讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年9月19日訊（記者 朱琳）2022年3月，中國銀保監會(huì )、中國人民銀行聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），首次從國家層面提出“新市民金融服務(wù)”概念，鼓勵引導銀行保險機構積極做好與現有支持政策的銜接，結合地方實(shí)際強化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，高質(zhì)量擴大金融供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利度。

2022年6月，為提升深圳新市民金融服務(wù)水平，深圳銀保監局聯(lián)合中國人民銀行深圳市中心支行、深圳市地方金融監管局發(fā)布了《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的實(shí)施細則》，進(jìn)一步聚焦新市民金融服務(wù)七大重點(diǎn)領(lǐng)域，助力新市民勞有厚得、住有宜居、幼有善育、學(xué)有優(yōu)教、病有良醫、老有頤養、弱有眾扶。

所謂“新市民”，主要指因本人創(chuàng )業(yè)就業(yè)、子女上學(xué)、投靠子女等原因來(lái)到城鎮常住，未獲得當地戶(hù)籍或獲得當地戶(hù)籍不滿(mǎn)三年的各類(lèi)群體，包括但不限于進(jìn)城務(wù)工人員、新就業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生等。深圳作為開(kāi)放包容的創(chuàng )新之城，聚集了1300多萬(wàn)懷揣夢(mèng)想、勇往直前的深圳新市民。新市民在城市居民中占比高，針對這類(lèi)“新市民”應該如何做好金融服務(wù)，切實(shí)提升“新市民”的獲得感、幸福感和安全感，成為當下備受關(guān)注的話(huà)題。

記者從深圳中行了解到，作為與深圳同生共長(cháng)的國有銀行，深圳中行始終秉承為人民謀幸福的初心，在服務(wù)社會(huì )民生，為市民增添福祉方面走在前列、勇當先鋒。該行秉承為人民謀幸福的初心，積極響應監管部門(mén)要求，推出了“鵬城新市民快樂(lè )‘夢(mèng)享家’”新市民專(zhuān)屬金融服務(wù)方案，方案涵蓋“夢(mèng)”“享”“家”“快”“樂(lè )”五大系列金融產(chǎn)品與服務(wù)，滿(mǎn)足新市民在創(chuàng )業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫療、養老等領(lǐng)域的金融需求。

“快”速啟航，開(kāi)啟新市民科技生活新風(fēng)尚

為提升新市民工作生活便利，深圳中行推出“快”系列金融服務(wù)，聚焦科技創(chuàng )新、便捷惠民等措施，以科技賦能金融，致力于為大眾帶來(lái)更好的銀行服務(wù)體驗。

據悉，深圳中行“快”金融服務(wù)聚焦科技賦能，推出中銀在家、手機銀行、網(wǎng)上銀行、官方微信等十余個(gè)線(xiàn)上電子渠道，為新市民提供方便快捷的金融服務(wù)；該行還結合數字人民幣的試點(diǎn)推廣，開(kāi)展數字人民幣商超商圈、交通出行、生活繳費、政務(wù)服務(wù)等場(chǎng)景建設，截至2022年8月末，該行已累計開(kāi)通個(gè)人錢(qián)包587萬(wàn)戶(hù)。

此外，深圳中行持續推動(dòng)重點(diǎn)科技創(chuàng )新項目落地，進(jìn)一步為享受金融服務(wù)提供便利，例如該行推出“中銀在家”微信小程序，支持業(yè)務(wù)量較大的社?？ㄉ暾?、各類(lèi)證明資料快遞到家、線(xiàn)上信息完善等功能；開(kāi)發(fā)“薪享匯平臺”，可以滿(mǎn)足企業(yè)人力、財務(wù)、發(fā)薪等企業(yè)管理需求以及發(fā)薪員工的薪酬服務(wù)需求；推出“線(xiàn)上‘普惠金融綜合服務(wù)平臺’”，通過(guò)該平臺，小微企業(yè)主可以查詢(xún)到可貸款金額，并且可以通過(guò)手機直接選擇和申請適合的貸款產(chǎn)品，目前月均訪(fǎng)問(wèn)量近萬(wàn)人次。

“樂(lè )”享生活，引領(lǐng)新市民綠色消費潮流

為推行更健康環(huán)保的生活方式，并保障新市民合法權益，深圳中行還推出專(zhuān)注綠色健康、積極向上的“樂(lè )”系列金融服務(wù)，以綠色環(huán)保、消保宣教等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶領(lǐng)深圳新市民開(kāi)啟綠色健康生活新潮流。

據悉，深圳中行積極引導新市民綠色健康生活理念。為響應年輕“新市民”對新能源汽車(chē)的消費偏好，該行加大對新能源汽車(chē)消費支持力度，與20余個(gè)新能源汽車(chē)品牌建立合作，助力“新市民”減輕購車(chē)消費資金壓力，幫助深圳新市民踐行環(huán)保低碳、綠色出行。

此外，為保障新市民合法權益，該行設立新市民消費者權益保護專(zhuān)崗，通過(guò)多種形式做好金融知識普及教育，助力提升“新市民”金融知識素養及風(fēng)險防范能力，并加強投訴管理，暢通新市民投訴渠道、完善糾紛多元化解機制，及時(shí)解決新市民合理訴求。通過(guò)一系列舉措確保新市民權益保護工作的常態(tài)化和規范化開(kāi)展。

圓“夢(mèng)”深圳，支持新市民創(chuàng )業(yè)就業(yè)立業(yè)

