深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2021年2月3日訊 近日，傷口剛剛拆線(xiàn)的退休老人李振煌迫不及待地帶著(zhù)手寫(xiě)的感謝信來(lái)到深圳農村商業(yè)銀行黃閣坑支行，向幫助過(guò)他的兩位熱心銀行員工表達感謝之情。

事情是這樣的，1月19日上午，李振煌在深圳農商行黃閣坑支行辦完業(yè)務(wù)后，在距離銀行十多米處的路口過(guò)馬路時(shí)，被自己的購物拖車(chē)絆倒，摔倒在地鮮血直流。  

黃閣坑支行廳堂里的員工陳學(xué)年、李美芳聽(tīng)聞?dòng)腥怂さ?，立刻跑?lái)把摔倒的老人扶到人行道上，并緊急送到附近的社康中心救治。 等到老人的兒子接上老人去龍崗相關(guān)醫院，陳學(xué)年才返回銀行。當天老人在龍崗區相關(guān)醫院通過(guò)CT檢查，確診鼻中隔骨折，鼻梁中間被割傷，縫了十二針。  

“事發(fā)第二天，該行行長(cháng)又派陳學(xué)年、李美芳兩位員工到我家探望、慰問(wèn)，讓我全家非常感動(dòng)?！?月29日下午，傷口剛剛拆線(xiàn)的老人就帶著(zhù)手寫(xiě)的感謝信來(lái)到深圳農商行黃閣坑支行，向幫助過(guò)他的兩位熱心人表達感謝之情。感謝信整整三頁(yè)紙，字跡工整，老人家的誠摯感謝之意躍然紙上。

李振煌老人把手寫(xiě)的感謝信送到深圳農商行兩位員工手中

李振煌說(shuō)，當今社會(huì )，網(wǎng)絡(luò )上對“老人摔倒該不該扶？”議論紛紛，支持扶助和反對的聲音都有，深圳農商行員工見(jiàn)義勇為，用實(shí)際行動(dòng)進(jìn)行了有力的正面回應，用無(wú)私的大愛(ài)溫暖人心，為深圳這座愛(ài)心之城添彩。

感謝信

魚(yú)水情深，服務(wù)鄰里溫暖相伴

深圳從來(lái)都是一座不缺愛(ài)心與溫暖的城市，陳學(xué)年是一名退役老兵，也是一名光榮的深圳義工。陳學(xué)年說(shuō)那天他聽(tīng)到外面有人大聲呼喊：“有老人摔倒了！”沒(méi)有多想，就沖了出去，一看摔倒的老人竟是自己認識的李叔，當時(shí)李叔臉上、衣服都是血，正好他是本地人，知道社康中心離得不遠，趕緊把老人家扶到社康中心進(jìn)行緊急救治?！芭e手之勞，助人為樂(lè )是我們應該做的。像老年人、殘障人士等群體，如果來(lái)農商行辦業(yè)務(wù)，也可以提前打電話(huà)給我們，我們農商行可以提供預約接送或者上門(mén)服務(wù)?！标悓W(xué)年說(shuō)道。

提到深圳社區金融服務(wù)，深圳農商行可謂無(wú)人能出其右。從1952年其前身深圳農信社設立之日起，就注定了深圳農商行扎根社區服務(wù)社區的使命，在原特區外銀行較少的時(shí)期，深圳農商行（原深圳農信社）100多家網(wǎng)點(diǎn)是原特區外居民金融服務(wù)的主力軍。面對當時(shí)務(wù)工人員數量大、單個(gè)服務(wù)價(jià)值較低的情況，深圳農商行主動(dòng)將網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)到社區、把ATM布設在工業(yè)園區，極大地緩解了當時(shí)居民特別是來(lái)深務(wù)工者在銀行辦業(yè)務(wù)排長(cháng)隊的問(wèn)題。街坊鄰居都是熟悉的家人，睦鄰奉獻，關(guān)愛(ài)溫暖一直是深圳農商行的服務(wù)底色，凝練出深圳農商行的“草根銀行”情結。

