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深網(wǎng)觀(guān)察 第420期|?保護消費者的法律 豈能淪為敲詐勒索的工具
2021-06-15 20:33
來(lái)源： 深圳新聞網(wǎng)

深網(wǎng)觀(guān)察 第420期|?保護消費者的法律 豈能淪為敲詐勒索的工具

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人工智能朗讀：

深網(wǎng)評論員 鐘旭輝

近日，深圳一男子一天之內連續造訪(fǎng)同一個(gè)品牌火鍋店，均吃出“蟲(chóng)子”，經(jīng)交涉，男子不僅獲得商家免單，還獲利1800元，但男子的“不幸遭遇”卻引起商家的警覺(jué)并報警。目前，男子因敲詐勒索被龍崗警方行政拘留。據了解，“蟲(chóng)子”均是其事先準備好的。

食以安為先，本意是對食品領(lǐng)域消費者的保障。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟水平、人民生活質(zhì)量的提高，公眾對于食品安全的要求“水漲船高”，食品安全意識的“覺(jué)醒”，促使食品安全方面的法律法規愈發(fā)趨于完善，這讓食品領(lǐng)域消費者權益得到了最大程度的保障，卻也讓小部分心懷不軌的人瞥見(jiàn)了敲詐商家的“良機”。

保護消費者的法律，豈能淪為敲詐勒索的工具？退一步而言，在現今的市場(chǎng)語(yǔ)境下，“無(wú)中生有”敲詐商家的行為一旦發(fā)生，勢必對現場(chǎng)就餐、路過(guò)的消費者造成一定影響或引發(fā)誤解，就算事后證明是敲詐勒索，線(xiàn)下門(mén)店的負面效果也已經(jīng)不可挽回，這無(wú)疑會(huì )攪亂正常的市場(chǎng)秩序；進(jìn)一步而言，該男子挾“法律”以令“商家”的敲詐勒索行為，本身也是對法律的褻瀆、濫用與挑戰，這為社會(huì )做出了十分不好的示范。

“無(wú)中生有”敲詐勒索商家的事件為何層出不窮？從該事件中男子兩次得逞可以看出，不少商家遇到此類(lèi)情況，都會(huì )選擇私下解決，其中，不乏有懼怕顧客將事情鬧大、多一事不如少一事的心理作祟，更值得關(guān)注的是，取證的困難，維權的成本，才是大多數商家甘愿“默默忍受”的深層次原因。該事件中商家依靠攝像頭“扳回一局”，然而，若是出現未安裝足夠攝像頭，亦或是攝像頭存在死角、不夠清晰的情況，商家便容易苦于無(wú)證據而欲辯無(wú)詞。

防范“食品領(lǐng)域敲詐勒索”具有雙重定義。如果在處理此類(lèi)問(wèn)題的方式上，不能兼顧商家與消費者的雙方立場(chǎng)，便容易陷入顧此失彼的“怪圈”，這意味著(zhù)，在防范消費者“自導自演”敲詐勒索商家的同時(shí)，也要注意防止商家以“顧客敲詐勒索”為由躲避食品安全問(wèn)題的追查。說(shuō)到底，打鐵還需自身硬，食品安全問(wèn)題首先應該回歸食品本身，這要求商家不斷提高食品安全意識，從根本上減少食品安全問(wèn)題發(fā)生的可能；其次，相關(guān)部門(mén)對于此類(lèi)問(wèn)題的處理應該一碗水端平，采取有力措施時(shí)，做到不偏袒不護短零容忍，同時(shí)暢通舉報通道，加強宣傳教育，進(jìn)一步增進(jìn)商家與消費者之間的信任。如此，才能在提升食品安全保障水平的基礎之上，不給有“歪心思”的人可乘之機。

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