深圳通回應:是延遲扣費
5日下午,記者聯(lián)系深圳通公司核實(shí)情況。該公司的技術(shù)人員調取了記者的乘車(chē)記錄和扣費信息,發(fā)現記者收到的不明扣費信息都能和乘車(chē)記錄相對應,證實(shí)是每次乘車(chē)后延遲扣除的,并不存在多扣除的情況。該公司有關(guān)負責人向記者表示,“這有可能是由于之前深圳通系統升級曾出現短暫異常,導致部分用戶(hù)出現扣費延遲,并未出現亂扣費或重復扣費的情況?！?/p>
據深圳通公司解釋,深圳通乘車(chē)碼與普通深圳通卡不同,采用的是“先乘車(chē),后付款”的模式,同時(shí)可與第三方支付綁定,實(shí)現線(xiàn)下消費線(xiàn)上還款(付費)功能。然而受后臺系統、用戶(hù)手機或掃碼設備網(wǎng)絡(luò )等因素的影響,扣款可能會(huì )有延遲,這是一種正常情況。用戶(hù)可在微信發(fā)送的扣費通知中獲知乘車(chē)時(shí)間,也可以通過(guò)“深圳通+”個(gè)人中心查詢(xún)乘車(chē)記錄詳情。
深圳通公司提醒市民,如果市民還有任何疑問(wèn),可以撥打深圳通客服電話(huà)0755-86699000進(jìn)行咨詢(xún)。