深圳是創(chuàng )新之城、創(chuàng )業(yè)之城，來(lái)自五湖四海的人群匯聚于此，在這片開(kāi)放的熱土上奮斗扎根，努力實(shí)現自己的夢(mèng)想。深圳中行推出“夢(mèng)”系列金融服務(wù)，為新市民在創(chuàng )業(yè)、就業(yè)方面提供支持。

據悉，深圳中行加大對吸納新市民就業(yè)較多的制造業(yè)等行業(yè)金融支持力度，滿(mǎn)足“專(zhuān)精特新”、普惠小微等企業(yè)信貸支持；此外，深圳中行還加強創(chuàng )業(yè)就業(yè)信貸支持，推出“個(gè)人創(chuàng )業(yè)擔保貸”“小微企業(yè)創(chuàng )業(yè)擔保貸”“中銀科創(chuàng )貸”等融資產(chǎn)品，全力滿(mǎn)足新市民創(chuàng )業(yè)所需資金支持。

深圳作為有眾多外來(lái)人員務(wù)工的城市，保障農民工為代表的新市民的合法權益，是做好新市民金融服務(wù)保障工作的關(guān)鍵之一。深圳中行推出專(zhuān)屬農民工工資保函產(chǎn)品與工資支付監控預警平臺，用于達標企業(yè)對農民工工資勞務(wù)發(fā)放使用；推出“薪享匯”專(zhuān)屬發(fā)薪平臺，滿(mǎn)足人民幣“監管+代付”業(yè)務(wù)，線(xiàn)上解決員工辦卡、發(fā)薪制表、日結、周結等多頻次薪酬發(fā)放等靈活就業(yè)人員發(fā)薪需求。

樂(lè )“享”生活，提升新市民幸福感歸屬感

新市民是深圳城市發(fā)展的建設者和見(jiàn)證者，也是城市發(fā)展成果的受益者。為使新市民更好地融入深圳，深圳中行推出“享”系列金融服務(wù)，針對新市民消費、教育、養老等多場(chǎng)景，提供各類(lèi)金融支持和生活優(yōu)惠。

據悉，針對新市民消費需求，深圳中行研發(fā)新市民專(zhuān)屬借記卡“新π卡”，免制卡費、免年費、免小額賬戶(hù)管理費等，支持新一派市民在新城市中開(kāi)啟生活的新無(wú)限可能；同時(shí)深圳中行提供住房裝修、購買(mǎi)家具家電、購買(mǎi)汽車(chē)、婚慶、旅游度假、教育、醫療保健等方面的消費貸款；在新市民關(guān)注的子女教育、養老等方面，深圳中行提供國家助學(xué)貸款，助力廣大學(xué)子圓夢(mèng)大學(xué)；針對新市民養老保障金融需求，深圳中行加大網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，在網(wǎng)點(diǎn)配置老花鏡、放大鏡、輪椅等助老設施，并在全市打造6家養老金融特色網(wǎng)點(diǎn)，開(kāi)展老年人金融知識專(zhuān)題、防詐騙專(zhuān)題宣傳，助力老年人跨越“數字?zhù)櫆稀?，提升老年人風(fēng)險防范意識。

據了解，深圳中行還攜手深圳市總工會(huì )發(fā)行深圳工會(huì )專(zhuān)屬會(huì )員卡，持卡新市民可通過(guò)基層工會(huì )參加深圳市在職職工重大疾病、住院醫療綜合、住院津貼等互助保障計劃。雙方還合作全新打造網(wǎng)點(diǎn)“暖蜂驛站”，配備飲水機、充電器等便民設施，為廣大新市民提供“渴了有水喝、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能歇腳”的愛(ài)心專(zhuān)區，并將實(shí)現深圳“10+1”行政區與功能區全覆蓋。

中國銀行“愛(ài)心驛站”

安“家”樂(lè )業(yè)，助力新市民深圳安居扎根

住房問(wèn)題關(guān)乎民生保障與城市發(fā)展。為幫助新市民融入深圳，安居樂(lè )業(yè)，深圳中行推出“家”系列金融服務(wù)。該行積極支持新市民合理購房需求，提升住房按揭借款和還款便利度，不僅推出線(xiàn)上申請住房貸款服務(wù)，還大力提升公積金服務(wù)水平，深圳中行全市67家網(wǎng)點(diǎn)均可辦理住房公積金業(yè)務(wù)。據悉，截至目前，深圳中行個(gè)人住房貸款余額已超2400億元，為30余萬(wàn)客戶(hù)解決了住房貸款需求。

同時(shí)，深圳中行相關(guān)負責人表示，我們堅持“房住不炒”，支持住房租賃市場(chǎng)發(fā)展，重點(diǎn)推動(dòng)租賃住房開(kāi)發(fā)貸款、租賃住房購置類(lèi)貸款、租賃住房運營(yíng)期貸款產(chǎn)品落地，提供住房租賃資金監管。作為首批入選對接銀行，該行完成市住房和建設局“智慧租賃平臺”的對接，實(shí)現租賃合同、交易等信息的傳遞，對租賃資金“專(zhuān)戶(hù)專(zhuān)存、專(zhuān)款專(zhuān)用、全程監管、節點(diǎn)控制”。

深圳中行相關(guān)負責人表示，該行將深入貫徹國家的決策部署，以及監管機構的工作要求，切實(shí)承擔國有銀行的責任與擔當，做好新市民的綜合金融服務(wù)，提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，切實(shí)增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，通過(guò)堅實(shí)的行動(dòng)為新時(shí)代的民生答卷增添新的厚度與溫度。