讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年1月10日訊（通訊員 張雅捷 少慧）“青海啟動(dòng)重大地震災害II級應急響應！”

“甘肅已啟動(dòng)抗震救災Ⅲ級應急響應！”

“青海6.9級地震，銀川有震感，望震區安好！”

“目前暫未接到客戶(hù)報案，已電話(huà)溝通張掖中支及山丹支公司將持續關(guān)注，積極做好理賠響應，隨時(shí)報告相關(guān)情況！”

1月8日凌晨?jì)蓵r(shí)許至7時(shí)許，中國太保的工作群在地震發(fā)生后第一時(shí)間匯總發(fā)出各渠道最新信息。

據中國地震臺網(wǎng)消息，1月8日，青海海北州門(mén)源縣接連發(fā)生地震，最高震級6.9級。青海、甘肅多地震感強烈。

深夜的震區情況，牽動(dòng)太保人的心！

地震發(fā)生后，中國太保產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)、總分協(xié)同，第一時(shí)間啟動(dòng)重大災害事故應急響應機制，青海、甘肅當地機構連夜設立災后應急指揮中心，主動(dòng)排查客戶(hù)出險情況，理賠一線(xiàn)人員立即進(jìn)入應急響應，各項應急處置工作有序開(kāi)展。

經(jīng)初步排查確認，中國太保暫未接到本次地震相關(guān)出險報案。中國太保表示，將持續關(guān)注災情動(dòng)態(tài)，啟動(dòng)95500呼叫中心應急機制，確保熱線(xiàn)穩定暢通，同時(shí)客戶(hù)可以通過(guò)公司官網(wǎng)、“太平洋保險”APP和“太平洋產(chǎn)險”“太平洋壽險”微信服務(wù)號等多種在線(xiàn)自助方式進(jìn)行報案，中國太保將持續做好疫情防控、次生災害防范等服務(wù)工作，確保群眾生命和財產(chǎn)安全。一旦確認客戶(hù)出險，將在注重人文關(guān)懷的情況下，快速兌現保單承諾。

中國太保八項服務(wù)舉措

（一）7*24小時(shí)受理報案咨詢(xún)

全國統一客服熱線(xiàn)95500、“太平洋保險”App、官網(wǎng)和“太平洋產(chǎn)險”“太平洋壽險”微信服務(wù)號等多渠道7*24小時(shí)接受報案咨詢(xún)，隨時(shí)為需要幫助的個(gè)人及企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)和幫助。

（二）主動(dòng)排查客戶(hù)信息

多渠道主動(dòng)獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶(hù)出險信息，并主動(dòng)聯(lián)系合作單位開(kāi)展慰問(wèn)及理賠服務(wù)。

（三）無(wú)保單服務(wù)

客戶(hù)申請理賠無(wú)需提供保單，可直接申請理賠處理。

（四）簡(jiǎn)化理賠資料

簡(jiǎn)化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶(hù)發(fā)生保險事故的，可先行申請理賠。

（五）取消定點(diǎn)醫院及費用限制

因事故出險需緊急治療的客戶(hù)，公司在緊急治療期間取消定點(diǎn)醫院就診限制及自費費用的賠付限制。

（六）減免醫療發(fā)票

對于客戶(hù)因事故而支付的醫療費用，只要確定費用金額，都將依據條款約定及時(shí)支付理賠款。

（七）簡(jiǎn)化鑒定手續

客戶(hù)因事故導致的傷情，經(jīng)醫院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。

（八）次生災害預警服務(wù)。隨時(shí)關(guān)注災情發(fā)展和變化，做好疫情防控服務(wù)，向客戶(hù)及時(shí)提出防災和預警服務(wù)，防止損失進(jìn)一步擴大。