深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2021年4月26日訊 溫度服務(wù)無(wú)障礙。日前，在深圳市無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì )的大力支持下，無(wú)障礙服務(wù)體驗官活動(dòng)在中信銀行深圳福田支行舉行。活動(dòng)共邀請了5位障礙人士參與，旨在踐行“中信銀行有溫度銀行”服務(wù)理念,為特殊客群提供更加方便快捷有溫度的無(wú)障礙銀行服務(wù)。

本次體驗官由視力和肢體障礙人士擔任。從進(jìn)門(mén)開(kāi)始，到大堂經(jīng)理迎接和引導，再到柜臺和理財區業(yè)務(wù)，體驗官感受了中信銀行的全流程服務(wù)。“熱情、周到、細致”，中信銀行的無(wú)障礙服務(wù)獲得了體驗官的高度評價(jià)。同時(shí)，體驗官也提出了自己的意見(jiàn)和建議。中信銀行深圳分行工作人員表示，將進(jìn)一步研究意見(jiàn)和建議，修改和完善無(wú)障礙服務(wù)標準，最終在全行落實(shí)推廣。

據了解，中信銀行深圳分行目前在全行開(kāi)展了“溫度服務(wù)溫暖客戶(hù)”系列活動(dòng)，從網(wǎng)點(diǎn)打造、人員服務(wù)和服務(wù)流程方面著(zhù)手，為障礙群體客戶(hù)制定個(gè)性化的金融服務(wù)流程，維護障礙群體參與社會(huì )生活權益，履行社會(huì )責任，取得了較好成效。

中信銀行深圳分行表示，將繼續支持無(wú)障礙環(huán)境促進(jìn)會(huì )推行項目，助推銀行無(wú)障礙服務(wù)高質(zhì)量可持續發(fā)展，為構建深圳無(wú)障礙城市添磚加瓦。（張瑋）