見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年4月12日訊 近日，國美零售召開(kāi)了全球投資人電話(huà)會(huì )議，向外界披露公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和未來(lái)戰略的計劃的同時(shí)接受多家專(zhuān)業(yè)證商人士提問(wèn)。自1月正式推出娛樂(lè )電商門(mén)戶(hù)“真快樂(lè )”APP以來(lái)，國美線(xiàn)上平臺增長(cháng)勢頭迅猛：一季度線(xiàn)上平臺 GMV同比增長(cháng)近4倍，日活穩定在百萬(wàn)規模以上，SKU數量持續提升，母嬰、護理等非家電類(lèi)品類(lèi)高速增長(cháng)。與此同時(shí)，國美線(xiàn)上社群已突破100萬(wàn)，成功覆蓋1億人群。
經(jīng)歷了2020年疫情的拉鋸與考驗，進(jìn)入2021年，國美零售無(wú)論在電器銷(xiāo)售，還是線(xiàn)上線(xiàn)下多平臺、多品類(lèi)的GMV和日活的增長(cháng)都較為可觀(guān)，經(jīng)營(yíng)情況向好。之所以獲得這樣的成績(jì)，國美獨特的雙平臺模式發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
以“真快樂(lè )”APP為統率的線(xiàn)上平臺，定位于“線(xiàn)上購物廣場(chǎng)+本地生活服務(wù)”，在業(yè)內首創(chuàng )娛樂(lè )賣(mài)、娛樂(lè )買(mǎi)、分享樂(lè )的營(yíng)銷(xiāo)模式，借助“一搶、二拼、三ZAO”的玩法，不斷探索娛樂(lè )化零售的新邊界，為消費者帶來(lái)新鮮的消費體驗，形成國美“真選+低價(jià)”的核心優(yōu)勢。
同時(shí)，國美在不斷擴大SKU的前提下，堅持八重真選標準，真選商品、嚴選商家，從源頭控制成本價(jià)格，為消費者帶來(lái)品質(zhì)可靠、價(jià)格美好的真選好物。
國美的線(xiàn)上平臺與線(xiàn)下平臺的場(chǎng)景有很強的協(xié)同效應，主打的“視頻導購”功能，將國美傳統的銷(xiāo)售人員更精細地組配出“客戶(hù)顧問(wèn)、商品專(zhuān)家、服務(wù)專(zhuān)家”系列專(zhuān)業(yè)角色，同時(shí)服務(wù)于線(xiàn)上線(xiàn)下的消費用戶(hù)群，讓國美服務(wù)更高效、更專(zhuān)業(yè)，用戶(hù)體驗更好，運營(yíng)成本更優(yōu)。
在線(xiàn)下，國美對已有的3400余家門(mén)店完成“一店一頁(yè)”數字轉型升級，成功實(shí)現門(mén)店降本增效網(wǎng)格化發(fā)展。在本次全球投資人會(huì )議中，國美透露計劃在18個(gè)月內將門(mén)店數量增至6000家左右，并且打造社區驛站、區域店、商圈店、城市展廳四個(gè)維度差異化覆蓋層級的線(xiàn)下場(chǎng)景。
堅持“家·生活”戰略，在娛樂(lè )化零售賽道占據優(yōu)勢的國美，線(xiàn)上平臺、線(xiàn)下平臺同步發(fā)展，同時(shí)與供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺形成零售生態(tài)閉環(huán)，創(chuàng )新賦能、科技增效，形成了以線(xiàn)上平臺為統攝，既能獨立發(fā)展，又能彼此互動(dòng)、互助、互補的發(fā)展模式。
對比其他平臺，“真快樂(lè )”APP在門(mén)店線(xiàn)上線(xiàn)下融合方式、本地化部署優(yōu)勢等方面已經(jīng)具備獨特性和優(yōu)勢面，國美正在致力于打造一個(gè)超級服務(wù)平臺聚合流量，實(shí)現商流、人流、廣告流的統一和變現。如今，“真快樂(lè )”APP在2021年第一季取得了GMV增長(cháng)4倍的成績(jì)，未來(lái)值得期待。
縱觀(guān)此次國美零售全球投資人會(huì )議，國美的發(fā)展是全方位、可持續、有針對性的。線(xiàn)上平臺保持高速發(fā)展、線(xiàn)下門(mén)店擴張增密網(wǎng)絡(luò )、供應鏈規模加寬增厚18個(gè)月達到2-3千億左右規模、物流服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )持續完善，實(shí)現業(yè)內最高級別的送貨上門(mén)和安裝服務(wù)、同時(shí)借助大數據等科技手段降本增效，對商家進(jìn)行賦能等。
面對各方投資人，國美在新的歷史機遇期，站在新的發(fā)展起點(diǎn)審時(shí)度勢，基于自身能力和市場(chǎng)需求，全力構建全場(chǎng)景、大融合、共創(chuàng )享、全閉環(huán)的零售平臺新生態(tài)，走出具有國美特色符合行業(yè)趨勢的可持續發(fā)展之路。（常軍平）
