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“喂你好，我是淘寶客服”話(huà)音剛落，女子沒(méi)了三十萬(wàn)元

2019-07-16 14:36來(lái)源：深廣電第一現場(chǎng)

現在網(wǎng)購對于大多數人來(lái)說(shuō)

已經(jīng)是日常必不可少的消費行為

最近南山的陳小姐在一次網(wǎng)購后

接到一通自稱(chēng)淘寶“客服”的電話(huà)

接下來(lái)發(fā)生的事情

讓她損失慘重……

淘寶“客服”忽然來(lái)電聲稱(chēng)產(chǎn)品出現問(wèn)題

7月9號中午，陳小姐接到了一個(gè)異地的電話(huà)，對方自稱(chēng)是天貓某店鋪官方旗艦店客服。之所以聯(lián)系陳小姐，是因為店里的產(chǎn)品出現了質(zhì)量問(wèn)題，目前正在聯(lián)系購買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行退款賠償。

提供信息一字不差 顧客大意落入陷阱

該客服表示，店鋪準備給顧客提供商品價(jià)格雙倍的賠償。一開(kāi)始，陳小姐還有所懷疑，可是這位客服能夠準確地說(shuō)出，陳小姐此前在該店鋪購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、金額、數量等各項信息，陳小姐就放松了警惕。

隨后，對方讓陳小姐加了所謂公司財務(wù)的微信，并且通過(guò)一個(gè)二維碼登錄了支付寶。

為“刷流水”大量匯款

陳小姐按照指示填好了信息，可是卻怎么都無(wú)法驗證成功。于是，這名客服就讓陳小姐到支付寶借唄里面借款，這樣才能驗證身份。隨后，陳小姐就在借唄上借了一萬(wàn)兩千元，并提現到自己的賬戶(hù)?？头指嬖V她，需要把這筆錢(qián)打到財務(wù)的賬戶(hù)，用作刷流水。

陳小姐表示，轉完了一萬(wàn)多元以后，對方稱(chēng)說(shuō)還沒(méi)有辦法認證。要操作好幾個(gè)平臺，因為那些平臺都是跟他們合作的，隨后陳小姐操作好幾個(gè)平臺借得款項。

欠下巨款 損失慘重

陳小姐先后在京東金條、360借條、微粒貸等十多個(gè)平臺中貸了款，金額從一萬(wàn)多元到十多萬(wàn)不等。而這些款項，最終全都打給了對方所謂的財務(wù)賬戶(hù)。到了當天晚上，陳小姐遲遲都沒(méi)有收到退款或賠償。當她試圖再次聯(lián)系此前的客服時(shí)，對方早已把電話(huà)拉黑。陳小姐這才意識到，自己被騙了。

陳小姐表示

從借款平臺上借的款項

加上積蓄以及信用卡

金額一共是33萬(wàn)

若要平臺承擔責任 需要提供相應證據

目前，陳小姐已向轄區派出所報案，警方已經(jīng)介入調查，陳小姐也希望警方能夠盡快幫她追回損失。事后，陳小姐也向這家官方旗艦店反映，對方表示從未聯(lián)系客戶(hù)退款等事宜。那么陳小姐購買(mǎi)商品的相關(guān)信息，以及她的聯(lián)系方式，又是怎么被泄露出去的？店鋪方面也無(wú)法給出答案。

對此律師蘆睿認為，根據法律規定及司法實(shí)踐，平臺或店鋪是否要承擔責任，陳小姐需要提供相關(guān)的證明，是由于平臺系統原因，或是其他原因，使顧客信息泄露，導致自己最終被騙，平臺就有可能要承擔相應的民事責任。

如今，陳小姐每個(gè)月

都需要償還多筆欠款

律師表示

即便是因詐騙而欠下的貸款

陳小姐目前仍然需要按照規定償還

溫馨提示

1、網(wǎng)購平臺一般不會(huì )以辦理退款等理由要求市民轉賬匯款。如果客服聲稱(chēng)要通過(guò)“掃碼”方式進(jìn)行轉賬匯款等，應提高警惕。

2、市民不要輕信“客服”，不要輕易點(diǎn)擊陌生鏈接，并透露個(gè)人銀行卡信息。如果碰到網(wǎng)購出現的各種問(wèn)題，應該用購物網(wǎng)站的特定聯(lián)絡(luò )工具（比如：阿里旺旺）進(jìn)行咨詢(xún)聯(lián)系，確認對方的身份。

3、一旦遇到上當受騙，及時(shí)向警方報案。


騙子很狡猾

他們會(huì )以各種各樣的理由和借口來(lái)忽悠

1.“我們操作失誤,把您設置成批發(fā)商賬號,每個(gè)月會(huì )從您的支付寶里扣500元,需要幫您取消這個(gè)業(yè)務(wù)嗎?”

2.“您購買(mǎi)的xx鉛汞超標會(huì )致癌,我們在收回商品給您雙倍賠償”

3.“快遞貨車(chē)起火,您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的,要給你退款?！?/p>


但其實(shí)這樣的詐騙方式

大家只要能再小心謹慎一些

能第一時(shí)間聯(lián)系官方客服了解情況

是不會(huì )被騙的

也請大家記住下面幾條提醒

1．接到“退款”、“返錢(qián)”一類(lèi)的電話(huà)不可輕信，應第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)購平臺聯(lián)系商家進(jìn)行核實(shí)，如的確屬實(shí)，務(wù)必通過(guò)網(wǎng)購平臺正規渠道進(jìn)行退款。

2．不要隨便點(diǎn)開(kāi)陌生人發(fā)來(lái)的鏈接、二維碼。

3．不要隨便在外來(lái)網(wǎng)站上填寫(xiě)私人信息，如銀行卡賬號，密碼，驗證碼。

4．遇到詐騙，可以撥打81234567深圳反詐騙專(zhuān)線(xiàn)。


最后還是要提醒大家

對于要求轉賬的電話(huà)

千萬(wàn)別信！千萬(wàn)別信！千萬(wàn)別信！

第一現場(chǎng)、壹深圳客戶(hù)端記者：鄧喬 杜威




[責任編輯：何暢]

新聞評論

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