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擺烏龍？深圳車(chē)主支付高速過(guò)路費，手機被扣兩次錢(qián)才出閘！

2019-01-22 07:19來(lái)源：深廣電第一現場(chǎng)

深廣電第一現場(chǎng)2019年1月22日訊 現在移動(dòng)支付是越來(lái)越方便，也早就不是新鮮事了，像是很多停車(chē)場(chǎng)都普及了，現在一些高速路也紛紛試水移動(dòng)支付。不過(guò)最近市民何先生卻遇上了，高速路上移動(dòng)支付的尷尬事。


市民何先生稱(chēng)，20號下午兩點(diǎn)半左右，他駕車(chē)從南頭收費站下廣深高速時(shí)，使用微信支付繳納了5元的高速公路通行費。結果支付成功后，這放行桿卻紋絲不動(dòng)，遲遲不見(jiàn)抬起。


眼看著(zhù)過(guò)不去，何先生就趕緊向工作人員求助，他出示了手機上的交費憑證，但工作人員檢查過(guò)后，還是沒(méi)有予以放行。


當時(shí)的情況根本容不得多余的考慮和解釋?zhuān)驗楹竺娴群虻能?chē)輛越來(lái)越多，最后何先生不得已只能是再次交費，這一次放行桿總算是乖乖抬起來(lái)，順利放行了。


隨后何先生撥打了客服電話(huà)96533詢(xún)問(wèn)退費事宜，得到了的回答是要去現場(chǎng)開(kāi)一張處理證明。


移動(dòng)支付一月前啟用

異常情況需出示交易單號

廣深高速管理處工作人員稱(chēng)，廣深高速移動(dòng)支付系統啟用剛滿(mǎn)一月，在運營(yíng)過(guò)程當中出現的問(wèn)題，車(chē)主都可以與工作人員協(xié)商解決。

具體到何先生的情況，工作人員稱(chēng)，車(chē)主在遇到這種情況之后不僅僅需要支付憑證，還需要出示交易單號。


憑交易單號可退費

而對于何先生反映的無(wú)法退費的情況，工作人員表示，即使無(wú)法開(kāi)具處理證明，也可以憑交易單號向96533客服人員申請退費。

雖然5元過(guò)路費事小，可是消費者的權益事大。你在使用手機支付的時(shí)候，是否遇到過(guò)這樣的情況？

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記者：何嘉

[責任編輯：施冰冰]

新聞評論

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