原標題:非乘車(chē)時(shí)間收到深圳通扣費通知?!深圳通回應來(lái)了
深圳特區報2019年03月06日訊 3月5日有網(wǎng)友和市民稱(chēng)“深圳通+”小程序有異?？圪M情況,記者也發(fā)現近兩日有非乘車(chē)時(shí)間收到“深圳通+”乘車(chē)扣費的信息。深圳通公司就此核實(shí)后表示,這是由于系統升級導致的延遲扣費,并非多扣費。
有市民收到異?？圪M通知
據微博網(wǎng)友“@面朝大海就春暖花會(huì )開(kāi)”反映,3月5日中午,自己坐在辦公室還被“深圳通+”小程序微信扣費。市民何先生也致電本報說(shuō),“中午12點(diǎn)30分左右,自己坐312公交車(chē),用微信深圳通小程序刷卡,被重復扣費一次,聯(lián)系深圳通公司無(wú)人接聽(tīng)?！?/p>
記者隨后打開(kāi)了自己的微信支付消息記錄,在3月4日記者回到家后,也多次收到過(guò)“深圳通二維碼自動(dòng)支付”的扣費項目提醒,但奇怪的是,收到信息時(shí)記者當時(shí)并未乘車(chē),已經(jīng)回到家中。
5日中午,記者再次使用“深圳通+”小程序支付車(chē)費,掃碼后隨即收到一條“1.6元”的付款信息,過(guò)了不到5分鐘又收到了一條“1.6元”的扣費信息,但乘車(chē)時(shí)間顯示為“3月4日”。這是否是重復扣費呢?
深圳通回應:是延遲扣費
5日下午,記者聯(lián)系深圳通公司核實(shí)情況。該公司的技術(shù)人員調取了記者的乘車(chē)記錄和扣費信息,發(fā)現記者收到的不明扣費信息都能和乘車(chē)記錄相對應,證實(shí)是每次乘車(chē)后延遲扣除的,并不存在多扣除的情況。該公司有關(guān)負責人向記者表示,“這有可能是由于之前深圳通系統升級曾出現短暫異常,導致部分用戶(hù)出現扣費延遲,并未出現亂扣費或重復扣費的情況?！?/p>
據深圳通公司解釋,深圳通乘車(chē)碼與普通深圳通卡不同,采用的是“先乘車(chē),后付款”的模式,同時(shí)可與第三方支付綁定,實(shí)現線(xiàn)下消費線(xiàn)上還款(付費)功能。然而受后臺系統、用戶(hù)手機或掃碼設備網(wǎng)絡(luò )等因素的影響,扣款可能會(huì )有延遲,這是一種正常情況。用戶(hù)可在微信發(fā)送的扣費通知中獲知乘車(chē)時(shí)間,也可以通過(guò)“深圳通+”個(gè)人中心查詢(xún)乘車(chē)記錄詳情。
深圳通公司提醒市民,如果市民還有任何疑問(wèn),可以撥打深圳通客服電話(huà)0755-86699000進(jìn)行咨詢(xún)。