讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年10月11日訊（通訊員 吳心悅 何思銘）近日，山西多地連續遭遇極端強降雨天氣，全省有18個(gè)縣（市、區）降水超過(guò)200毫米，累計降水量最大為285.2毫米，全省59個(gè)國家氣象站日降水量突破建站以來(lái)同期歷史極值，其中，太原、陽(yáng)泉、臨汾、長(cháng)治、呂梁、晉中大部分地區都創(chuàng )下了10月上旬累計降雨量紀錄，運城市更是遭遇近40年來(lái)最大洪峰。強降雨導致多地出現內澇、地質(zhì)災害、洪水等災情，山西省已啟動(dòng)地質(zhì)災害Ⅲ級應急響應。
面對形勢嚴峻的洪澇災害，中國平安旗下壽、產(chǎn)、養等各家子公司高度重視，緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道，并組織查勘人員緊急出動(dòng)，奔赴一線(xiàn)。截至10月10日，平安產(chǎn)險共接到車(chē)險、財產(chǎn)險等線(xiàn)上報案2159筆，已結案1615筆，最快結案時(shí)間僅為12分鐘，案均時(shí)效0.75天。平安壽險、養老險暫未排查到客戶(hù)出險。
為全力應對此次暴雨災情，平安產(chǎn)險啟動(dòng)多渠道實(shí)時(shí)預警、多渠道便捷受理、設置現場(chǎng)應急網(wǎng)點(diǎn)、設置臨時(shí)安置點(diǎn)、開(kāi)通理賠綠色通道、救援與快捷修理以及及時(shí)賠款預付等七項應急服務(wù)舉措，全力保障客戶(hù)的生命財產(chǎn)安全。
平安壽險成立以地區分公司領(lǐng)導班子組成的暴雨突發(fā)應急小組，啟動(dòng)應急響應預案，開(kāi)通7x24小時(shí)理賠服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，并提供專(zhuān)人理賠輔助指導、理賠綠色通道、特案預賠、心理疏導及三大人文關(guān)懷舉措：取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點(diǎn)醫院限制，全力提供有溫度的理賠服務(wù)。
平安養老險成立重大突發(fā)事故應急處理工作小組，推出7項暖心應急舉措：開(kāi)通理賠綠色通道、遇險客戶(hù)無(wú)保單受理、簡(jiǎn)化理賠手續、取消定點(diǎn)醫院限制、客戶(hù)慰問(wèn)探視、賠款預付以及上門(mén)理賠服務(wù)，全力為客戶(hù)提供暖心便捷的保障服務(wù)。
風(fēng)雨同舟，勠力同心。中國平安將持續密切關(guān)注山西暴雨災情，切實(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與災后理賠工作，全力協(xié)助防汛救災，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟、服務(wù)民生、穩定社會(huì )的功能，以高度的責任感和使命感，幫助受災客戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。
