讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年6月15日訊 （記者 田志強）現代生活中，裝修已經(jīng)成為提升生活品質(zhì)的重要因素。但由于裝修服務(wù)專(zhuān)業(yè)性較強，大多數消費者不了解其中門(mén)道，信息不對稱(chēng)、裝修鬧心事時(shí)有發(fā)生，如工程款超預期、工程質(zhì)量問(wèn)題、工期拖延等。這時(shí)，選擇一家靠譜的裝修公司就顯得頗為重要。

夏秋季節是消費者裝修的高峰期，為促進(jìn)裝飾裝修行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加強社會(huì )監督，客觀(guān)公正反映裝飾裝修行業(yè)經(jīng)營(yíng)者對消費糾紛的處置態(tài)度和能力，6月15日，深圳市消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市消委會(huì )”）發(fā)布“月月3·15”深圳市裝飾裝修行業(yè)消費評價(jià)指數排行榜，為消費者提供消費指引，助力裝飾裝修行業(yè)提質(zhì)升級，營(yíng)造安全放心消費環(huán)境。

深圳市消委會(huì )數據顯示，在對2020年4月1日至2021年3月31日期間深圳注冊并有一定市場(chǎng)占有率的14家裝飾裝修經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費評價(jià)指數排名后發(fā)現，14家經(jīng)營(yíng)者均已建立投訴處理和解通道，消費評價(jià)指數平均值為5.98分，大部分企業(yè)能快速響應消費者投訴且處理成功率較高，體現了經(jīng)營(yíng)者對消費者的重視程度較高，降低了消費者的維權成本。

（《深圳市裝飾裝修行業(yè)消費評價(jià)指數排名 》數據：2020年4月1日-2021年3月31日 ）

其中，深圳市居眾裝飾設計工程有限公司的消費評價(jià)指數得分最高，其在“接單速度”、“提出方案速度”方面得分為滿(mǎn)分，“自行和解成功”、“消委會(huì )調解成功”、“調解員評分”得分均為最高，說(shuō)明其重視消費者投訴，積極履行消費維權主體責任，對消費者誠意度高，消費者對其滿(mǎn)意度高。

土巴兔集團股份有限公司消費評價(jià)指數排名第二，其在“接單速度”方面得分滿(mǎn)分，“消委會(huì )調解成功”、“調解員評分”方面得分較高，說(shuō)明其重視消費者投訴，響應速度較快，配合消委會(huì )調解程度較好。

深圳領(lǐng)航裝飾設計工程有限公司消費評價(jià)指數排名第三，其在“消委會(huì )調解成功”得分與第一名得分并列最高、“自行和解成功”方面得分較高，說(shuō)明其投訴處理成功率高，消費者對其滿(mǎn)意度高。

此外，深圳市消費者委員會(huì )也提醒排名相對靠后的三家公司應提升對消費者投訴的響應速度，同時(shí)更進(jìn)一步重視消費者訴求，提高投訴和解成功率。

接下來(lái)，深圳市消委會(huì )將繼續秉持讓消費者“消費前省心，消費中舒心，消費后不鬧心”的工作理念，持續發(fā)布行業(yè)消費評價(jià)指數排行榜，暢通消費維權渠道，構建消費監督閉環(huán)，敦促各行業(yè)經(jīng)營(yíng)者提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造放心消費環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。