深圳新聞網(wǎng)2025年3月10日訊（記者 湯莎 通訊員 劉旭旭）3月10日，友邦人壽保險有限公司深圳分公司（下稱(chēng)“友邦深圳”）宣布，將圍繞“保障金融權益 助力美好生活”主題，在深圳全面啟動(dòng)2025年“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，宣教內容涵蓋知識科普、案例分析、風(fēng)險提示等。

2025年“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)由國家金融監督管理總局、國家金融監督管理總局深圳監管局指導，已于日前拉開(kāi)帷幕。今年“3.15”宣教活動(dòng)，一方面將重點(diǎn)圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益，為民辦實(shí)事等內容開(kāi)展正面宣傳；同時(shí)也將針對擾亂市場(chǎng)秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動(dòng)開(kāi)展風(fēng)險提示，旨在強化社會(huì )公眾金融知識儲備、提升廣大消費者金融素養，維護金融消費者合法權益。

吹響金融科普集結號 筑牢權益屏障

一直以來(lái)，友邦深圳積極響應監管政策，多舉措開(kāi)展金融消費者權益教育宣傳工作。“3.15”期間，友邦深圳將通過(guò)豐富消費者金融教育的內容和形式，將金融保險基礎知識普及擴展為金融常識、風(fēng)險認識和維權意識的普及。

一方面，友邦深圳將通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”融合，以傳播矩陣打造沉浸式的知識科普場(chǎng)景，將枯燥的保險條款轉化為場(chǎng)景化、年輕化、趣味化的內容，幫助消費者更輕松學(xué)習了解保險知識，增強風(fēng)險管理意識。同時(shí)，針對員工、營(yíng)銷(xiāo)員，友邦深圳也將對全員開(kāi)展培訓沙龍等活動(dòng)，引導大家從自身做起，通過(guò)更理性地認識保險產(chǎn)品，樹(shù)立正確的保險從業(yè)人員服務(wù)價(jià)值觀(guān)，助力行業(yè)良性發(fā)展。

深挖案例聚焦痛點(diǎn) 揭露非法亂象

近年來(lái)，不少不法中介瞄準了金融市場(chǎng)，利用消費者對于保險產(chǎn)品與合同的“模糊理解”，混淆保險保障、保單價(jià)值、退保金額等諸多概念，引發(fā)保險消費者恐慌，進(jìn)而誘導其通過(guò)非法途徑進(jìn)行退保。

友邦深圳相關(guān)負責人表示，近年來(lái)，“代理退?！薄按砭S權”等不法中介亂象嚴重損害了客戶(hù)權益，他們一方面以“全額退?！睘榛献?，誘導消費者簽訂虛假協(xié)議，騙取高額退保手續費，另一方面，不法分子混淆相關(guān)術(shù)語(yǔ)，誘導消費者放棄保障，導致客戶(hù)無(wú)法獲得保障，進(jìn)而遭受多重損失。

針對不法中介亂象帶來(lái)的惡劣影響，友邦深圳將不斷通過(guò)“以案說(shuō)險”“消保課堂”等形式還原真實(shí)案例，揭露不法分子的不法行徑，努力幫助消費者有效識別和防范相關(guān)風(fēng)險，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。在做好風(fēng)險提示的同時(shí)，友邦深圳還著(zhù)力構建預防和服務(wù)并行的消費者權益保障體系，注重服務(wù)的前瞻性和主動(dòng)性，力求以“全員參與、全流程覆蓋、全場(chǎng)景守護”為核心，切實(shí)為消費者辦實(shí)事、解難題。

后續，友邦深圳還將以開(kāi)展金融教育為基礎，通過(guò)進(jìn)社區，開(kāi)展金融知識普及等活動(dòng)打通供需堵點(diǎn)，力爭將保險知識普及融入民生消費場(chǎng)景，讓廣大市民對風(fēng)險管理的未雨綢繆化作對守護美好生活的投入，從而為保險消費市場(chǎng)注入更多力量。

（本文由友邦深圳供圖授權使用）