深圳新聞網(wǎng)評論員 明月
“雙十一”將近，一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )購物狂歡又將啟幕。從2009年11月11日天貓商城舉辦網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)活動(dòng)至今，這條購物狂歡路已走過(guò)近11個(gè)年頭?！半p十一”當天的交易額，也從2009年的0.5億元，飆漲到2018年的2135億元。
“雙十一”購物狂歡節的洶涌客流和龐大的單日成交額，顯示了老百姓較強的消費意愿和能力，這對拉動(dòng)內需無(wú)疑是個(gè)積極信號。但從近年來(lái)主要網(wǎng)購平臺開(kāi)展的“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的諸多突出問(wèn)題，如平臺把關(guān)不嚴涉及侵權售假，違規銷(xiāo)售處方藥、禁用藥、假藥，個(gè)人信息被違規收集利用以及泄露竊取等，都引起了廣泛關(guān)注。
面對諸多狀況，如何讓消費者明明白白消費，不讓“雙十一”淪為“垃圾消費”狂歡節，無(wú)論是對電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費者，還是各級監管部門(mén)，都是值得深思的問(wèn)題。
日前，國家市場(chǎng)監管總局在杭州市召開(kāi)“規范網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行政指導座談會(huì )”，召集京東、快手、美團、拼多多、蘇寧、阿里巴巴等20多家網(wǎng)絡(luò )購物平臺企業(yè)參會(huì )，從監管層面對電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提出多方面要求，提出網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的健康發(fā)展除嚴格遵守《電子商務(wù)法》等法律法規外，還不能不擇手段博眼球、打擦邊球，片面追求流量和銷(xiāo)量。除此以外，各地市場(chǎng)監管部門(mén)還將落實(shí)屬地監管責任，做好集中促銷(xiāo)活動(dòng)期間的監測監管工作，采取行政告誡、聯(lián)合座談約談等方式，切實(shí)督促網(wǎng)絡(luò )交易平臺落實(shí)法定責任。
值得注意的是，隨著(zhù)各大電商之間的競爭越來(lái)越激烈，此前的無(wú)序競爭也帶來(lái)了多種負面效應：一方面民眾的沖動(dòng)消費被進(jìn)一步刺激，另一方面消費者對電商網(wǎng)站的信任也被透支。對于部分網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者涉嫌價(jià)格欺詐、虛假宣傳、假冒偽劣、不正當競爭等違法違規行為，近年來(lái)消費者逐漸看清個(gè)中貓膩，開(kāi)始趨向于理性購物，但面對商家復雜的優(yōu)惠規則，到底是真情讓利還是糖衣炮彈，消費者還是常傻傻看不清?！半p十一”購物節也越來(lái)越傾向于成為一場(chǎng)商家與消費者之間的利益博弈，二者費盡心思地周旋于套路與反套路之間。
然而，想要網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)獲得更大的發(fā)展，離不開(kāi)商家和消費者的共同努力和相向而行。消費者要學(xué)會(huì )理性消費，拒絕“限量”“秒殺”等營(yíng)銷(xiāo)噱頭，商家要少些套路、多點(diǎn)真誠，讓消費者能夠放心大膽地“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，只有雙方一起把“蛋糕”做得更好更大，才更加符合雙方的共同利益。
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