深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2021年6月5日訊“我為群眾辦實(shí)事”是黨史學(xué)習教育不忘初心、牢記使命的工作載體。自黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，中信銀行黨委按照中央部署和中信集團黨委“三個(gè)聚焦”工作要求，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習教育重要內容，立足實(shí)際，堅持邊學(xué)習、邊實(shí)踐，從最突出的問(wèn)題抓起，從最現實(shí)的利益出發(fā)，重點(diǎn)在提供高質(zhì)量金融服務(wù)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，履行社會(huì )責任、保障職工權益等方面辦實(shí)事求實(shí)效，將“有擔當、有溫度、有特色、有價(jià)值”的“四有”愿景與實(shí)踐活動(dòng)高度融合，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上，取得積極成效。

聚焦要求抓謀劃，搭建機制“有擔當”

學(xué)史力行，以行踐知。中信銀行黨委按照《中信集團“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》具體部署，第一時(shí)間研究制定“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，迅速成立實(shí)踐活動(dòng)組，因地制宜下設牽頭推動(dòng)、業(yè)務(wù)實(shí)踐、服務(wù)賦能三個(gè)小組。實(shí)踐活動(dòng)組積極對接黨史學(xué)習教育各巡回指導組，各司其職、共同做好實(shí)踐活動(dòng)的組織協(xié)調、推動(dòng)執行和督促指導，紀委辦公室切實(shí)履行辦實(shí)事監督職責。在推進(jìn)實(shí)施過(guò)程中，總行黨委明確相關(guān)實(shí)施機構和責任人，研究確定“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項目清單，建立和完善長(cháng)效工作機制，全面深入落實(shí)集團工作要求，推動(dòng)為群眾辦實(shí)事項目化、清單化、常態(tài)化。

聚焦保障職工權益，服務(wù)基層“有溫度”

總行黨委廣泛聽(tīng)取職工群眾心聲，沉一線(xiàn)、摸民情，堅持問(wèn)題導向，做職工的“知心人”“暖心人”，切實(shí)解決廣大職工最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，全力解決好痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題?？傂泄?huì )通過(guò)組織開(kāi)展“工會(huì )陪你‘云過(guò)年’”、線(xiàn)上黨史和女職工權益保護知識競答、“童心向黨快樂(lè )六一”線(xiàn)上職工親子活動(dòng)和2021年“幸福家庭”評選等活動(dòng)，不斷提高職工凝聚力和歸屬感?？傂腥肆Y源部加快實(shí)施人才強行戰略，研究深化人力資源改革行動(dòng)方案，改進(jìn)人才工作體制機制，促進(jìn)職工積極成才、盡展其才；辦實(shí)事不講條件不辭辛苦，翻閱數十年紙質(zhì)憑證80多箱，為離職臨退休人員辦理社保補繳業(yè)務(wù)；賦能一線(xiàn)改進(jìn)人力智能客服，為IT條線(xiàn)干部職工提供7×24小時(shí)即問(wèn)即答服務(wù)，緊扣廣大職工需求履職盡責、傳遞溫暖。銀川分行從職工餐廳入手，進(jìn)一步優(yōu)化餐廳管理、改善用餐環(huán)境、豐富餐飲菜品、提升服務(wù)質(zhì)量，為職工打造“舌尖上的幸?！?。南京分行增加食堂晚餐供應菜品，在職工之家及一樓開(kāi)設咖啡吧，并在分行設置“膠囊公寓”，切實(shí)提升職工的歸屬感和幸福感。

聚焦履行社會(huì )責任，服務(wù)實(shí)體“有特色”

