動(dòng)感號駛入深圳北站。深圳商報記者施平攝
車(chē)票隨時(shí)可以改簽?
改簽時(shí)間有嚴格限制
開(kāi)通首日,部分市民由于沒(méi)有計算好時(shí)間,耽誤了乘車(chē),那么可以改簽或者退票嗎?
據悉,車(chē)票預售期內且有運輸能力的前提下,旅客僅可辦理一次改簽手續,不辦理發(fā)到站變更。辦理改簽應不晚于票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前30分鐘,但發(fā)站為香港西九龍站的車(chē)票應不晚于60分鐘;改簽后的車(chē)票不得退票。通過(guò)香港途徑購票,可以在內地車(chē)站退改簽,但要求車(chē)票出發(fā)站是內地車(chē)站。而通過(guò)內地購票途徑購買(mǎi)的車(chē)票,如果已經(jīng)取票,也可在香港西九龍站改簽,但要求車(chē)票的始發(fā)站是西九龍站。
辦理退票應不晚于票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前30分鐘,但發(fā)站為香港西九龍站的車(chē)票應不晚于60分鐘??缇沉熊?chē)退票需要收取手續費,提前15天或以上退票,將收5%的票價(jià)作為手續費;提前48小時(shí)至14天,收取30%的票價(jià)作為手續費;開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)韧似?,將收?0%的票價(jià)作為手續費。
兒童乘車(chē)不需要取票?
成人兒童都需取紙質(zhì)票
9月23日7時(shí)40分,由深圳開(kāi)往香港的廣深港高鐵首列動(dòng)感號列車(chē)上,市民陳小姐反映,為了帶小孩體驗一下動(dòng)感號列車(chē),她早早在網(wǎng)上買(mǎi)好了票,可到了現場(chǎng)才得知,小孩的票需要到人工窗口取票?!俺塑?chē)的人太多了,我們足足排了半個(gè)多小時(shí),時(shí)間好緊張?!?/p>
陳小姐說(shuō),與他們同行的朋友一家,就因為沒(méi)有預留充足的時(shí)間,因為孩子取票的問(wèn)題而誤車(chē)了,不得不改簽。
鐵路部門(mén)介紹,18歲以下,且身高1.2米至1.5米之間的小孩需要購買(mǎi)兒童票。在12306上使用什么證件訂票的,就必須持該證件取紙質(zhì)票。有二代身份證的就可以到自動(dòng)售票機取票。另外,成人必須換取紙質(zhì)車(chē)票后才能進(jìn)站乘車(chē),且內地途徑購票必須內地途徑取票,香港途徑購票必須香港取票。
記者提醒,家長(cháng)帶小孩前往香港,需要留足排隊取票時(shí)間,以免誤車(chē)。到達西九龍站,建議至少提前45分鐘到達車(chē)站辦理出入境手續,因為安檢、過(guò)關(guān)需要時(shí)間。發(fā)車(chē)前5分鐘停止上車(chē)。
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