深圳新聞網(wǎng)評論員 舒文
近日，兩會(huì )代表委員圍繞“持續發(fā)力提升我市現代化服務(wù)業(yè)能級”話(huà)題建言獻策。代表委員們普遍認為，加快提升深圳服務(wù)業(yè)能級、著(zhù)力打響“深圳服務(wù)”品牌是新時(shí)代深圳構筑發(fā)展戰略?xún)?yōu)勢的重要舉措。
近年來(lái)，“城市服務(wù)”是引起市民網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題，也是許多城市打造人才資源“吸鐵石”的魅力加分項。從國內外城市發(fā)展進(jìn)程可以看出，一座城市，經(jīng)濟決定地位，文化決定品位，服務(wù)決定魅力。
隨著(zhù)交通、通訊、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，許多城市在“留住人才”的城市公共服務(wù)、軟環(huán)境和文化氛圍等諸多方面，表現出了涓涓細流般潤物無(wú)聲的細節，這就是吸引人才的魅力加分項。舉個(gè)例子，成都推出“蓉城人才綠卡”，讓人才享受到創(chuàng )業(yè)扶持、醫療保障乃至配偶就業(yè)、子女入學(xué)等多個(gè)服務(wù)項目；上海浦東國際人才港“以五顏六色的服務(wù)，吸引五湖四海的人才，創(chuàng )造五彩繽紛的奇跡”獲得國際友人認可。
這樣的例子舉不勝數，類(lèi)似紐約、倫敦、新加坡等國際城市，其實(shí)也都是在優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)上下功夫，從而吸引留住不少人才。同樣道理，深圳要在“留住人才”戰略上媲美國際大都市，必然要將“深圳服務(wù)”打造成“拿手的招牌”。
《粵港澳大灣區發(fā)展規劃綱要》指出，深圳是粵港澳大灣區四大中心城市之一；《中共中央國務(wù)院關(guān)于支持深圳建設中國特色社會(huì )主義先行示范區的意見(jiàn)》又賦予了深圳新的戰略定位。深圳要努力創(chuàng )建社會(huì )主義現代化強國的城市范例，顯然，“深圳服務(wù)”品牌的打造是必不可少的優(yōu)勢。
“深圳服務(wù)”要細節化，當前可以著(zhù)眼于三個(gè)方面。一、是著(zhù)眼于智慧城市的建設。有委員建議，讓公共服務(wù)從被動(dòng)式向主動(dòng)式轉變，打響深圳公共服務(wù)的金字招牌，打造民生幸福標桿。這就包括充分利用電子資料，實(shí)現“減證便民”；推動(dòng)人工審批向智能審批轉變，實(shí)現審批服務(wù)智能化；創(chuàng )新服務(wù)方式，構建人工智能服務(wù)平臺等多個(gè)方面。二、是利用科技創(chuàng )新戰略手段提升現代化服務(wù)業(yè)能級。引進(jìn)跨國企業(yè)在深設立研發(fā)中心，依托灣區進(jìn)一步匯聚國際創(chuàng )新資源形成創(chuàng )新的長(cháng)效機制等，布局深圳基礎科學(xué)戰略方向和實(shí)施路徑，從而為高精尖科研人才提供發(fā)展的沃土。三、是推進(jìn)法治建設，打造一流的營(yíng)商環(huán)境。例如深圳法院對標世界銀行營(yíng)商環(huán)境評價(jià)指標體系，制定4個(gè)專(zhuān)項方案，完善20項審判執行工作制度，有效降低商事糾紛解決成本。細節化的服務(wù)工作實(shí)實(shí)在在地提升了企業(yè)、群眾對城市公共服務(wù)的感知度，這就是打造“深圳服務(wù)”品牌的有效舉措。
城市服務(wù)好與不好，群眾最有發(fā)言權?，F實(shí)中，往往是一些看似微不足道的“小事”，才是決定城市能否“留住人才”的“魅力加分項”。
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