深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2021年3月17日訊 近日，“2021中國保險服務(wù)創(chuàng )新峰會(huì )”發(fā)布了獲獎名單：太平人壽“易行銷(xiāo)項目”獲2020-2021年度中國保險服務(wù)創(chuàng )新典型案例；“重疾擴展新冠責任，公告首日快速賠付”案例獲2020-2021年度中國保險影響力賠案。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統模式下的展業(yè)思維和工具逐漸過(guò)時(shí)，太平人壽自主開(kāi)發(fā)的“易行銷(xiāo)”系統從業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)際需求出發(fā)，集合了人工智能、云計算、大數據等互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)，有效提升內外勤團隊的數字化經(jīng)營(yíng)和管理能力，目的是打造精準、高效的作業(yè)流程，為客戶(hù)提供卓越的服務(wù)體驗。

為應對疫情，保障客戶(hù)利益，太平人壽于2020年2月12日宣布對“太平福祿終身重大疾病保險”等26款產(chǎn)品在原保險責任的基礎上進(jìn)行保險責任擴展。公告發(fā)布當天，公司服務(wù)人員第一時(shí)間聯(lián)系上符合理賠條件的客戶(hù)，為其開(kāi)啟綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，僅用了一個(gè)小時(shí)即完成賠付。

本次峰會(huì )由《中國銀行保險報》主辦，通過(guò)全面展現各保險公司優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)和持續改進(jìn)服務(wù)的品牌形象，落實(shí)以人民為中心的保險服務(wù)理念，樹(shù)立中國保險業(yè)良好社會(huì )形象。（黃春宇 馮鴿 宋超群）