讀特客戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年3月19日訊（通訊員 梁歆梧）近日，深圳疫情形勢復雜嚴峻。民生銀行深圳分行認真落實(shí)政府各項防疫工作要求，第一時(shí)間啟動(dòng)專(zhuān)項應急預案，安排絕大部分員工居家辦公，遠程協(xié)助客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)，全力滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求。面對特殊緊急業(yè)務(wù)需求，該行采取特事特辦政策，開(kāi)辟綠色通道快速響應、及時(shí)解決。此外，該行還積極組織了多批志愿者奔赴抗疫一線(xiàn)支援服務(wù)，展現金融擔當。

最小單元駐守辦公，全力保障金融服務(wù)平穩運行

3月14日深圳按下“慢行鍵”后，為確保疫情防控下各項業(yè)務(wù)不斷檔，同時(shí)保障民生金融大廈的安全，民生銀行深圳分行組織科技、運營(yíng)、授信、放款等關(guān)鍵崗位人員進(jìn)駐分行大廈進(jìn)行7天封閉式辦公，以有效確保業(yè)務(wù)運行平穩有序、客戶(hù)需求及時(shí)響應。為做好駐守員工的健康保障，該行后勤服務(wù)部門(mén)成立防疫工作組，送餐到崗，協(xié)助采買(mǎi)必要的生活用品，并協(xié)調安排每日上門(mén)核酸檢測，讓駐守員工解除后顧之憂(yōu)，心無(wú)旁騖地投入工作之中。

持續優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)，高效滿(mǎn)足企業(yè)資金需求

疫情期間，民生銀行深圳分行的線(xiàn)上產(chǎn)品、遠程服務(wù)高效暢通，有效滿(mǎn)足了各類(lèi)企業(yè)的金融需求。據悉，3月14-18日，該行通過(guò)線(xiàn)上供應鏈融資產(chǎn)品“信融e”累計放款近2億元，小微商貸通累計審批貸款5.11億、放款12億，有效保障了眾多中小企業(yè)的緊急用款需求。

除線(xiàn)上融資外，民生銀行深圳分行還為企業(yè)客戶(hù)開(kāi)通了開(kāi)戶(hù)、結算、理財、票據、關(guān)稅繳付等全方位的線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道，涵蓋云賬戶(hù)、跨行資金管理、場(chǎng)景融資、電子保函、自助貼現、票據管家、外匯結算等40余個(gè)品類(lèi)，持續為廣大企業(yè)提供便捷、安全的綜合金融服務(wù)。

特事特辦開(kāi)辟綠色通道，有效保障居民生活有序

據了解，除手機銀行、網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上渠道外，當前民生銀行超過(guò)85%的柜面非現金業(yè)務(wù)都可在該行遠程銀行通過(guò)視頻方式辦理。對于仍需通過(guò)柜面操作辦理的業(yè)務(wù)，民生銀行深圳分行各網(wǎng)點(diǎn)均制定了應急保障預案，盡全力保障市民金融服務(wù)高效、暢通。

3月中旬恰逢多數企業(yè)為員工發(fā)放工資的高峰期，該行各網(wǎng)點(diǎn)提前摸排客戶(hù)代發(fā)需求，溝通發(fā)放安排，力保特殊時(shí)期下各項代發(fā)工資、福利準確及時(shí)到賬，為市民正常生產(chǎn)生活提供有力支撐。3月15日，民生銀行福田支行接到某醫院緊急代發(fā)需求，支行立即安排居住在區內的3位工作人員迅速組成應急響應小組，堅持最小作業(yè)單元原則，在嚴格遵守各項防疫要求的前提下回辦公區緊急處理，2小時(shí)內便順利為企業(yè)發(fā)放工資1800余筆，有效保障了醫護人員生活正常運行。

一呼百應馳援一線(xiàn)，積極助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰

本輪疫情爆發(fā)以來(lái)，民生銀行深圳分行多批志愿者不斷奔赴抗疫一線(xiàn)，在社區、在園區、在城中村，處處閃現著(zhù)民生志愿者的身影。

2月25日，該行第一支青年突擊隊集結完畢，前往福田區福田街道福南社區開(kāi)展為期4天的人員排查、信息核對、核酸檢測宣傳等工作，累計排查人數近4000人；3月16日，5位志愿者加入福田區銀保青年志愿突擊隊，進(jìn)入蓮花街道管控區開(kāi)展14天全封閉防疫抗疫活動(dòng)。3月17日，該行志愿者隊協(xié)助完成新獅村20棟樓660余戶(hù)核酸檢測工作，同時(shí)配合為居家隔離密接人員配送外賣(mài)、快遞及各類(lèi)生活物資。此外，居家辦公的員工也利用班余時(shí)間主動(dòng)參加本街道、本社區的各類(lèi)志愿服務(wù)，盡己所能守好共同家園。

連續參加了兩次志愿抗疫活動(dòng)的鄭勇表示：“穿上防護服，更能真切地感受到抗疫工作者的辛苦和不易。我們金融工作者平常服務(wù)客戶(hù)，現在抗疫一樣是做服務(wù)、做貢獻！”

守望相助，共克時(shí)艱。特殊時(shí)期，民生銀行深圳分行將繼續秉持“服務(wù)大眾情系民生”的初心，與深圳2000萬(wàn)市民一起并肩作戰、同心戰“疫”，為企業(yè)、市民提供最有溫度、有速度的金融服務(wù)，與這座偉大城市共同守望春暖花開(kāi)。