法院傳票、“猜猜我是誰(shuí)”……新型網(wǎng)絡(luò )金融詐騙手法層出不窮，觸目驚心，讓市民防不勝防。但是，“魔高一尺，道高一丈”，為滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)的金融需求、持續培養消費者的金融知識素養和安全意識，有效幫助金融消費者運用正當途徑守護好自身的“錢(qián)袋子”作為出發(fā)點(diǎn)，招商銀行深圳分行在監管機構和總行的指導下，以“普及金融知識，守住‘錢(qián)袋子’”和“普及金融知識萬(wàn)里行”為主題，多樣化向社會(huì )公眾普及金融知識，有效增強金融消費者的責任承擔意識和風(fēng)險識別能力，共建良好的金融消費環(huán)境。

多措并舉全方位多渠道鑄造安全利劍，牢牢守護老百姓的錢(qián)袋子，正是彰顯了一家大型商業(yè)銀行機構以實(shí)際行動(dòng)為市民財產(chǎn)保駕護航的責任與初心。

關(guān)鍵詞1：線(xiàn)上互動(dòng)

劍指權益保護，以輕松幽默方式“潤物細無(wú)聲”

創(chuàng )新形式、精心創(chuàng )作系列原創(chuàng )圖文漫畫(huà)“森林小劇場(chǎng)”共五篇，圍繞“防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙”、“保護個(gè)人信息”、“抵制非法集資”、“支付安全宣傳”、“理財知識宣傳”等主題，5月30日登上中銀協(xié)微信公眾號，拉開(kāi)宣傳月的帷幕；同時(shí)借助總行“招小寶”平臺、微博“招商銀行消費者權益保護中心”以及招商銀行深圳分行自己的微信公眾號、手機銀行App城市專(zhuān)區頭條等大力宣傳，卡通人物的趣味演繹將專(zhuān)業(yè)的消費者權益保護知識轉化為場(chǎng)景和故事，生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣。

關(guān)鍵詞2：固守陣地

以營(yíng)業(yè)廳為大本營(yíng)，持續舉辦金融小課堂 

招商銀行深圳分行全轄網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電子跑屏滾動(dòng)播放系列活動(dòng)口號、張貼海報、擺放宣傳折頁(yè)和手冊、播放深圳分行特色消保宣傳片等形式，提供豐富的金融宣教素材，方便客戶(hù)能便捷掌握專(zhuān)業(yè)全面的金融知識。

同時(shí)以營(yíng)業(yè)廳為陣地積極舉辦微沙龍、金融知識小講座、互動(dòng)問(wèn)答等，由黨員代表佩戴黨員徽章、亮明身份，擔任消保宣傳專(zhuān)員，發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)利用服務(wù)間隙講解金融消費者八項權利，提示保護個(gè)人重要信息、防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、遠離非法金融活動(dòng)，并為客戶(hù)貼心送上飲品、水果等。

關(guān)鍵詞3：遍地開(kāi)花

量身打造，積極開(kāi)展線(xiàn)下場(chǎng)景化教育活動(dòng) 

深圳分行各網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)分行黨委走進(jìn)產(chǎn)業(yè)園、走進(jìn)社區、走進(jìn)學(xué)校和醫院、走進(jìn)城中村“四個(gè)走進(jìn)”工作部署，由黨員干部、骨干員工、優(yōu)秀員工組成消保先鋒隊，選擇不同場(chǎng)所向不同群體普及金融知識，提高公眾風(fēng)險防范意識。 

據介紹，福華支行于端午節走進(jìn)福南社區，開(kāi)展了一場(chǎng)生動(dòng)的金融知識普及活動(dòng)，同時(shí)向社區居民致以節日問(wèn)候。針對社區的中老年居民們提示謹防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，多學(xué)金融小知識，多問(wèn)親朋好友，牢牢守住“錢(qián)袋子”。本次活動(dòng)特別設計互動(dòng)尋寶環(huán)節，宣傳“個(gè)人信息保護宣傳”、“防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳”、“抵制非法集資宣傳”、“理財知識宣傳”等知識點(diǎn)，老人可以通過(guò)宣傳折頁(yè)內容找到知識點(diǎn)內容，答對的居民贈送小禮品一份。