“六十余年來(lái)，深圳農商銀行從未離開(kāi)我們?！币晃焕峡蛻?hù)如是感慨。從支持三農，到“三來(lái)一補”產(chǎn)業(yè)蓋廠(chǎng)房，到產(chǎn)業(yè)升級騰籠換鳥(niǎo)，再到現在支持高科技雙創(chuàng )企業(yè)，這家銀行總是一路跟隨。時(shí)下，面對深圳東部偏遠地區金融需求不旺盛的情境，深圳農商行仍然堅守當地，不撤網(wǎng)點(diǎn)。對深圳農商行而言，以零售網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)居民，保障居民的金融需求，已經(jīng)演變成為一種責任和情懷。

城市的崛起為企業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)厚的沃土，企業(yè)的壯大也為城市的蛻變帶來(lái)動(dòng)力，60多年來(lái)，深圳農商行與深圳各大社區相伴相生，相互扶持，不僅共同為深圳經(jīng)濟特區建設添磚加瓦，更在共同成長(cháng)的道路上成為親密的伙伴，讓深圳農商行的金融服務(wù)充滿(mǎn)了人情味。與社區的魚(yú)水情深，也詮釋了兩位銀行員工在看到老人摔倒后會(huì )義無(wú)反顧見(jiàn)義勇為的行為。

全心全意，堅守社區共生共榮

凡財富聚集之地，必有樂(lè )善好施之人；凡包容多元之處，必有美德善行之舉；在深圳這座以愛(ài)心為根基，把“愛(ài)”作為一種維系社會(huì )共識和道德秩序的精神紐帶，一個(gè)提供心靈慰藉和情感歸屬的精神家園的城市，必能激發(fā)無(wú)限發(fā)展熱情。作為金融機構，深圳農商行始終把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟作為自己的責任擔當，并將熾熱的真心與真摯的情感投擲于深圳的社區鄰里，譜寫(xiě)出本土銀行的情懷與擔當。除了貼近社區的專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)之外，深圳農商行每年開(kāi)展一系列充滿(mǎn)人文關(guān)懷與社會(huì )責任的社區關(guān)愛(ài)活動(dòng)，全方位的關(guān)愛(ài)社區居民的日常生活與精神文化，將溫暖與關(guān)愛(ài)的深圳大愛(ài)精神延綿入里。

“我們銀行服務(wù)的1600萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)和27萬(wàn)公司客戶(hù)中，相當大比重的客戶(hù)是講客家話(huà)和粵語(yǔ)的市民，對他們來(lái)說(shuō)，更喜歡用熟悉的本土方言交流，親切也更自然?！狈窖猿休d習俗，飽含情感，映射著(zhù)地域文化，更是地域文化傳承的紐帶。2020年12月，深圳農商行舉辦首屆“最親是鄉音”2020新農商人評選，該行相關(guān)負責人介紹，“通過(guò)‘最親是鄉音’的競演活動(dòng)可以調動(dòng)員工學(xué)習深圳本土方言的積極性，拉近與客戶(hù)的感情，為客戶(hù)提供更溫暖貼心的金融服務(wù)。也是作為‘深圳人自己的本土銀行’挖掘和傳承深圳原住民豐富的文化精神內涵的一種方式?！?/span>

此外，深圳農商行多年來(lái)堅持組織開(kāi)展社區籃球賽、社區春晚等活動(dòng)，弘揚社區新風(fēng)；每年新春為社區老人送去慰問(wèn)，陪伴老人暖心過(guò)新年，傳承敬老文化；智美俱樂(lè )部為社區女性舉辦豐富多彩的講座和活動(dòng)，禮贊女性之美，享受幸福人生；在手機銀行APP上打造“古村博物館”欄目等，致力于傳承和保護本土文化。通過(guò)這一系列文體活動(dòng)，將員工與社區、社區居民更好地融合在一起，讓原本看似枯燥的金融服務(wù)變得更加豐滿(mǎn)、有血有肉。

 深圳農商行新春愛(ài)心敬老活動(dòng)

深圳農商行持續深耕零售金融，以產(chǎn)品、服務(wù)和金融科技賦能零售新發(fā)展；傾力支持中小微企業(yè)發(fā)展，并緊隨深圳產(chǎn)業(yè)升級步伐，向服務(wù)科技型企業(yè)轉型。在剛剛過(guò)去的2020年，深圳農商行改制成立15周年，集團資產(chǎn)規模超5000億元，躋身中型銀行發(fā)展陣營(yíng)，并迎來(lái)了新總部喬遷寶安中心區，屹立灣區橋頭堡，揚帆再起航。