讀特客戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年3月18日訊（記者 湯莎 通訊員 梁歆梧）3月14日至20日，為有效管控疫情傳播擴散風(fēng)險，深圳全市非城市保障型企業(yè)全部停止運營(yíng)或居家辦公。民生銀行深圳分行第一時(shí)間啟動(dòng)專(zhuān)項應急預案，各經(jīng)營(yíng)機構執行遠程辦公模式，員工全程在線(xiàn)、實(shí)時(shí)陪伴，積極協(xié)助客戶(hù)線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)解答和業(yè)務(wù)建議，全力滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求。

“怎么辦？你們網(wǎng)點(diǎn)都暫停營(yíng)業(yè)了，客戶(hù)催著(zhù)我發(fā)貨，我需要貸款??！”深圳市一家生產(chǎn)電力設備的民營(yíng)企業(yè)財務(wù)負責人找到民生銀行五洲支行的客戶(hù)經(jīng)理小劉，焦急求援。聽(tīng)聞客戶(hù)需求后，劉經(jīng)理立即將該行“信融e”產(chǎn)品推送給客戶(hù)，并為客戶(hù)在一天內順利通過(guò)全線(xiàn)上模式發(fā)放四筆貸款。其中，最大的一筆108萬(wàn)元，最小的一筆僅28萬(wàn)元。

據悉，民生銀行“信融e”是一款全流程線(xiàn)上化的融資產(chǎn)品，該產(chǎn)品通過(guò)科技賦能，能實(shí)現校驗審批的自動(dòng)化。申請貸款時(shí)，客戶(hù)僅需在平臺端提交信息，經(jīng)系統自動(dòng)校驗審批后15-20分鐘即可完成放款，無(wú)需客戶(hù)進(jìn)行任何線(xiàn)下操作。特別是本輪疫情以來(lái)，為提升效率，該行將該業(yè)務(wù)落地需分支行放款的原有模式進(jìn)一步優(yōu)化，統一歸口總行集中運營(yíng)中心敏捷團隊負責流程管理，效率更高、體驗更好。據統計，僅3月14日以來(lái)，該行“信融e”已累計放款近2億元，有效保障了眾多中小企業(yè)的緊急用款需求。