見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年4月25日訊 近日，“破界·增長(cháng)——2021首屆灣區酒店業(yè)數字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新論壇”在深圳福田大中華希爾頓酒店圓滿(mǎn)落幕。本次論壇由深圳市酒店業(yè)商會(huì )和廣州向蜜鳥(niǎo)科技有限公司共同主辦，論壇吸引了來(lái)自大灣區酒店行業(yè)200余位高層管理人員出席，圍繞“破界·增長(cháng)”這一主題展開(kāi)探討交流。
近30位行業(yè)大咖與相關(guān)產(chǎn)業(yè)嘉賓共同探討疫情防控常態(tài)化后酒店數字化轉型的機遇與挑戰。同時(shí)，來(lái)自微信、小紅書(shū)、抖音等平臺的負責人，解析內容運營(yíng)的工具與應用，為酒店業(yè)的私域流量引流提供專(zhuān)業(yè)的建議，也給酒店業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新想法，為酒店業(yè)數字化營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新思路，并在灣區酒店市場(chǎng)形成重要回響。
深圳市酒店業(yè)商會(huì )會(huì )長(cháng)黃儉在致辭中表示，為行業(yè)賦能并與上下游產(chǎn)業(yè)聯(lián)通，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是我們商會(huì )的首要任務(wù)。近年來(lái)，酒店行業(yè)也在大力推進(jìn)數字化建設，數字化轉型升級的決心明確。未來(lái)，希望通過(guò)和各上下游產(chǎn)業(yè)攜手并肩，共同努力，共同邁向數字化的新時(shí)代。
深圳市文化廣電旅游體育局旅游行業(yè)管理處處長(cháng)張道新出席論壇，他表示“當前深圳在雙區驅動(dòng)下的政策優(yōu)勢為行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，開(kāi)辟了更加廣闊的天地。酒店業(yè)商會(huì )此次舉辦的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新論壇很及時(shí)，特別是在疫情防控常態(tài)化時(shí)期的經(jīng)濟重啟階段，大家今天共聚于此探討新思路、新辦法、新舉措，邀請了這么多嘉賓在培育旅游消費新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)，提升高端旅游消費水平，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。也希望下一步能通過(guò)酒店業(yè)商會(huì )的平臺把產(chǎn)業(yè)內各要素都聯(lián)系起來(lái)，為人民生活提供智慧化的便捷服務(wù)，為政府管理部門(mén)提供更高效的管理手段，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)平臺?！?/p>
“數”說(shuō)灣區市場(chǎng)，展望酒店業(yè)發(fā)展新階段
在信息化、數據化時(shí)代，數據等市場(chǎng)信息在經(jīng)營(yíng)策略制定和選擇上有著(zhù)不可或缺的作用，也能為企業(yè)在審視自身發(fā)展定位與方向等發(fā)揮重要作用。此次論壇，來(lái)自浩華、STR、美團的代表帶來(lái)了最新的酒店業(yè)市場(chǎng)業(yè)績(jì)觀(guān)察、行業(yè)趨勢解析與發(fā)展展望等內容。
來(lái)自浩華酒店顧問(wèn)管理公司的鄭晶晶，為與會(huì )嘉賓帶來(lái)了深圳酒店業(yè)市場(chǎng)的業(yè)績(jì)情況與展望。美團酒店的陳建鴻以“灣區時(shí)代‘數’說(shuō)消費行為新趨勢”為主題，帶來(lái)最新的消費行為趨勢研究，讓與會(huì )嘉賓對消費習慣與行為特征有更直觀(guān)的了解，為與會(huì )嘉賓在日后制定緊貼消費需求與市場(chǎng)消費習慣的經(jīng)營(yíng)計劃提供了重要幫助。
STR的楊晚晴聚焦灣區酒店業(yè)的業(yè)績(jì)表現，用最新的酒店業(yè)績(jì)數據展現目前灣區酒店業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)情況。
聚焦新階段，解剖灣區酒店數字化發(fā)展方向
酒店在疫情防控常態(tài)化下的“自救”加速了行業(yè)的數字化轉型。數字化是存量時(shí)代酒店行業(yè)發(fā)展的新方向，如何實(shí)現數字化的轉型，是酒店人討論的熱點(diǎn)。主辦方特邀來(lái)自行業(yè)的精英，就“疫后酒店數字化轉型的機遇與挑戰”議題進(jìn)行探討。在今天，互聯(lián)網(wǎng)流量成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)中最大的社會(huì )資源，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)將影響酒店業(yè)的未來(lái)。
另外，結合當前的行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題，嘉賓們還就“革新舊思維，借力玩轉酒店新零售”“新流量時(shí)代酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)管理的發(fā)展方向”等話(huà)題進(jìn)行了對話(huà)討論。當下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)的精準、快速、互動(dòng)、多樣等特點(diǎn)，使線(xiàn)上新零售成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要形式。新流量時(shí)代，借助新媒體的平臺流量，結合酒店實(shí)際打造“線(xiàn)上品牌＋產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)”的閉環(huán)，對酒店提升自有渠道的營(yíng)銷(xiāo)能力、實(shí)現效益最大化，以及把握酒店運營(yíng)管理的發(fā)展方向、找準市場(chǎng)定位都有重要意義。
洞察私域流量，探索酒店數字化營(yíng)銷(xiāo)渠道生態(tài)
酒店行業(yè)的數字化紀元已經(jīng)到來(lái)，新技術(shù)與線(xiàn)上平臺的使用將大大提升酒店的運營(yíng)效率與自有渠道收益，技術(shù)下的新消費場(chǎng)景將對酒店的內容消費形態(tài)、購買(mǎi)方式等領(lǐng)域產(chǎn)生重要影響。
論壇上，向蜜鳥(niǎo)科技CEO林迅帶來(lái)了“酒店私域流量的市場(chǎng)演化與灣區發(fā)展機遇”的主題演講。對以技術(shù)與平臺為支持、以長(cháng)遠而忠誠的客戶(hù)關(guān)系為基礎的私域流量進(jìn)行了詳細解析，并向與會(huì )嘉賓詳細介紹了向蜜鳥(niǎo)科技在2020年以來(lái)在私域流量運營(yíng)上的布局及發(fā)展策略，并就“私域流量池擴張”“酒店如何玩轉私域流量”“灣區發(fā)展機遇”等做了詳細的講解。
另外，主辦方還邀請了來(lái)自抖音和微信平臺的酒旅行業(yè)負責人對各自平臺的運營(yíng)工具與應用做了詳細的介紹，并就平臺流量運營(yíng)中的特點(diǎn)與趨勢等進(jìn)行分享，對各酒店在平臺上做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與流量挖掘發(fā)揮了重要作用。
基于互聯(lián)網(wǎng)的屬性，建立和重視私域流量池、培養和運營(yíng)高價(jià)值用戶(hù)，對酒店來(lái)說(shuō)十分重要。如何建立私域流量池，流量聚集后又怎樣培養成高價(jià)值的用戶(hù)，這都需要去長(cháng)期鉆研，深圳市酒店業(yè)商會(huì )也將繼續與上下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴在這些方面助力酒店行業(yè)轉型發(fā)展。（張俊達）
