聽(tīng)電話(huà)聽(tīng)到耳痛耳鳴
“您好!深圳120,請問(wèn)您需要救護車(chē)嗎?”電話(huà)鈴聲響起,市急救中心調度科調度員葉琳馬上接聽(tīng)電話(huà),一邊詢(xún)問(wèn)患者信息、出診地點(diǎn)、聯(lián)系人電話(huà)等,一邊迅速操作面前120調度系統調派救護車(chē)。
疫情期間,葉琳接警的電話(huà)時(shí)長(cháng)從日常的不到1分鐘延長(cháng)至3分鐘?!拔覀冃枰?xún)問(wèn)患者是否有發(fā)燒,是否有湖北居住史、旅行史或接觸史等細節?!比~琳說(shuō),與以往不同的是,如果電話(huà)那邊的回答是肯定的,她還要提醒患者、報警人、院前出診人員和醫院做好防護。
作為不在救治第一線(xiàn)的120調度員,葉琳和她的同事往往是第一個(gè)“接觸”到患者的人。隨著(zhù)疫情發(fā)展,深圳每日新增病例最高達到了60人,恐慌情緒蔓延下的市民問(wèn)詢(xún)、報警電話(huà)陡增,一度令120急救電話(huà)出現頻繁占線(xiàn)局面。那幾天,為了更好地完成全市的科學(xué)調度,120調度員的工作時(shí)長(cháng)也由8小時(shí)轉為12小時(shí)。高強度的工作和巨大的心理壓力,讓葉琳和同事們一度出現耳痛耳鳴等癥狀。但一聽(tīng)到電話(huà)那端病患急切而充滿(mǎn)期待的聲音,她們都忍著(zhù)不適,全力以赴耐心接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)。
“雖然我們不在一線(xiàn),卻時(shí)時(shí)在戰場(chǎng)?!比~琳說(shuō),除了吃飯和上廁所,其他時(shí)間她和她的同事們都輪流值守在120調度大廳,堅守著(zhù)永不打烊的120生命熱線(xiàn),為患者爭取更多救治時(shí)間。
據120調度數據顯示,1月15日至2月13日,深圳120累計受理接警53223人次、調度出車(chē)13842次。
穿著(zhù)防護服出車(chē)需更謹慎
“收到!我們馬上出發(fā)?!苯拥?20調度指令后,市急救中心院前急救科醫生余東和同事們迅速穿戴好防護服、N95口罩、手套、護目鏡,奔向停車(chē)場(chǎng)內的負壓車(chē)。這一次,他們要到某醫院將新冠肺炎確診患者轉運至定點(diǎn)收治醫院。
醫務(wù)人員上車(chē)后,鐘立宏拉響警笛,將救護車(chē)駛出市急救中心。從業(yè)11年來(lái),鐘立宏參與了無(wú)數次救治轉運工作,然而這一次,他坦言穿著(zhù)防護服出車(chē)需更謹慎?!捌綍r(shí)是與時(shí)間賽跑、搶救生命,開(kāi)車(chē)相對會(huì )更快一點(diǎn)?,F在我們穿著(zhù)防護服行動(dòng)不便,護目鏡使得盲區變大,開(kāi)車(chē)需要慢一點(diǎn),而且患者也是穿著(zhù)防護服的,開(kāi)太快他們容易暈車(chē)?!辩娏⒑暾f(shuō),每次完成救治轉運后,負壓車(chē)駛出市三院之前,就會(huì )先進(jìn)行終末消毒,回到市急救中心后,再次進(jìn)行全面消毒,確保車(chē)廂內清潔無(wú)交叉感染,出車(chē)一趟至消毒完畢,需要4個(gè)小時(shí)左右。
負壓救護車(chē)出車(chē)轉運病人。
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