見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年11月12日訊 經(jīng)過(guò)激烈的角逐，持續了半個(gè)月的本屆11.11購物大賽即將落下帷幕，各大平臺戰績(jì)出爐。國美今年11.11銷(xiāo)售顯著(zhù)增長(cháng)，整體增長(cháng)166%，尤其是線(xiàn)上平臺業(yè)績(jì)增長(cháng)明顯。此次11.11戰績(jì)也驗證了國美“家·生活”戰略的前瞻性，助力提升廣大消費者的品質(zhì)生活。
在線(xiàn)上平臺層面，不同于往常的是，百貨類(lèi)和母嬰類(lèi)一躍成為黑馬，百貨類(lèi)商品增長(cháng)237 %，母嬰類(lèi)商品銷(xiāo)售增長(cháng)314 %，成為國美線(xiàn)上平臺戰績(jì)中的亮點(diǎn)。
在線(xiàn)下門(mén)店層面，戰績(jì)最為亮眼的就是日用小家電，銷(xiāo)售同比增長(cháng)432 %，相比以往有著(zhù)顯著(zhù)的增幅，也驗證了人們對生活體驗有著(zhù)更為豐富多樣的需求。趨勢引領(lǐng)消費需求，5 G手機銷(xiāo)售也獲得增長(cháng)237 %的好成績(jì)。新能效空調銷(xiāo)售增長(cháng)183 %，可以感知科技品質(zhì)在生活中的地位有上升趨勢。
值得一提的是，11.11期間國美強勢推出的“國美真選”系列，在11月11日當天上線(xiàn)一小時(shí)就實(shí)現下單27萬(wàn)件，九九會(huì )員注冊數破10萬(wàn)，戰績(jì)亮眼。
國美11.11諸多品類(lèi)戰績(jì)之所以呈現上升趨勢，離不開(kāi)國美“家·生活”戰略舉措的賦能。
強勢回歸國美全新組合拳出擊
在“家·生活”戰略的持續賦能下，這個(gè)11.11，國美戰略性地推出了真選商品、“真免！安心裝”、九九會(huì )員、萬(wàn)人直播、萬(wàn)人拼團等一系列服務(wù)內容及活動(dòng)，以品質(zhì)優(yōu)、價(jià)格低、服務(wù)周到，贏(yíng)得了市場(chǎng)的一致好評。
在選品層面，11.11前期，國美依托產(chǎn)品供應鏈源頭優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢上線(xiàn)了真選商品，8重審核，優(yōu)中選優(yōu)，牢筑產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，砍掉了中間商賺差價(jià)環(huán)節，為用戶(hù)提供了一批高品質(zhì)低價(jià)好物。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展、消費觀(guān)念的轉變，用戶(hù)對高品質(zhì)生活的認同感有所提高，消費升級成為必然趨勢。這個(gè)11.11，代表品質(zhì)生活的洗碗機的銷(xiāo)售打破同期數據，其中嵌入式廚電實(shí)現增長(cháng)50%。國美干衣機系列延續十一期間的爆發(fā)走勢，實(shí)現175.18%的增幅；激光電視、 OLED電視整體增長(cháng)近50%；索尼65吋、75吋、85吋電視同比增長(cháng)423%?？梢?jiàn)，高品質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求度仍然很高。
國美基于“真選”的優(yōu)質(zhì)低價(jià)原則，精選了大批家電、小家電、3 C、百貨等多品類(lèi)商品，能最大限度地滿(mǎn)足不同用戶(hù)群體對不同品類(lèi)高品質(zhì)產(chǎn)品的多樣化需求。
在服務(wù)層面，國美更是極其用心?！罢婷?！安心裝”活動(dòng)，實(shí)現了用戶(hù)安裝空調享全年“十免”服務(wù)；“九九會(huì )員”享專(zhuān)屬客服的同時(shí)，購真選商品可享99天價(jià)保服務(wù)，真選產(chǎn)品享假一賠三……國美在各個(gè)環(huán)節給足了用戶(hù)安全感，最大限度地提升了用戶(hù)體驗。
在價(jià)格層面，國美相繼推出了九九會(huì )員、真選萬(wàn)人團等超大折扣活動(dòng)。用戶(hù)只需9.9元升級為會(huì )員，即可在真選低價(jià)的基礎上暢享超值會(huì )員專(zhuān)屬特惠價(jià)，并且，還可享額外疊加福利。真選萬(wàn)人團融入社交玩兒法，參與人數越多價(jià)格越低，參與拼團，實(shí)現低價(jià)買(mǎi)百貨、平價(jià)購大牌的愿望。
在11.11當天，國美更是推出了“超低價(jià)爆款清單”，上線(xiàn)驚爆價(jià)限量家電，簡(jiǎn)單直接：出清單、降價(jià)10 %-30 %，這與目前普遍復雜的11.11玩兒法形成了鮮明對比。30 %的折扣力度，在業(yè)內極具優(yōu)勢，這一動(dòng)作或能再次“引爆行業(yè)價(jià)格戰”，頗有種強勢回歸的意味。
無(wú)論從選品層面、價(jià)格層面還是服務(wù)層面，國美11.11的一系列組合拳都完美地契合了國美“家·生活”戰略：以人為本，一切為了家和生活的初衷，是對國美“家·生活”戰略的最好詮釋。
頂層設計加碼賦能 “家·生活”戰略?xún)?yōu)勢凸顯
在戰略升級不斷深化的道路上，這個(gè)11.11，國美創(chuàng )造性地將社交、直播等新玩兒法注入了活動(dòng)中，掀起陣陣狂歡盛宴，將國美的11.11推向一個(gè)又一個(gè)高潮。國美一系列活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，成功打通了線(xiàn)上線(xiàn)下雙平臺的通關(guān)密鑰，極大地推動(dòng)了國美生態(tài)圈的完善和“家·生活”戰略的升級。
回望來(lái)路，國美自2017確立“家·生活”戰略發(fā)展方向以來(lái)，始終在不斷地完善自己，經(jīng)過(guò)兩年多的內化升級，逐步建構了線(xiàn)上交易和線(xiàn)下體驗協(xié)同發(fā)展的雙平臺共享零售模式，從一個(gè)以自營(yíng)為主的零售商大跨步地轉型為一個(gè)以線(xiàn)上平臺為主，覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下全平臺和電器、家裝、家居、3 C、百貨全品類(lèi)的國美生態(tài)圈，
而本次11.11國美全品類(lèi)增長(cháng)166 %的戰績(jì)就是對國美生態(tài)圈業(yè)態(tài)發(fā)展的有力肯定，生態(tài)拓新保障了真選產(chǎn)品的品類(lèi)多樣性，進(jìn)而滿(mǎn)足了用戶(hù)的多樣化需求。當然，真選產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)低價(jià)的特性，對增強用戶(hù)粘性起到的關(guān)鍵性作用也是毋庸置疑的。
未來(lái)，國美將基于“社交+商務(wù)+分享”的定位，持續強化科技賦能互聯(lián)網(wǎng)零售，依托供應鏈和自營(yíng)優(yōu)勢，不斷打破原有圈層的邊界桎梏，繼續完善生態(tài)圈，打造一個(gè)以用戶(hù)思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。
因為愛(ài)家，所以用心。未來(lái)國美將繼續秉持服務(wù)升級理念，圍繞“家·生活”戰略，立足品質(zhì)與服務(wù)，求新求變，求發(fā)展，做更多的突破和探索，為提升用戶(hù)體驗，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展而努力。 （常軍平 ）