為民情懷，“真”字為要。習近平總書(shū)記在黨史學(xué)習教育動(dòng)員大會(huì )上的重要講話(huà)中指出，“江山就是人民，人民就是江山，人心向背關(guān)系黨的生死存亡”。中信銀行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機和抓手，積極踐行國企使命，履行責任擔當，扎實(shí)做好“六穩”工作，全面落實(shí)“六?！比蝿?wù)，以金融科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加大對制造業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、普惠小微企業(yè)支持力度，不斷增強金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、助力鄉村振興的能力，全行各分支機構主動(dòng)運用科技金融、交易銀行、普惠金融、投資銀行等產(chǎn)品手段，在辦實(shí)事、解難題的生動(dòng)實(shí)踐中進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)效，用實(shí)際行動(dòng)踐行“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨?？傂泄窘鹑诎鍓K制定《2021年中信銀行公司金融板塊“黨建+”促業(yè)務(wù)發(fā)展工作方案》，以“黨建+”為突破口，圍繞“黨建+客戶(hù)”“黨建+協(xié)同”“黨建+服務(wù)”等場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)踐，推動(dòng)黨史學(xué)習教育與服務(wù)人民群眾、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、產(chǎn)融協(xié)同相結合。同時(shí)全面啟動(dòng)“十個(gè)100+”和“黨建聯(lián)盟平臺”兩個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)，通過(guò)共簽聯(lián)建協(xié)議、共上“百年黨史”黨課、共同瞻仰革命遺址、共同破解發(fā)展難題等，與客戶(hù)共同創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)模式，為實(shí)體經(jīng)濟注入金融活水。福州分行結合福建區域及寧德、龍巖普惠金融改革試驗區市場(chǎng)特點(diǎn)，大力推廣“紅色貸、擁軍貸、畬鄉貸、產(chǎn)融貸、綠色貸”等屬地化特色普惠產(chǎn)品，全面滿(mǎn)足老區蘇區小微企業(yè)、特定人群的創(chuàng )業(yè)展業(yè)資金需求，助力鄉村振興，普惠金融增幅位居全省前列。貴州分行攜手貴州老年大學(xué)共同打造貴州老年大學(xué)金融教育示范基地，這也是貴州省首個(gè)省級金融教育示范基地，圍繞老年群眾的金融知識需求和生活場(chǎng)景，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化開(kāi)展金融知識普及，同時(shí)啟動(dòng)貴州省2021年“普及金融知識守住‘錢(qián)袋子’”活動(dòng)，大力推動(dòng)金融教育常態(tài)化、陣地化、數字化、品牌化建設。長(cháng)沙分行聯(lián)合地方紅十字會(huì )，在世界讀書(shū)日當天為教育資源缺乏的鄉村學(xué)校捐贈圖書(shū)，踐行新時(shí)代建設美好鄉村的愿景。太原分行聯(lián)合呂梁市公安局交警支隊直屬一大隊，在學(xué)校周邊作交通安全提醒，提升大眾交通安全意識。合肥分行黨委委員深入田間地頭、深入脫貧戶(hù)家中，與脫貧戶(hù)進(jìn)行面對面交談，了解并解決實(shí)際需求。昆明分行舉辦公益宣講，為廣大消費者宣講反詐騙、反洗錢(qián)和反假幣知識和技巧。銀川分行重點(diǎn)做好“適老金融服務(wù)”，優(yōu)化便民服務(wù)設施，加強網(wǎng)點(diǎn)“適老化”服務(wù)引導規范。重慶分行用心做好農民工工資代發(fā)工作，主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，讓農民工享受“不走最后一公里”的金融服務(wù)。石家莊分行開(kāi)展《民法典》法律宣講活動(dòng)，深入基層提供法律服務(wù)。河北雄安分行服務(wù)到工地，為致力于“千年大計”的近2萬(wàn)名新區建設者提供近在身邊的開(kāi)卡服務(wù)。杭州分行積極推進(jìn)個(gè)貸系統與杭州不動(dòng)產(chǎn)登記中心系統直連，實(shí)現抵押登記全流程線(xiàn)上辦理，讓客戶(hù)群眾“零跑動(dòng)、零資料、零等待”，推動(dòng)金融服務(wù)質(zhì)效大幅提升。廈門(mén)分行上線(xiàn)手機號實(shí)名認證在線(xiàn)核驗功能，實(shí)現不同運營(yíng)商手機號與身份證件信息一致性等信息的快速查驗，大大提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

聚焦貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)發(fā)展“有價(jià)值”

開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”，關(guān)鍵在“辦”，核心在“實(shí)”，落腳在“事”。中信銀行準確把握新發(fā)展階段，深入貫徹新發(fā)展理念，主動(dòng)融入新發(fā)展格局，在辦實(shí)事中推動(dòng)金融服務(wù)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，努力實(shí)現發(fā)展質(zhì)量、結構、規模、速度、效益、安全的有機統一，以辦實(shí)事的成果檢驗新發(fā)展理念的貫徹效果。廣大黨員干部深入實(shí)際、深入基層，真實(shí)了解群眾所思所想、所愿所盼，堅持問(wèn)題導向，協(xié)調推進(jìn)重點(diǎn)工作任務(wù)，讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠?？傂修k公室聚焦“精文減會(huì )”，以融合式工作機制，加強辦公信息化建設，進(jìn)一步簡(jiǎn)化和優(yōu)化流程，行發(fā)文數量較同期下降7.4%，其他各類(lèi)發(fā)文數量下降10%，同時(shí)進(jìn)一步加強會(huì )議統籌和精準安排，提前科學(xué)規劃并嚴格執行，嚴控會(huì )議數量、規模和費用，充分發(fā)揮電視電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )視頻等信息技術(shù)手段作用，切實(shí)提高會(huì )議質(zhì)效，實(shí)現會(huì )議精簡(jiǎn)，為基層減負取得明顯成效?？傂行畔⒓夹g(shù)“一部?jì)芍行摹狈e極踐行“讓聽(tīng)到炮火的人呼喚炮火”的工作要求，建成總分行科技一體化協(xié)同工作新模式和分行科技賦能新體系，建立縱向到底的專(zhuān)家“一對一”預約機制和“東南西北中”五大區域“一站式”服務(wù)體系，讓一線(xiàn)切實(shí)嘗到了科技賦能減負的甜頭?？傂羞\營(yíng)管理部走訪(fǎng)9家分行、106家經(jīng)營(yíng)機構，收集170項問(wèn)題，現場(chǎng)解答30項問(wèn)題，破解廣州、北京、南昌等11家分行的社保業(yè)務(wù)困局，實(shí)現“一卡雙賬戶(hù)”“合作方渠道及時(shí)發(fā)卡”等創(chuàng )新模式落地?？傂胸攧?wù)會(huì )計部聚焦基層需求持續優(yōu)化績(jì)效管理系統、預算管理系統及管理會(huì )計系統，強化數據支持，幫助各分行全面、客觀(guān)把握經(jīng)營(yíng)情況，有的放矢提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)?？傂胸攧?wù)共享中心持續提升系統自動(dòng)化水平，提高審批效率，優(yōu)化系統流程及節點(diǎn)設置，簡(jiǎn)化操作手續，為基層減負取得務(wù)實(shí)成效?？傂惺谛艑徟恐贫ā犊傂惺谛艑徟炕鶎訚M(mǎn)意度提升方案》和《2021年授信審批部分行調研實(shí)施方案》，通過(guò)深入開(kāi)展調研，解決經(jīng)營(yíng)機構問(wèn)題和訴求，助力基層一線(xiàn)有效提升金融服務(wù)質(zhì)效。蘇州分行以“擁抱數字化我們在行動(dòng)”為主題，以為基層減負、為企業(yè)賦能為目標，從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、運營(yíng)、風(fēng)控、流程等各方面，在辦實(shí)事中積極探索數字化發(fā)展的路徑舉措。