鄭小姐隨后查了監控,發(fā)現跑腿小哥把貨物帶走了。這時(shí)她發(fā)現,跑腿小哥已經(jīng)取消了該訂單,她立即撥打了美團投訴熱線(xiàn),美團客服回應可以半小時(shí)內幫她極速解決,但直到當天晚上十點(diǎn),鄭小姐仍沒(méi)有收到平臺的任何回復,只將其11塊錢(qián)的跑腿費退回。