防控疫情系列評論之二十三
深網(wǎng)評論員舒文
一場(chǎng)新冠肺炎疫情，將深圳“智慧城市”建設中提升政務(wù)數字化水平、提高民生服務(wù)效率、助力經(jīng)濟發(fā)展等改善型功能的構想，瞬間變成了需要緊急提上日程的復工復產(chǎn)和城市發(fā)展戰略利器。
有學(xué)者認為，“智慧城市”就是一個(gè)城市要具有自動(dòng)感知、快速反應、科學(xué)決策、高效處理、貼心服務(wù)的能力。讓信息技術(shù)手段與城市發(fā)展理念、運作模式、體制機制有機融合?！俺鞘小北旧砭褪且婚T(mén)科學(xué)，它要求管理者要科學(xué)地、智慧地對待它。它就像人體的經(jīng)脈肌理、五臟六腑，如果沒(méi)有一種“血液”的關(guān)聯(lián)，那么它就沒(méi)有了生命力。當下，激活城市活力的這種“血液”就是“智慧化”。
然而，“心急吃不了熱豆腐”，“智慧城市”建設風(fēng)潮下很容易導致的結果是跑偏題。城市運轉要如何“智慧化”？基礎設施投資、信息技術(shù)研發(fā)成果、智慧產(chǎn)業(yè)鏈條自然必不可少。但是，止步于此肯定是不行的。如果城市對于社情民意并不關(guān)注，對于民眾的共性需求并不能夠充分了解，那么這樣的“智慧城市”雖說(shuō)在不斷地投資于建設，卻是很難以見(jiàn)到成效?！爸腔鄢鞘小苯ㄔO最終的目標，就是服務(wù)于民、滿(mǎn)足居民，“以人為本”是其中要義。因而，“智慧城市”的評價(jià)指標，除了要有自動(dòng)化程度、信息化比率、覆蓋率、普及率等IT類(lèi)技術(shù)指標以外，更重要的評價(jià)指標是居民對于“智慧城市”的獲得感和滿(mǎn)意度。
舉個(gè)例子，在疫情期間，許多居民宅在家中，足不出戶(hù)，但是這個(gè)城市與居民息息相關(guān)的任何事物并沒(méi)有停滯不前，衣食住行，醫療看診均有相應的智慧化遠程服務(wù)，那么，這將帶給居民實(shí)實(shí)在在的“智慧城市”獲得感。相反，如果一個(gè)城市，僅僅是強調基礎設施投資逐年增大，信息技術(shù)研發(fā)成果迭出等“大而全”的指標性?xún)热?，而忽略了居民?shí)實(shí)在在的生活需求，那么居民的滿(mǎn)意度肯定是要打折扣的，這也不是每個(gè)人需要的“智慧城市”。
城市化進(jìn)程在不斷加速，這也將面臨著(zhù)交通擁堵、環(huán)境污染、人口膨脹等多個(gè)社會(huì )問(wèn)題，而這些關(guān)乎民生需求的社會(huì )問(wèn)題正是未來(lái)“智慧城市”應該要著(zhù)力解決的要點(diǎn)。相關(guān)的建設必須以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)，以居民的滿(mǎn)意度為落腳點(diǎn)，以信息技術(shù)化的手段來(lái)全面提升整體的城市治理速度與質(zhì)量。相信每一個(gè)“以人為本”的“智慧城市”一定會(huì )讓市民生活得更加幸福。
“以人為本”就是城市“智慧化”不可缺少的“血液”。
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