3·15，守護消費者的切身利益，才能真正提高消費者的滿(mǎn)意度和幸福感。
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