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?最怕乘客耍酒瘋 最煩車(chē)內有異味 滴滴網(wǎng)約車(chē)10大不文明行為票選出爐

2020-07-19 08:58來(lái)源：深圳晚報

原標題：滴滴網(wǎng)約車(chē)10大不文明行為票選出爐

最怕乘客耍酒瘋 最煩車(chē)內有異味

見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月19日訊 （深圳晚報記者 董玉含）近日，滴滴公眾評議會(huì )第13期關(guān)于“網(wǎng)約車(chē)10大不文明行為”的投票結果出爐，累計收到4533條用戶(hù)留言和178216次投票，酒后滋事和車(chē)內異味分別在乘客、司機不文明行為票選中位居第一。

滴滴客服2019年收到1200多萬(wàn)次針對不文明行為的投訴。不文明行為容易引發(fā)嚴重車(chē)內沖突，其中，醉酒引發(fā)的車(chē)內沖突占比最高，達19％，吸煙、大力關(guān)車(chē)門(mén)等行為占14％。

為進(jìn)一步優(yōu)化平臺規則和治理方向，滴滴公眾評議會(huì )第13期發(fā)起為期7天（7月6日至7月12日）的“網(wǎng)約車(chē)10大不文明行為”公眾投票和意見(jiàn)征集。本次活動(dòng)累計178216人次投票，收到4533條用戶(hù)留言，用戶(hù)分享了打車(chē)中遇到的遭遇，并積極獻言獻策。其中，共93092人次參與乘客不文明行為投票，共投出395483票，乘客酒后滋事以63989票高居“網(wǎng)約車(chē)10大不文明行為”榜首，污損車(chē)輛、亂扔垃圾獲得60827票，車(chē)內吸煙54869票，排名第三。

針對司機不文明行為，共有85124人參與投票，投出346029票，車(chē)內有異味以55923票當選乘客最難忍受的不文明行為，排名第二和第三名分別是言辭粗暴（53375票）和車(chē)內吸煙（49832票）。通過(guò)投票結果和留言發(fā)現，司乘雙方都對網(wǎng)約車(chē)內文明出行有著(zhù)迫切的需求，期待有更多關(guān)注和改善。

“滴滴公眾評議會(huì )”是滴滴平臺針對面臨的運營(yíng)難題和挑戰，向公眾社會(huì )廣泛征集意見(jiàn)，邀請社會(huì )各界參與共建共治的重要渠道。目前，“滴滴公眾評議會(huì )”已經(jīng)推出14期，曾發(fā)起“醉酒乘客獨自乘車(chē)司機能否拒載”“車(chē)內撿到失物是否要有償歸還”等話(huà)題，引發(fā)社會(huì )廣泛討論，并給滴滴平臺的規則優(yōu)化提供了重要參考。

[見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)編輯：施冰冰]

新聞評論

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