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深圳中迪共享租車(chē)平臺遭用戶(hù)投訴，押金不退還清零？

2018-10-13 09:44來(lái)源：壹深圳

這兩年，有不少共享單車(chē)企業(yè)倒閉，用戶(hù)的押金打了水漂。如今，共享汽車(chē)似乎也出現了類(lèi)似的苗頭。上個(gè)月本欄目曾報道過(guò)深圳中云信通科技有限公司的中迪共享汽車(chē)平臺不退還用戶(hù)的押金和余額的事，用戶(hù)半年前提交的退押金申請，公司卻遲遲不按協(xié)議退款。


對于中迪用車(chē)平臺時(shí)隔半年不退用戶(hù)押金的問(wèn)題，上個(gè)月，《法觀(guān)天下》法援律師黃佳興與中云信通科技有限公司的工作人員溝通，通過(guò)調解，公司和用戶(hù)雙方達成了一致的處理意見(jiàn)，公司承諾在3個(gè)月內會(huì )退還所有用戶(hù)的押金。但是現在，又有多名未退款的用戶(hù)向記者反映，中迪公司不但沒(méi)有退還押金，還把手機APP里的押金和余額全部清零了，這種做法讓他們很不安。


在上次的調解中，中云信通科技有限公司代表李先生表示，他已經(jīng)向公司老板劉帥宏反映了用戶(hù)押金遲遲不退還的情況。公司老板劉帥宏也表示愿意在三個(gè)月之內，將所有用戶(hù)的押金全部退還，并及時(shí)在平臺發(fā)布“退押金事宜通知”。


雖然公司規定的退款期限還沒(méi)有到，但是多名用戶(hù)向記者反映，他們再次進(jìn)入“中迪用車(chē)APP”的時(shí)候卻顯示“網(wǎng)絡(luò )請求失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò )”。一開(kāi)始，用戶(hù)還真以為是自己的手機網(wǎng)絡(luò )出現了故障，但是后來(lái)他們發(fā)現同時(shí)間進(jìn)入其他APP都能夠登錄。于是，他們就在“中迪用車(chē)”維權微信群中反映了這一狀況，不料遇到這種情況的還不止一個(gè)人。


而有的用戶(hù)反應，當他們打開(kāi)“中迪用車(chē)APP”余額的時(shí)候，原本里面上千元的金額，現在卻顯示為零元，這讓他們目瞪口呆。難道錢(qián)就這么不翼而飛了嗎？帶著(zhù)種種疑問(wèn)，用戶(hù)立刻撥打了中迪用車(chē)的客服電話(huà)了解情況。但是，有的用戶(hù)表示客服電話(huà)打不通，有的用戶(hù)則表示打通之后，對方根本就不承認自己是中迪用車(chē)的客服人員。


用戶(hù)們賬戶(hù)信息均變成了零元，企業(yè)的客服電話(huà)打不通，這讓眾多的用戶(hù)們是既氣憤又無(wú)奈。這可怎么辦呢？辛辛苦苦掙來(lái)的血汗錢(qián)，就這么被中迪用車(chē)拿走了嗎？《法觀(guān)天下》嘉賓律師歐陽(yáng)春在現場(chǎng)聽(tīng)了眾多用戶(hù)的訴求之后，表示大家稍安勿躁，先一起去中云信通科技有限公司了解一下具體情況再做定論。


隨后，《法觀(guān)天下》嘉賓律師歐陽(yáng)春陪同用戶(hù)一起來(lái)到了中迪用車(chē)所屬的公司，該公司名為深圳市中云信通科技有限公司，位于寶安區西鄉大道旁的滿(mǎn)京華現代西谷大廈3座11樓了解情況。進(jìn)入公司后，中云信通科技有限公司代表李先生接待了我們，并且說(shuō)明了APP使用不了和余額顯示為零的具體原因。

中云信通科技有限公司代表李先生表示，是因為后臺服務(wù)器欠費導致用戶(hù)無(wú)法正常登陸租車(chē)APP，同時(shí)也導致用戶(hù)余額顯示為零。目前，公司正在續費，續費之后將會(huì )恢復租車(chē)APP的正常使用。

[責任編輯：何暢]

新聞評論

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