深圳新聞網(wǎng)2022年3月18日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 張夢(mèng)影 林銳）近期，深圳疫情防控形勢嚴峻復雜，為滿(mǎn)足廣大市民金融服務(wù)需求，中信銀行深圳分行高效響應，在全轄所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通熱線(xiàn)，同時(shí)引導客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機銀行等多種線(xiàn)上方式辦理業(yè)務(wù)，持續提供高質(zhì)量有溫度的金融服務(wù)，以“金融力量”助力深圳抗疫。

深圳所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通熱線(xiàn)線(xiàn)上服務(wù)全天候響應

中信銀行深圳分行嚴格落實(shí)防疫要求，全力避免疫情傳播風(fēng)險。在暫停營(yíng)業(yè)期間，開(kāi)通所有網(wǎng)點(diǎn)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，并第一時(shí)間在官方微信公眾號予以發(fā)布，方便市民朋友咨詢(xún)。工作人員線(xiàn)上實(shí)時(shí)響應、耐心答疑解難，并快速解決防疫期間的金融服務(wù)需求。

據了解，用戶(hù)可通過(guò)中信銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行7×24小時(shí)在線(xiàn)辦理賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬匯款、理財購買(mǎi)、信用卡、個(gè)貸還款等各項日常業(yè)務(wù)。高效便捷的線(xiàn)上服務(wù)，幫助客戶(hù)實(shí)現“足不出戶(hù)”辦理金融業(yè)務(wù)。

值得一提的是，為給高齡客戶(hù)提供更好的體驗感，幫助他們跨越“數字?zhù)櫆稀?，中信銀行深圳分行在智能終端“適老化”服務(wù)上下足了功夫。中信銀行手機銀行特別打造字體更大、功能更簡(jiǎn)潔的“幸福+版”界面，提升老年用戶(hù)的使用體驗。依托科技賦能，使用界面還增加了智能對話(huà)功能，語(yǔ)音助手的引導可助老年用戶(hù)快速辦理業(yè)務(wù)，讓他們也充分享受到智能化服務(wù)帶來(lái)的便利。

暖心關(guān)懷，疫情專(zhuān)欄送上溫馨增值服務(wù)

溫度服務(wù)再升級，中信銀行深圳分行提供人性化的線(xiàn)上溫馨增值服務(wù)，在細微之處體現溫暖相伴，給予客戶(hù)暖心關(guān)懷。在中信銀行手機銀行“我的—家庭服務(wù)”欄目里，實(shí)時(shí)查詢(xún)疫情動(dòng)態(tài)服務(wù)可方便用戶(hù)了解當前疫情發(fā)展形勢，相關(guān)科普欄目為廣大市民普及居家疫情防控常識，同時(shí)還推出三甲名醫在線(xiàn)問(wèn)診等多項線(xiàn)上醫療服務(wù)，為打贏(yíng)疫情防控保衛戰做好服務(wù)支持，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的責任擔當。

面對疫情防控這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰斗，中信銀行深圳分行全面做好防疫期間的金融服務(wù)工作，充分發(fā)揮支持實(shí)體經(jīng)濟、抗擊疫情等方面的積極作用，助力經(jīng)濟社會(huì )平穩運行，與深圳市民一同迎接“有溫度”的春天。