深圳新聞網(wǎng)2022年1月14日訊（記者 朱琳）2021年12月的一天，廣發(fā)銀行深圳中心區支行營(yíng)業(yè)大廳迎來(lái)了一位“特殊”的客戶(hù)。年逾80歲的“言語(yǔ)一級殘疾”老人陳先生，他特地送來(lái)親筆撰寫(xiě)的感謝信。對支行理財經(jīng)理張穎異同志的熱情接待、耐心服務(wù)表示感謝。

廣發(fā)銀行深圳中心區支行地處福田中心城區，周邊社區林立，網(wǎng)點(diǎn)日常接待客戶(hù)中老年客戶(hù)居多。陳老先生就是其中的一員。近年來(lái)，為使殘障人士、老年人等特殊群體享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)、人性化的金融服務(wù)，讓無(wú)障礙服務(wù)普惠更多特殊群體，廣發(fā)銀行深圳分行持續提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙服務(wù)能力，滿(mǎn)足特殊群體多方位金融服務(wù)需求。據廣發(fā)銀行相關(guān)人員表示“日常點(diǎn)滴中見(jiàn)真章，陳先生的感謝信讓同事們深受感動(dòng)，也備受鼓舞，更加堅定了我們?yōu)槊褶k實(shí)事、解民憂(yōu)的信心?！?/p>

廣發(fā)銀行深圳分行始終堅持黨建引領(lǐng)發(fā)展，堅持以客戶(hù)為中心，將客戶(hù)需求放在首位。對上門(mén)辦業(yè)務(wù)的殘障人士、老年人，用熱心、親切的服務(wù)態(tài)度，專(zhuān)業(yè)、扎實(shí)的服務(wù)能力，滿(mǎn)足特殊群體個(gè)性化金融服務(wù)需求；對行動(dòng)不便無(wú)法上門(mén)辦業(yè)務(wù)的殘障人士、老年人，想客戶(hù)之所想急客戶(hù)之所急，定制一對一精準需求方案，實(shí)行非現金業(yè)務(wù)便民金融上門(mén)服務(wù)，打通無(wú)障礙服務(wù)最后一公里。