見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年3月23日訊（深圳晚報記者 馬超）3月23日，深晚記者從深圳市公安局出入境管理局獲悉，4月1日起，國家移民管理局推出六項優(yōu)化老年人辦證服務(wù)新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)，而深圳市公安局出入境管理局將因地制宜，根據深圳本地區實(shí)際情況，更細化落實(shí)老年人便民舉措，并推出深圳老年人"十一條"措施。
據了解，該措施推出將更完善更合適深圳及粵港澳大灣區，深圳市出入境管理局推出服務(wù)老年人最新"十一條"措施具體包括：
一、設置綠色通道
設置老年人專(zhuān)窗及無(wú)障礙"綠色通道"，減少老年人等候時(shí)間，老年人不需要預約可直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù)。
二、增設便利設施
在辦證大廳入口處設置無(wú)障礙通道，大廳內設置無(wú)障礙衛生間。
三、配備愛(ài)心物資
在辦證區域增配老花鏡、愛(ài)心專(zhuān)座、輪椅、雨傘、醫療急救箱等物資設施。
四、專(zhuān)屬填表助手
由辦證大廳工作人員幫助老年人填寫(xiě)及打印申請表，解決老年人填表困難。
五、"陪伴式"引導
加強人工引導服務(wù)，為老年人提供人工咨詢(xún)、指引等服務(wù)和幫助，協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設備，方便老年人享有智能化辦證服務(wù)。
六、貼心方言服務(wù)
由精通粵語(yǔ)等方言的專(zhuān)員陪同引導老年人辦理出入境證件，解決老年人語(yǔ)言溝通困難。
七、協(xié)助健康申報
在辦證大廳入口處安排專(zhuān)人協(xié)助老年人完成防疫"健康碼"等相關(guān)登記手續，為不熟悉智能手機操作的老年人提供專(zhuān)屬服務(wù)。
八、簡(jiǎn)化相片采集流程
60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來(lái)港澳通行證或往來(lái)臺灣通行證，可直接復用5年內曾辦理過(guò)的出入境證件照片或居民身份證照片，無(wú)需現場(chǎng)重新拍照或提供照片。
九、提供多種繳納方式
出入境辦理大廳提供使用現金、銀行卡、手機支付等多種證件費繳納選擇，提供現金支付轉換手段，方便無(wú)手機支付條件或無(wú)銀行卡的老年人繳納辦證費用。
十、改善網(wǎng)上辦事體驗
升級改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，優(yōu)化操作界面，增設大字體、大按鈕頁(yè)面展示，實(shí)現簡(jiǎn)易化、差別化的定制式操作流程，方便老年人享受更多網(wǎng)上便捷服務(wù)。
十一、證件速遞服務(wù)
移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺通過(guò)網(wǎng)站、移民局 APP等線(xiàn)上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢(xún)等便民服務(wù)。
