見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)3月14日訊   （湯莎）為實(shí)現后臺數據“多跑路”，客戶(hù)“少跑腿”，中國太保壽險深圳分公司推出了以“科技+”為核心，通過(guò)新技術(shù)應用的全新服務(wù)模式——“慧保全”。

“慧保全”是從客戶(hù)視角出發(fā)的全旅程保全服務(wù)閉環(huán)機制，將科技與服務(wù)融合，打破時(shí)間、空間制約的全新服務(wù)模式。如業(yè)務(wù)員在平臺上通過(guò)推送業(yè)務(wù)入口鏈接給客戶(hù)，客戶(hù)打開(kāi)鏈接后可以自主完成業(yè)務(wù)辦理，解決了業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)不在同一空間的服務(wù)難題。

利用科技能力延伸保險服務(wù)場(chǎng)景，融合自助化移動(dòng)端保全工具以及智能化、集約化的后臺作業(yè)模式，“慧保全”可秒速響應客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理需求，并可連接遠程視頻客服平臺完成線(xiàn)上服務(wù)全覆蓋，滿(mǎn)足科技日新月異下的客戶(hù)新需求。

以銀保滿(mǎn)期領(lǐng)取客戶(hù)劉女士為例。在產(chǎn)品到期之際，劉女士因各種原因無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，但通過(guò)慧保全給付功能，劉女士可通過(guò)手機立刻操作。在完善信息及認證后，再進(jìn)入慧保全給付鏈接，人臉識別通過(guò)后當天下午5點(diǎn)便可將業(yè)務(wù)辦理成功。

除了給付功能外，“慧保全”還可辦理如客戶(hù)信息類(lèi)的客戶(hù)信息變更、客戶(hù)認證；保單變更類(lèi)的繳費方式變更、受益人變更、續保標識變更、交款信息變更、領(lǐng)款信息變更；收付款類(lèi)的復效、給付、賬戶(hù)提取等眾多服務(wù)項目。