讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年1月26日訊（通訊員 劉露冰）近日，由新華網(wǎng)主辦的2021中國企業(yè)責任云峰會(huì )舉行，本屆峰會(huì )以“愛(ài)心點(diǎn)亮希望，行動(dòng)書(shū)寫(xiě)擔當”為主題，引領(lǐng)企業(yè)積極踐行社會(huì )責任，推動(dòng)新階段中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。在本次峰會(huì )中，華夏人壽由于在社會(huì )公益領(lǐng)域的出色表現，入選年度“社會(huì )責任優(yōu)秀案例”。

公益慈善，深入人心

多年來(lái)，華夏人壽始終熱心公益，踐行大企擔當。截至目前，華夏人壽已在公益扶貧領(lǐng)域累計投入1.44億元，總參與人數214萬(wàn)人次，受益人群覆蓋2400萬(wàn)，打造了“致敬抗戰老兵”“圓夢(mèng)行動(dòng)”“重陽(yáng)行動(dòng)”等眾多公益活動(dòng)。

2021年，華夏人壽組織千余名志愿者，深入湖南、云南、四川、江西等10省12家抗戰老兵照護中心，開(kāi)展了“致敬抗戰老兵”關(guān)愛(ài)活動(dòng)。在每年春季，華夏人壽均會(huì )開(kāi)展慰問(wèn)困難兒童的“圓夢(mèng)行動(dòng)”，努力幫助孩子實(shí)現自己的夢(mèng)想。此外，華夏人壽每年組織志愿者開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人的“重陽(yáng)行動(dòng)”，為生活困難的老人送上愛(ài)心和祝福。

在抗擊疫情方面，華夏人壽更是與全社會(huì )一道，勇?lián)姑?，共克時(shí)艱。疫情期間，華夏人壽第一時(shí)間啟動(dòng)了“防疫保險”捐贈計劃，向抗疫一線(xiàn)、基本民生保障及復產(chǎn)復工群體捐贈防疫保險，累計覆蓋人群達2286萬(wàn)人，總保額4.69萬(wàn)億元。華夏人壽還成立全國首個(gè)“新冠肺炎康復者捐獻恢復期血漿”獎勵基金，對捐獻血漿者進(jìn)行定向獎勵，并為捐獻者家庭免費贈送最高100萬(wàn)保額的風(fēng)險保障。精準施策、靶向發(fā)力，華夏人壽的善舉為遏制疫情蔓延，維護社會(huì )穩定，保障基本民生，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展做出了自己的貢獻。

提升服務(wù)，保護權益

近年來(lái)，華夏人壽不斷加強技術(shù)研發(fā)與服務(wù)優(yōu)化，提升用戶(hù)體驗，為客戶(hù)提供有溫度的運營(yíng)服務(wù)。

華夏人壽智慧服務(wù)，根植科技基因，基于微信生態(tài)，打造一站式空中服務(wù)平臺，7*24小時(shí)，隨時(shí)隨地、即點(diǎn)即辦，業(yè)務(wù)辦理更高效，客戶(hù)資金更安全。同時(shí)，華夏人壽先后推出“時(shí)光留聲機”、“時(shí)光留影機”，將保單從一份簡(jiǎn)單合同賦予更多愛(ài)的傳承和珍藏價(jià)值，讓保單為客戶(hù)留住記憶，讓愛(ài)跨越時(shí)空。在理賠方面，華夏人壽聚焦“醫療+保險+互聯(lián)網(wǎng)”場(chǎng)景，醫保直聯(lián)，快速理賠重塑智能理賠新理念。

華夏人壽堅持為保護消費者權益做著(zhù)不懈的努力，認真貫徹落實(shí)監管機構對消費者權益保護工作的要求，嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規的要求，建立了產(chǎn)品和服務(wù)審查、信息披露、投訴管理、金融知識宣傳教育等消費者權益保護工作機制，將消費者權益保護融入到公司治理各環(huán)節，切實(shí)保障消費者權益。

在以往的每一步，華夏人壽始終堅持身體力行，在商業(yè)運轉的基礎之上，將企業(yè)社會(huì )責任融入到企業(yè)戰略、組織結構、日常運營(yíng)中，助力中國保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。華夏人壽將不忘初心，牢記使命，為廣大客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代的企業(yè)責任與擔當。