深圳新聞網(wǎng)訊 6月13日早晨6:30，湖北十堰市張灣區艷湖小區發(fā)生燃氣爆炸事故，爆炸造成多人被困，部分人員受傷。
事發(fā)后，中國太?？偡致?lián)動(dòng)、產(chǎn)壽協(xié)同，第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應急響應機制，調查人員快速前往事故現場(chǎng)展開(kāi)調查。經(jīng)初步排查，中國太保壽險湖北分公司在當地有燃氣險銷(xiāo)售，調查員正與團險排查燃氣險及其它險種客戶(hù)情況，與相關(guān)部門(mén)及同業(yè)保持緊密聯(lián)系，并一一致電排查事故單位附近35位客戶(hù)出險情況。
中國太保產(chǎn)險湖北分公司快速安排專(zhuān)人處理本次事故報案，截至目前，已接到5筆車(chē)險報案，暫無(wú)其他人傷報案。
中國太保表示將持續關(guān)注本次事故，全力以赴確保各項應急服務(wù)舉措落實(shí)到位，協(xié)助當地政府做好事故的善后處置工作，積極做好后續理賠和其他各項理賠服務(wù)工作，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，發(fā)揮保險的“社會(huì )穩定器”功能。
中國太保公布了六項服務(wù)措施：
一是7*24小時(shí)受理報案咨詢(xún)。全國統一客服熱線(xiàn)95500、“太平洋保險”App、官網(wǎng)和“太平洋產(chǎn)險”“太平洋壽險”微信服務(wù)號等多渠道7*24小時(shí)接受報案咨詢(xún)，隨時(shí)為需要幫助的個(gè)人及企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)和幫助。
二是主動(dòng)排查客戶(hù)出險信息。與政府、同業(yè)保持積極溝通交流，多渠道獲取事件傷亡人員信息，在公司后臺全面排查，聯(lián)系合作單位開(kāi)展慰問(wèn)及客戶(hù)出險排查。
三是簡(jiǎn)化理賠資料。接受無(wú)保單報案，簡(jiǎn)化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶(hù)發(fā)生保險事故的，可先行申請理賠。
四是小額案件快賠通道。萬(wàn)元以下小額案件，開(kāi)通綠色通道，授予一線(xiàn)人員直賠權限，快速賠付。
五是提供預付和上門(mén)服務(wù)?？蛻?hù)因事故出險在保險責任范圍內的，公司將主動(dòng)預付理賠款，以滿(mǎn)足客戶(hù)生產(chǎn)及治療需求。
六是次生災害預警服務(wù)。事故發(fā)生后，隨時(shí)關(guān)注發(fā)展和變化，向客戶(hù)及時(shí)提出預警服務(wù)，防止損失進(jìn)一步擴大。
