隨后,記者致電去哪兒網(wǎng)核實(shí)情況,工作人員表示,客票規定是由航空公司設立的,針對羅先生反饋的票務(wù)信息展示不明顯這一點(diǎn),他們今后會(huì )考慮對頁(yè)面信息進(jìn)行完善。至于消費者認為的不公平待遇的質(zhì)疑,去哪兒網(wǎng)也給出了答復。
去哪兒網(wǎng)工作人員:“是因為(您朋友)的客票當時(shí)沒(méi)有明確的客規展示,而去哪兒網(wǎng)未給客人展示明確的客規信息,當時(shí)承諾給客人退回一半的金額。而我們已經(jīng)和航空公司確認過(guò),你的客票航空公司有明確的客規在上面,出于更好的消費體驗,賠你500?!?/p>
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