深網(wǎng)評論員 石靜文
隨著(zhù)求職旺季的到來(lái)，不少人在來(lái)深時(shí)會(huì )選擇同步轉移養老保險關(guān)系，而參保人將養老保險關(guān)系轉入深圳，動(dòng)動(dòng)手指在網(wǎng)上即可申辦。近年來(lái)，諸如此類(lèi)的“點(diǎn)幾下”就能辦事的智慧政務(wù)在深圳屢見(jiàn)不鮮：大學(xué)畢業(yè)后想來(lái)深圳，網(wǎng)上提交一些材料便能“秒批”入戶(hù)；想申請公租房，進(jìn)入政府官網(wǎng)便可加入輪候；疫情期間政府通過(guò)“i深圳”“粵康碼”進(jìn)行疫情常態(tài)化防控.....可以說(shuō)，智慧政務(wù)不但提高了深圳政府的治理能力，也為市民生活的方方面面提供了便利。
智慧政務(wù)是政府治理能力的集中體現。隨著(zhù)深圳經(jīng)濟社會(huì )的迅速發(fā)展，市民需要辦理的事務(wù)大量增加，傳統的“人海戰術(shù)”不但無(wú)法解決根本問(wèn)題，還可能產(chǎn)生機構分工冗雜，人力、物力浪費等問(wèn)題。而智慧政務(wù)不但優(yōu)化了行政辦事流程，提高了工作效率，還能夠將分散在不同職能部門(mén)的數據、資料整合在一起，方便工作人員隨時(shí)查找調用。另外，通過(guò)技術(shù)手段還可以采集到如辦事預約情況、資料提供狀況等相關(guān)數據，方便政府部門(mén)科學(xué)合理的調配政務(wù)資源，改變“一刀切”的傳統做法，為市民提供更加精準的服務(wù)。
智慧政務(wù)是政府為人民服務(wù)的集中體現，應有“智”也有“情”。智慧政務(wù)為市民提供了更多的便利，從原來(lái)的在各部門(mén)之間“跑來(lái)跑去”到現在的“最多跑一次”，從原來(lái)的辦事帶著(zhù)一沓沓證明材料到如今的“不見(jiàn)面審批”，市民的辦事時(shí)間大大縮短，對政府的滿(mǎn)意度也大幅提升。
但與此同時(shí)，政府也應意識到，老年人在使用智能系統方面具有天然弱勢，老人不會(huì )操作手機出示健康碼、不會(huì )在辦事前進(jìn)行網(wǎng)上預約、不會(huì )使用智能手機無(wú)法在銀行、醫院柜臺辦事等現象也并不少見(jiàn)，為市民提供無(wú)數便利的“智慧”卻成為“銀發(fā)族”的“數字?zhù)櫆稀?。這就要求深圳政府在建設升級智慧政務(wù)系統時(shí)，設置并細化老年人辦事的相關(guān)政策，堅持傳統與創(chuàng )新相結合，在日常的生活場(chǎng)景中，保留老年人熟悉的傳統服務(wù)方式，同時(shí)加強技術(shù)創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)適合老年人使用的簡(jiǎn)易操作系統，并提供詳細的操作流程指引，讓老年人跟上時(shí)代的發(fā)展，獲得更多幸福感。
相關(guān)鏈接：
養老保險轉入深圳可網(wǎng)上辦理 市社保局提醒：無(wú)需頻繁轉移社保關(guān)系
往期內容：
深網(wǎng)觀(guān)察 第369期|碰瓷“三星堆”，商家怕是打錯了算盤(pán)
深網(wǎng)觀(guān)察 第368期|厚植“無(wú)障礙基因”，讓更多殘疾人的聲音被聽(tīng)見(jiàn)
