深圳新聞網(wǎng)2021年6月1日訊 （記者 吳艷 ）伴隨著(zhù)城市化建設的不斷擴容，一線(xiàn)城市商業(yè)已經(jīng)趨于飽和，二三線(xiàn)城市商業(yè)競爭亦日趨激烈。為探索發(fā)展新路徑，不少商業(yè)地產(chǎn)公司將目光投向線(xiàn)上業(yè)務(wù)，紛紛把數字化轉型提上日程。在這樣的背景下，佳兆業(yè)商業(yè)攜手支付寶開(kāi)放平臺共同探索數字化業(yè)務(wù)深度合作，聯(lián)手打造數字化商業(yè)新生態(tài)。
據悉，早于2020年，佳兆業(yè)商業(yè)集團就開(kāi)始探索商業(yè)數字化發(fā)展，至2021年初，佳兆業(yè)商業(yè)集團主席兼總裁岳耀磊正式提出打造集團第四大戰略平臺——數字化運營(yíng)平臺，集團業(yè)務(wù)邁入全面數字化新征程。未來(lái)，佳兆業(yè)商業(yè)將聯(lián)合支付寶開(kāi)放平臺，以會(huì )員聯(lián)名、支付寶小程序、快速積分、支核一體券、無(wú)感停車(chē)等數字化能力，聯(lián)動(dòng)阿里生態(tài)圈包括高德、花唄、螞蟻森林公益等資源，為旗下商圈提供更多權益和能力。
在佳兆業(yè)商業(yè)的數字化運營(yíng)平臺建設規劃中，“佳兆業(yè)紛享佳”支付寶小程序（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紛享佳”）扮演了至關(guān)重要的角色，同時(shí)服務(wù)B端商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)升級及C端會(huì )員服務(wù)及購物體驗進(jìn)階。一方面，紛享佳聯(lián)合品牌實(shí)現會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)數字化；另一方面，依托阿里生態(tài)圈資源，線(xiàn)下購物中心可打破時(shí)間及空間限制，為會(huì )員提供更多便民服務(wù)及福利。
構建全域會(huì )員數字化中臺提升商圈營(yíng)效
對商業(yè)而言，數字化會(huì )員是商圈運營(yíng)的重要方向。紛享佳支付寶小程序打通了佳兆業(yè)商業(yè)全國會(huì )員與支付寶端的通路，構建了一個(gè)數據沉淀、歸納、清洗及多維分析的全域會(huì )員數字化中臺。依托中臺，實(shí)現對各個(gè)商圈客群的個(gè)性化管理營(yíng)銷(xiāo)。如針對同一消費品牌訴求的會(huì )員群體，推送定制化的商品服務(wù)，以此提升品牌復購率及返店率。
除了對高粘性會(huì )員實(shí)行精準營(yíng)銷(xiāo)，紛享佳還提供支付寶快速積分、無(wú)感停車(chē)等高頻場(chǎng)景在商場(chǎng)內落地，有效觸達公域潛在會(huì )員，助力商場(chǎng)降低獲客成本，有效提升運營(yíng)效益。
協(xié)同品牌玩轉社交實(shí)現跨業(yè)態(tài)導流
目前，“紛享佳”將支付寶平臺的積分權益、停車(chē)繳費、線(xiàn)上品牌導覽、內容分發(fā)等場(chǎng)景服務(wù)應用于線(xiàn)下購物中心，并整合支付寶生態(tài)圈資源，如消費券、集五福等多種互動(dòng)玩法，玩轉社交功能，實(shí)現跨業(yè)態(tài)導流。此外，通過(guò)搭建積分商城，“積分當錢(qián)花”“全積分兌換”“積分+現金”等多樣化積分兌現形式，一方面增強會(huì )員對積分的價(jià)值感知，傳遞商場(chǎng)品牌理念，提升顧客忠誠度；另一方面，依托此完整的積分運營(yíng)閉環(huán)，大幅節省營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)也提升了會(huì )員活躍。
由此，線(xiàn)上線(xiàn)下、公域私域形成良性循環(huán)，大數據的價(jià)值釋放為會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作提供量化支撐，會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)成果亦反向助力大數據的深厚沉淀，周而復始，持續賦能商圈智慧化運營(yíng)。
截至目前，支付寶快速積分服務(wù)已覆蓋佳兆業(yè)商業(yè)集團內10家購物中心，近1000家門(mén)店，上線(xiàn)僅5個(gè)月時(shí)間，有3萬(wàn)+會(huì )員開(kāi)通并體驗了該項服務(wù)，產(chǎn)生逾十萬(wàn)筆積分訂單。為進(jìn)一步夯實(shí)集團數字化戰略規劃，強化“紛享佳”會(huì )員品牌，今年暑期佳兆業(yè)商業(yè)集團將攜手支付寶打造首個(gè)紛享佳IP活動(dòng)“718寵粉節”，整合表情包頂流IP“小藍與他的朋友”以及阿里生態(tài)圈資源，全國同步開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員狂歡活動(dòng)。未來(lái)，在夯實(shí)現有數字化場(chǎng)景的基礎上，佳兆業(yè)商業(yè)集團還將與支付寶共同探索儲值卡、付費會(huì )員等商業(yè)數字化升級玩法。
近期，佳兆業(yè)商業(yè)與支付寶再次聯(lián)手，在螞蟻森林上線(xiàn)了“佳兆業(yè)商業(yè)公益林”，共同助推數字化公益事業(yè)發(fā)展。佳兆業(yè)商業(yè)集團的數字化進(jìn)階之路，漸行漸明，未來(lái)可期。
