讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2021年12月20日訊（通訊員 劉露冰）以科技為驅動(dòng)，以創(chuàng )新為手段，華夏人壽2021年客戶(hù)嘉年華歷經(jīng)四個(gè)半月完美謝幕。本次活動(dòng)圍繞“煥新生活·遇見(jiàn)熱愛(ài)”的主題，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗融于健康服務(wù)、保險公益、科技生活、教育服務(wù)、客戶(hù)權益保障五大場(chǎng)景，用新穎趣味的線(xiàn)上活動(dòng)、豐富多彩的線(xiàn)下活動(dòng)，吸引了眾多客戶(hù)的關(guān)注，總訪(fǎng)問(wèn)量1620.4萬(wàn)，參與人數271萬(wàn)，再創(chuàng )新高。

線(xiàn)上智慧服務(wù)再升級，全力打造客戶(hù)服務(wù)新生態(tài)

華夏人壽充分發(fā)揮智慧服務(wù)優(yōu)勢，用技術(shù)縮短與客戶(hù)的時(shí)空距離，用精細化的運營(yíng)服務(wù)加深與客戶(hù)的情感共鳴，打造線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)全景生態(tài)。

在欣·健康版塊，全新升級健康管理平臺，建立覆蓋客戶(hù)全生命周期的健康管理模式，提供健康測評、在線(xiàn)問(wèn)診、名家講壇、健康打卡等健康服務(wù)，為41萬(wàn)名客戶(hù)及其家人提供看得見(jiàn)的守護。在鑫·教育版塊，開(kāi)展第二季妙筆少年招募計劃，舉辦青少年書(shū)法大賽，全國各地參賽人數達3400人，舉辦書(shū)法比賽180場(chǎng)，同時(shí)邀請權威專(zhuān)家進(jìn)行評審，共獲得超100萬(wàn)的社會(huì )關(guān)注，讓當代莘莘學(xué)子領(lǐng)略傳統文化的古典韻味。在新·生活版塊，依托電子閱讀盛行的背景，開(kāi)辟智慧圖書(shū)館欄目，為客戶(hù)提供海量圖書(shū)資源，涵蓋文學(xué)、社科、親子、歷史等12類(lèi)領(lǐng)域，吸引42.5萬(wàn)人線(xiàn)上閱讀，幫助客戶(hù)養成良好的閱讀習慣，在書(shū)香文墨中聆聽(tīng)智慧、潤澤精神。在馨·關(guān)懷版塊，向26萬(wàn)名客戶(hù)普及消費者權益保護知識，通過(guò)消保答題、消保小課堂活動(dòng)，讓客戶(hù)熟知權益，加強風(fēng)險防范意識。同時(shí)，協(xié)助客戶(hù)完善個(gè)人信息，捍衛客戶(hù)享受持續服務(wù)的權益，提供永不失聯(lián)的守護。

線(xiàn)下行動(dòng)回饋客戶(hù)，持續宣揚公益力量

本次客戶(hù)嘉年華，華夏人壽始終堅持“客戶(hù)利益至上”的核心價(jià)值觀(guān)，在全國179個(gè)省市，組織開(kāi)展健康講座、觀(guān)影活動(dòng)、花藝課堂、戶(hù)外運動(dòng)、青少年書(shū)法秀等共計2679場(chǎng)活動(dòng)，吸引5.8萬(wàn)名客戶(hù)參與?；顒?dòng)自開(kāi)展以來(lái)，受到客戶(hù)的高度認可與贊揚。

在心·公益版塊，秉持公司愛(ài)老慈幼的公益理念，連續8年開(kāi)展圓夢(mèng)行動(dòng)及重陽(yáng)行動(dòng)，創(chuàng )新發(fā)起“日行一善”活動(dòng)，以適老化改造、金融知識普及、環(huán)境保護等為主題，宣導人人向善的公益理念，激發(fā)人人愿為、人人能為的社會(huì )幫扶氛圍，同時(shí)在線(xiàn)上開(kāi)辟公益展示專(zhuān)區，傳播時(shí)代正能量?；顒?dòng)期間共關(guān)愛(ài)兒童和老人2744位，獲得社會(huì )各界愛(ài)心人士77.7萬(wàn)次的參與及260家公信機構的關(guān)注，榮獲相關(guān)榮譽(yù)280項。同時(shí)，258家媒體共發(fā)布879篇宣傳，全方位報道華夏公益故事。

華夏人壽2021客戶(hù)嘉年華活動(dòng)已圓滿(mǎn)落幕，但我們服務(wù)于社會(huì )、服務(wù)于客戶(hù)的熱忱永不停歇。我們將一如既往，用心意和行動(dòng)，堅持“客戶(hù)利益至上”的核心價(jià)值觀(guān)，不斷推進(jìn)服務(wù)體系的優(yōu)化升級，通過(guò)科技賦能和暖心服務(wù)雙驅并進(jìn)，開(kāi)拓保險客戶(hù)服務(wù)新征程！