讀特客戶(hù)端 ·深圳新聞網(wǎng)2022年2月21日訊（記者 湯莎 通訊員 張雅捷 少慧）2月18日傍晚，雖是初春但仍寒意逼人，來(lái)自中國太保產(chǎn)險蘇州姑蘇中支的葉林脫下穿了超過(guò)12小時(shí)的防護服，望著(zhù)逐漸稀落的核酸檢測人群，長(cháng)吁了一口氣，這已經(jīng)是他參加疫情防控志愿服務(wù)的第五天了。

自2月14日以來(lái)，從蘇州高新園區文薈苑、姑蘇東園社區，再到姑蘇學(xué)士社區、虎丘寶祥苑社區，葉林全身心投入抗疫監察、秩序維護及環(huán)境消殺等志愿工作。每天凌晨四點(diǎn)出發(fā)，一直到晚上工作結束后，匆忙趕回家，又忙著(zhù)認領(lǐng)第二天的任務(wù)。

化身“超長(cháng)待機大白”的葉林難掩疲憊卻仍微笑著(zhù)說(shuō)，“疫情給市民生活帶來(lái)許多不便，但大家都特別配合我們核酸檢測，愛(ài)心餐飲企業(yè)免費為我們供應食物，市民們還送來(lái)熱呼呼的奶茶，雖然穿著(zhù)防護服不能喝，但大家的心意讓我們心里暖暖的，只要在一起，沒(méi)有什么難關(guān)過(guò)不去！”

“湖左岸社區急需7名志愿者，要馬上到位！”2月16日凌晨五點(diǎn)半，中國太保產(chǎn)險蘇州分公司的工作群中一則招募志愿者的信息打破了平靜。

“我是黨員，我先上！”“我有醫學(xué)經(jīng)驗，我去！”不到一小時(shí)的時(shí)間，中國太保7名志愿者抵達湖左岸社區，投入緊張的核酸檢測工作早高峰中。

自2月13日晚蘇州疫情陡然嚴峻以來(lái)，中國太保產(chǎn)、壽險蘇州分公司第一時(shí)間啟動(dòng)應急響應機制，積極參與疫情防控工作，相關(guān)分支機構在做 好職場(chǎng)防控的同時(shí)，迅速組建志愿者隊伍。截至目前，中國太保在蘇州的各級機構已招募疫情防控志愿者近300人。在中國太保壽險蘇州分公司“太溫暖”防疫志愿者微信群中，已有近150名志愿者參與了所在街道、社區的志愿服務(wù)工作，大家在微信群里提供志愿者招募信息，分享志愿服務(wù)技能、個(gè)人防護知識，加油鼓勁，讓溫暖在彼此之間蔓延。

為快速高效應對本次疫情，中國太保產(chǎn)險蘇州分公司推出“防疫保2022”新方案，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為工業(yè)園區金雞湖街道742名、勝浦街道1943名奮戰在抗疫一線(xiàn)的防疫人員提供疫情防控補助、確診新冠補助及身故補助等保障，給戰斗“疫”線(xiàn)的醫療、救援、志愿人員撐起強有力的保護傘。中國太保壽險蘇州分公司第一時(shí)間推出7×24小時(shí)理賠服務(wù)熱線(xiàn)、開(kāi)通理賠快速服務(wù)綠色通道、提供專(zhuān)人理賠輔助服務(wù)、免保單理賠服務(wù)、人性化理賠服務(wù)，凡購買(mǎi)中國太保壽險醫療險產(chǎn)品的客戶(hù)，確診新型冠狀病毒肺炎的，理賠時(shí)做出取消定點(diǎn)醫院等級限制、取消等待期限制、取消“特定傳染病”等免責事項等多項服務(wù)舉措。

特殊時(shí)期，太保服務(wù)逆行而上，有速度，更帶溫度。

為支援抗疫工作，幫助當地居民做好健康管理，并針對部分醫院暫停門(mén)診急診業(yè)務(wù)等情況，中國太保壽險蘇州分公司攜手“太醫管家”向蘇州地區居民推出15天內無(wú)限次免費線(xiàn)上問(wèn)診服務(wù)，并組織人力確保實(shí)現60秒內響應，24小時(shí)待命。

“太醫管家”是中國太保、瑞金醫院、紅杉中國共同打造的家庭醫生服務(wù)品牌，堅持“始于服務(wù)忠于專(zhuān)業(yè)”的理念，讓醫生和患者在院外、在線(xiàn)上成為“朋友”，消彌患者因疫情產(chǎn)生的不安，獲得了眾多在線(xiàn)問(wèn)診群眾的真情點(diǎn)贊。

此前在西安、河南、天津、廣西百色等地的抗疫工作中，“太醫管家”積極響應號召，面向疫情地區用戶(hù)免費開(kāi)放了快速就診通道，為十萬(wàn)余名用戶(hù)提供了居家自我管理期間的醫療服務(wù)。為幫助蘇州市民共克時(shí)艱，太醫管家在線(xiàn)醫生們再次24小時(shí)待命?！拔覀兝斫獯蠹业慕箲]和擔憂(yōu)，有任何問(wèn)題，哪怕只是些許擔憂(yōu)，都可以隨時(shí)找到我們?！碧t管家副主任醫師唐娟如是說(shuō)。