法援律師樹(shù)宏玲表示,如果消費者在使用商品過(guò)程中,造成人身?yè)p害的,廠(chǎng)家是嚴格責任,應主動(dòng)賠償消費者的損失。如果對損害造成的原因有異議,商家要承擔更多的舉證責任。