地鐵大廈支行則在深圳市銀服通企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司舉行金融知識小講座。通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、懸掛橫幅、現場(chǎng)講解等形式，緊緊圍繞識別抵制高息集資誘惑、做好財務(wù)規劃、選擇適當的產(chǎn)品投資理財等知識進(jìn)行講解。同時(shí)溫馨提示企業(yè)員工在辦理銀行卡、匯款、房貸還款等業(yè)務(wù)時(shí)的小竅門(mén)，獲企業(yè)員工一致好評。

車(chē)公廟支行走進(jìn)深圳市婦幼保健院，以“防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、保護個(gè)人信息，增強風(fēng)險識別能力”為主題，宣傳提升金融素養、共建金融消費的健康環(huán)境。消保先鋒隊著(zhù)重解防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙小技巧，做到“不輕信，不匯款、不透漏、不掃碼、不點(diǎn)擊鏈接、不接聽(tīng)轉接電話(huà)?！蓖瑫r(shí)向醫護人員普及保護個(gè)人金融信息保護、支付安全宣傳等內容，邀請客戶(hù)關(guān)注“招小寶”公眾號，閱讀轉發(fā)總分行推出的系列宣傳軟文。

走進(jìn)學(xué)校：光明支行為光明區玉律小學(xué)五年級二班的同學(xué)們帶來(lái)了一節趣味十足、干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的金融知識分享課。課堂上，宣教專(zhuān)員用詼諧幽默的語(yǔ)言為同學(xué)們講解了銀行卡基礎知識、人民幣辨別真偽要點(diǎn)以及抵制非法集資的重要性，為同學(xué)們打開(kāi)了金融世界的大門(mén)，“天下沒(méi)有免費的午餐”、“天上不會(huì )掉餡餅”這些簡(jiǎn)單概念已在同學(xué)們腦海中留下印象，勿貪便宜、避免上當受騙的警鐘長(cháng)鳴。

百花支行在上沙文化廣場(chǎng)開(kāi)展了送金融知識進(jìn)城中村的宣傳活動(dòng)，向上沙村的居民普及金融知識?；顒?dòng)當天，消保先鋒隊由張羽行長(cháng)帶隊，向城中村居民群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)、金融知識讀本等近千份宣傳資料。以防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、抵制非法集資、樹(shù)立正確理財觀(guān)念等為主要宣傳內容。此外，活動(dòng)現場(chǎng)還設置了互動(dòng)小游戲，如趣味套圈、宣傳展板合照分享朋友圈等，提升金融知識宣傳效果。

演繹“因您而變”理念高度，消費者權益保護永在路上 

金融安全消費者教育工作，永遠在路上?，F在，深圳金融知識普及系列宣傳活動(dòng)正如火如荼。招商銀行深圳分行各網(wǎng)點(diǎn)積極行動(dòng)，圍繞“個(gè)人信息保護宣傳”、“防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳”、“支付安全宣傳”、“抵制非法集資宣傳”、“理財知識宣傳”和“提升金融素養，優(yōu)化金融環(huán)境，助力鄉村振興；學(xué)習金融知識，了解責任風(fēng)險，追求美好生活；莫信天上掉餡餅，守住你的‘錢(qián)袋子’；轉賬支付需謹慎，網(wǎng)絡(luò )平臺勿輕信?！钡葍热?，扎實(shí)開(kāi)展了形式多樣、內容豐富的宣傳活動(dòng)。

當前金融科技不斷創(chuàng )新，數字化、互聯(lián)網(wǎng)化不斷推進(jìn)的時(shí)代下，如何幫助消費者增強安全意識、提升金融素養，是銀行業(yè)金融機構面前一道亟待攻克的難題。

面對未來(lái)的部署，這家銀行可謂成竹在胸：招商銀行深圳分行將一如既往，秉承“因您而變”的理念，持續在消費者權益保護之路上夯實(shí)基礎、求新求變，向深圳市民傳遞這份鏗鏘有力的社會(huì )責任。（胡珊 鄧純子）