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鹽田區網(wǎng)格員李云：服務(wù)好老百姓，就是最大的快樂(lè )

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鹽田區網(wǎng)格員李云：服務(wù)好老百姓，就是最大的快樂(lè )

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基礎信息采集、上報問(wèn)題隱患、勸解矛盾糾紛、宣傳政策方針……作為鹽田區374名網(wǎng)格員中的一員，李云主要負責大梅沙05網(wǎng)格內，23棟樓宇、608戶(hù)、近1100人的日常網(wǎng)格管理工作。

李云在工作中

以心換心知冷暖

做居民群眾的“貼心人”

為不斷完善優(yōu)化基層協(xié)管隊伍管理運行機制，提升精細化治理能力，努力打通基層社會(huì )治理的“最后一公里”，2017年，鹽田區正式啟動(dòng)基層協(xié)管隊伍管理運行機制改革，將原有的網(wǎng)格、計生、安監三支隊伍優(yōu)化整合為一支隊伍，將轄區劃分為374個(gè)網(wǎng)格。有著(zhù)多年基層工作經(jīng)驗的李云順利加入這支基層協(xié)管隊伍，并正式成為鹽田區梅沙街道一名網(wǎng)格員。每天早上一到網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，李云都會(huì )對當日的工作進(jìn)行統籌安排，隨后開(kāi)始走街串巷，與群眾交流溝通，通過(guò)巡查發(fā)現問(wèn)題隱患。

網(wǎng)格化管理的另一項基礎工作是入戶(hù)采集信息。李云所轄網(wǎng)格內酒店、城中村、物業(yè)公司較多，人員流動(dòng)性較大、結構復雜、采集難度大，為了做到準確采集基礎信息，他除了堅持做到腿勤、眼尖、嘴快，逐棟逐戶(hù)登記核對資料，做到“棟不漏戶(hù)，戶(hù)不漏人”外，還與酒店專(zhuān)職人事管理人員之間建立了良好的溝通交流機制，通過(guò)管理人員報備新入職人員信息，及時(shí)掌握酒店人員流動(dòng)情況，也從源頭上杜絕了可能產(chǎn)生的各類(lèi)安全隱患。

“我的網(wǎng)格里有些是自主經(jīng)營(yíng)的小店鋪，店主擔心我們發(fā)現安全隱患問(wèn)題，語(yǔ)氣中常有抱怨。有些出租房流動(dòng)性較大，租戶(hù)也會(huì )相對排斥登記和核實(shí)工作?！薄傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒”，作為網(wǎng)格員，李云說(shuō)，要盡可能地換位去理解不同人群的心理，將心比心、以心換心。對于個(gè)別不配合的住戶(hù)，李云則堅持多次登門(mén)，反復講明政策，直到準確錄入基礎信息。

“誰(shuí)家要裝熱水器、哪里有個(gè)壞井蓋兒……”如今無(wú)論大事小事，居民只要有事就會(huì )想到找他，已然將李云當做了自家人，誰(shuí)家煮了餃子，誰(shuí)家備了茶，都會(huì )熱情地招呼李云一起，李云真正成了基層居民群眾口中的“貼心人”。不久前，轄區一男子因為要到外地出差，擔心年邁父母無(wú)人照料，臨走前隨口一句話(huà)，讓李云幫忙“盯著(zhù)點(diǎn)”。之后，李云隔三差五上門(mén)看望老人，一次，老人因為看電視，一時(shí)忘了鍋里煮著(zhù)的餃子，險些釀成大禍，幸好被上門(mén)探望的李云發(fā)現，及時(shí)關(guān)掉了爐火。


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[見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)編輯：潘峰]